Quiosque Chopp Brahma shopping Jaraguá Araraquara — Restaurant in Região Imediata de Araraquara

Gostaria de relatar uma experiência extremamente desagradável que tive no Quiosque Chopp Brahma no Shopping Jaraguá, em Araraquara, na última visita.

Cheguei ao quiosque por volta das 18h15 e pedi um chopp para uma garçonete. Cerca de 10 minutos depois, minha esposa chegou, e estávamos conversando tranquilamente. Nesse momento, um dos garçons se aproximou perguntando se eu gostaria de outro chopp. Respondi que estávamos conversando e que faria o pedido posteriormente. Pouco tempo depois, a mesma garçonete que havia me atendido inicialmente voltou a perguntar se eu já havia decidido sobre o próximo chopp. Novamente, expliquei que ainda não tinha decidido, mas que provavelmente pediria outro em breve.

No entanto, para minha surpresa, ela afirmou que já marcaria o chopp na comanda e imediatamente trouxe a maquininha de pagamento, deixando claro, de forma sutil, que nossa permanência ali não era mais bem-vinda. A situação foi extremamente constrangedora e me passou a impressão de que estávamos sendo apressados a consumir ou deixar o local.

A experiência deixou uma sensação extremamente negativa, e, por isso, decidi que não voltarei a frequentar esse estabelecimento. Espero que este relato sirva de alerta para quem pensa em utilizar o quiosque, bem como para a gestão, que deve reavaliar o treinamento e abordagem de sua equipe, visando garantir que outros clientes não passem por situações...

Como outras vezes, fui atendido por uma "moça" que como sempre nunca faz questão de atender como um ser humano, acho que leva os problemas pessoais pra descontar nos clientes, e por isso não paguei a taxa de serviço, até porque não é obrigação pagar, tão pouco cobrar sem o devido anúncio da taxa. Quando falei que não ia pagar a taxa, a "atendente" fez cara feia como se fosse meu dever pagar por um atendimento lixo. Não me contive com a falta de profissionalismo e busquei falar com o outro atendente, que ao invés de me tratar como cliente, fez o mesmo descaso em falar dos donos como se não existissem. Eu sugiro aos proprietários, rever o quadro de funcionários se desejam que os clientes voltem, pois são os clientes que mantém os negócios, não o ponto. E sugiro os incompetentes profissionais que aí estão a virarem gente, e entender que taxa de serviço vem pelo bom atendimento, não por seus dilemas pessoais mal resolvidos descontados nos outros que...

Simplesmente magnífico: de longe o melhor chopp da cidade. O atendimento então: se tivesse 10 estrelas eu daria com os olhos fechados. A impressão que a gente tem é que está tomando chopp em casa, ao lados dos melhores amigos. A qualidade da bebida, das porções e do atendimento já deveriam merecer uma...