Festvall Family - Hamburgueria — Restaurant in Região Imediata de Bragança Paulista

A primeira, última e única! Já havia pedido para entrega em minha casa e com boas experiências! E hoje decidi levar minha irmã para experimentar!

Vergonha, é o mínimo que eu senti! A experiência foi horrorosa do começo ao fim.

A casa estava toda defumada (com a fumaça da cozinha toda espalhada pelo salão)!

Infelizmente os atendentes estavam “batendo cabeças”, com dificuldades de entender e servir os pedidos.

Aí vamos para a comida, afinal é para isso que vamos em uma lanchonete!! Depois de mais de 1 hora de espera e cobrança, o lanche veio frioooo!! Errado e frio! Mas pasmem, que a sugestão do estabelecimento para a questão da temperatura do lanche era esquentar no microondas - estilo “hot pocket”?!? E ainda com o comentário de que se havia demorado aquilo tudo para a entrega do lanche, imagina se pedíssemos para esquentar no microondas.

Depois disso, comendo meu lanche frio… ainda resolveram como “cortesia”, nos dar a porção de batata frita que havíamos pedido! Só que a batata frita não tinha vindo!! 😱😱😱😱😱

Simmm!!! E ainda como se não nos cobrar a batata que não tinha vindo era um favor!!!

Saldo da experiência… não volto, não...

Local muito legal pra levar os filhos, e o atendimento é excelente! Atualização 1: fazia um bom tempo que não frequentava o local, a comida e o serviço continuam excelentes, mas o ambiente tá bem pior, além de som extremamente alto que atrapalha conversas, o exaustor parece não funcionar, pois o cheiro de fritura era absurdamente forte e desagradável. Atualização 2: o cheiro de fritura piorou demais da última vez, isso porque já estava complicado, porque não investem em um simples exaustor? Por isso minha nota foi...

Experiência bem ruim pela primeira vez 28/12/23 fui em um aniversário e o atendimento foi infelizmente muito ruim a garçonete atenciosa porém totalmente sem treinamento algum, pedi Cerveja demorou para chegar, pedi um lanche que não chegou depois de quase meia hora vieram me perguntar qual lanche eu tinha pedido, Salão fechado sem ar condicionado e os ventiladores não dão conta, em fim se tiver a possibilidade de não ir nesse estável não vai pois é caro atendimento totalmente...