Cacau Show - Chocolates — Restaurant in Região Imediata de Araraquara

No dia 04/02/25 fui até a cacau show do shopping jaraguá queria muito comprar o fondue pra levar e comer na minha casa, entrei na loja e fui até o balcão, tinha uma moça de costas para mim mas ela viu quando entrei na loja e viu que eu estava ali porém não me atendeu e continuou de costas! Depois de uns minutinhos veio um moço me abordar perguntando o que eu queria, e eu disse para ele que eu gostaria que comprar o fondue mas que eu não iria comer lá eu queria levar pra casa. Só ressaltando aqui que era por volta das 21:35 e ele me disse bem assim “ moça não vamos poder te vender o fondue porque o shopping já está fechando e já guardamos todas as coisas ( DETALHE O SHOPPING FECHA AS 22H00 e ainda era 21h35). No meu ponto de vista era só colocar a frutas na embalagem e colocar o chocolate por cima e pronto eu pagava e iria embora. Eu vi que já tinha morangos picados na vitrini e o chocolate estava bem ali na frente deles aberto. Já fui em várias outras cacau show e nunca o atendimento foi tão péssimo e com pouco caso igual essa cacau show do shopping jaraguá. Eu não sei se é verídico o que já ouvi falar por aí que o proprietário da cacau show do shopping jaraguá Araraquara não é o mesmo das outras cacau show que tem na cidade. Então o meu ponto de vista é, se realmente for isso precisam treinar melhor os colaboradores, porque já entrei em várias outras e sempre fui muito bem recebida e atendida. Lamentável! Era só ter montado o fondue pra mim não iria levar nem 5 minutos pra isso, eu teria pegado e ido comer em casa, mais viram dificuldade...

No dia 05/04/2025, por volta das 19:15h, estava com eu filho que é autista escolhendo trufas ,quando sem querer ele encostou e derrubou um acrílico, imediatamente chamei a atenção dele, ele entrou em crise. Enquanto eu acalmava meu filho apareceu uma funcionária me desrespeitando e me intimidando na frente d todos os clientes e funcionários da loja, fazendo meu filho entrar em crise novamente, me questionando por ter trincado o acrílico, falando a todo momento sobre o ocorrido e me intimidando cada vez mais, fiquei tremendo de nervoso, enquanto eu esperava por um apoio o funcionário que estava atras do caixa começou a me intimidar tbm com deboches, incentivando a caixa que me atendeu a me intimidar também, sendo a única que ficou neutra na história, expliquei que meu filho é autista e não teve empatia de lado nenhum, me propus a arcar com o prejuízo, tanto que perguntei o que eles queriam que eu fizesse e continuaram a me intimidar com deboches. Estou indignada com a falta de respeito e empatia de uma loja tão consolidada, sai da loja chorando, espero que um responsável veja minha reclamação e que instrua melhor seus funcionários para que isso nao aconteça com...

Experiência bem frustrante em 21 de maio. Pedimos 3 expressos e compramos cinco barrinhas de chocolate. Deveria ter dado 36 reais aproximadamente. Deu 55. Achamos estranho mas pagamos. Na hora de conferir a nota fiscal ainda na loja, percebemos que a nota não era do nosso pedido para conferirmos os valores. A atendente demorou para encontrar a nota do nosso pedido, que ela já tinha amassado e jogado fora. Quando ela finalmente encontrou e fomos ver, uma das barrinhas de chocolate havia sido cobrada como 5 unidades. Fomos avisar, e fomos informados que a responsável não estava lá para consertar isso e estornar. Acabou acontecendo que tivemos que escolher uma barra que a gente não queria, para corrigir o valor que foi cobrado a mais. Foi tudo muito esquisito. Enfim, adoramos a Cacau Show mas não voltaremos mais por conta dessa situação. E que bom que...