Lopo Restaurante — Restaurant in Região Imediata de Bragança Paulista

Cheguei com minha esposa ao restaurante em um dia de movimento tranquilo — mais da metade das mesas estava disponível. Fomos recebidos com a pergunta: “Vocês têm reserva?” Respondi que não, apenas procurávamos uma mesa para duas pessoas. A atendente imediatamente reagiu com um “aaaah… não vai ter”, como se estivéssemos inconvenientes. Em seguida, chamou outro funcionário, que sequer nos olhou com abertura — apenas confirmou a negativa, mesmo com o salão visivelmente vazio e diversas mesas apenas aguardando finalização.

A abordagem foi seca, desinteressada e nos causou um constrangimento real. Não houve empatia, nem sequer uma tentativa de solução. Percebendo o clima, um garçom se aproximou e pediu que aguardássemos um momento — mas o desconforto já havia sido criado.

Decidimos sair discretamente e fomos a outro restaurante, muito mais cheio, onde fomos recebidos com gentileza, sorriso no rosto e vontade de acolher.

Não se trata aqui de exigir tratamento especial. Mas de lembrar que a hospitalidade começa no olhar, na forma de conduzir o primeiro contato. Educação não depende de lotação. E um “não” pode ser dito com respeito, não com descaso.

Jamais voltaria a este local, tampouco recomendaria a alguém. Atendimento é tão importante quanto o cardápio — e, neste caso, o que serviram foi...

SE PUDER, DÊ PREFERÊNCIA EM FICAR EM CASA. SE FOR PASSEAR, RESPEITE OS PROTOCOLOS DE SEGURANÇA DO LOCAL, PROCURE LOCAIS AREJADOS E USE MÁSCARA. +################################+

Data da visita: 09/10/2021 (Sábado) Ocasião: Almoço em família com amigos Custo total: R$380,00 (4 adultos e e crianças) Consumo: 2 costelinhas de porco (Carro chefe da casa), 1 salada, 1 porção de batatas, 1 suco, 1 cerveja e 3 refrigerantes.

Estacionamento: Não tem, mas é bem fácil achar vaga na rua do restaurante.

Restaurante simples e pequeno, porém com atendimento bem atencioso. Protocolos de segurança um pouco mais frouxos, de acordo com o cenário atual (distanciamento, máscaras, etc...).

A comida é muito saborosa e bem preparada. Sem dúvidas uma das melhores costelinhas que já comi na vida. Daquelas de soltar do osso, muito suculenta. Pratos muito bem servidos. Acredito que pela qualidade o valor está adequado. Vale retornar...

Essa foi a segunda vez que estivemos nesse restaurante, a primeira vez foram perfeitos, nessa ultima vez no sábado dia 21/04/2018, o almoço demorou 38 minutos para servirem e a salada completa não veio alguns itens que estariam nela ( cenoura e tomate ). Então paguei 35 reais por uma salada de acelga e alface com dois palmitos, reclamamos e veio a parte a cenoura e o alface. Pedimos para viagem o restante do almoço, todos que pediam para viagem vinha uma sacola de papel com o logo do restaurante, e com os itens separados, no nosso caso veio uma sacolinha plástica com o restante do peixe misturado com as batatas, que por sinal não foram todas as batatas somente uma porção as outras duas porções foram "extraviadas". Infelizmente sai de São Paulo para almoçar no Lopo onde na primeira vez foi perfeito. Infelizmente tudo foi horroroso dessa vez....