Brooks Hamburgueria — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Lugar agradável e lanche delicioso, porém ontem eu e meus amigos tivemos uma experiência muito constrangedora para não dizer humilhante no estabelecimento de vocês. Chegamos no local as 20:15 e pedimos lugar para 3. O garçom que nos atendeu informou que tinha lugar no canto almofadado que tinha acabado de ser liberado pois as pessoas da reserva não chegaram a tempo. Pra começar o constrangimento nossos lanches demoraram mais de uma hora pra chegar e o pessoal que fez a reserva chegou e foi aí que começou a ficar uma pressão velada dos garçons para que nossa saída do estabelecimento fosse rápida, pra fechar com chave de ouro na saída fomos aplaudidos e o ovacionados pelas pessoas que estavam esperando. Nunca passamos por um constrangimento tal, pois as outras pessoas que estavam no estabelecimento ficaram tão constrangida e sem entender como nós. Se os garçons precisassem que e a mesa fosse liberada é só chegar com o mínimo de profissionalismo e respeito e pedir para que trocássemos de mesa, pois estavam precisando daquela para as pessoas da reserva (que chegaram atrasados e após o horário limite que o estabelecimento permite que uma mesa...

Sou cliente do Brooks desde 2020! Antigamente era a melhor hamburgueria, mas nos dias atuais está deixando a desejar em coisas pequenas!

Mesmo próximo do horário de abertura do estabelecimento, os banheiros sem papel para secar as mãos ou sem sabonete líquido (como ocorreu na última vez que fui 19h em um domingo), a porta de acesso aos banheiros engordurada dos dois lados!

O lanche ultimamente está vindo apenas o hambúrguer quente, pão e queijo ficam frios! A batata, dificilmente está vindo sem estar cheia de óleo, os molhos, cada vez mais diminuindo a quantidade!

Ainda fico na esperança de voltarem a ser como eram antes, caprichosos nos pequenos detalhes que fazem...

Fiz um pedido via Uber Eats e tive uma experiência muito ruim. Ao abrir o saco do meu pedido, tinha um cabelo na embalagem do hambúrguer. Vem meia dúzia de batatas frias, meio queimadas e murchas. Um dos hambúrgueres que pedi, dizia ter molho ranch, mas não senti nem o cheiro... o hambúrguer era empanado no Doritos, mas só tinha sabor de óleo e estava super mal passado. O outro hambúrguer, não veio com o bacon que constava na descrição... como esquecer um dos ingredientes principais? E o cheddar é horrível, super gorduroso, daqueles bem ruins mesmo... Como um lanche tão caro pode ter tantos defeitos? Pelo preço deveria ser...