Churrascaria Nativas Grill — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Fomos hoje (18/08/2024) e tivemos uma PÉSSIMA experiência, estávamos em 3 pessoas. Aqui a baixo vou descrever tudo o que passamos lá, não ficamos nem 1h.

1°, chegamos por volta das 13:30 e nos colocaram na mesa ao lado do banheiro, mesmo tendo várias e várias mesas vazias, não teve um garçom que se prestou a decência de ir até nós para pegar nosso pedido de bebidas.

2° nos dirigimos a mesa do buffet e tinham pouquíssimas opções. Frios só tinha um pote com uma salada de frio, um com salsicha em conserva, e maioneses, no qual, a de legumes estava AZEDA, mesmo tendo sido reposta enquanto estávamos ali. A parte de massas, tinha apenas duas opções, que estavam geladas e parcialmente cruas. A de frutos do mar CHEIAS de mosquitos e com cheiro forte, além da aparência/ apresentação feia e desorganizada. A parte oriental, totalmente exposta aos mosquitos, tudo espalhado sem especificar o que era o que, e pouquíssimas opções de sushis.

3° voltamos a mesa e não nos dispuseram de talheres, tivemos que pedir depois de mais de 5 minutos esperando, quando trouxeram, não deu nem tempo de pedir a bebida pq já saíram correndo da mesa, só conseguimos depois de mais 10 minutos

4° as opções de carne, que já não são tantas, SEQUER PASSAVAM na nossa mesa, em 1h que estávamos lá, passou apenas 5 opções de carne, onde apenas duas deram pra comer, outras três estavam queimadas e duras, que nem a faca cortava.

5° Alguns garçons vinham até a mesa atrás de nós e voltavam pra trás, quando vinham até nós. Já estavam no final da carne quase acabando e gelada.

6° pedimos uma jarra de suco com GELO E AÇÚCAR e uma água sem gás, demoraram quase 10 minutos também para trazer os dois, o suco veio SEM GELO e a laranja parecia estar passada, totalmente sem açúcar e como se tivessem misturado água pra render. Minha água não veio, tivemos pedir denovo, quando veio, veio COM Gás, mesmo especificando 3x que não queríamos com gás, garçom queria deixar na mesa. Pra trazer a nova garrafinha, mais de 5 minutos também (não tinham mts mesas)

7° O arroz do sushi estava PESSIMO, duro, mal feito, sem gosto, parecia mais arroz de risoto do que japonês. A alga estava borrachuda e amarga, o salmão de dentro não estava fresco, parecia mais carne que salmão. O hot roll estava duro, gelado e com muita massa em volta e a alga também borrachuda. As carnes que ao menos chegaram a mesa, a grande maioria (sem ser as picanhas, que de picanha NÃO TINHA NADA) não tinham sabor de nada, sequer de sal.

8° meu pai acabou derrubando um pedacinho de carne nele, no que acabou caindo em baixo da nossa mesa, a moça responsável pela limpeza veio varrer enquanto comíamos e bater o pano molhado de água no chão, respingando em nós. O chão em volta do buffer estava completamente sujo, grudento e escorregadio.

9° o Couvert artístico é cobrado de nós, mesmo não sendo específicado em nenhum lugar do restaurante, taxa de 15$ POR PESSOA. O som é pessimo, é um piano alto, sem nexo, mistura músicas e totalmente fora do tom, mesmo estando longe dele, mal conseguíamos conversar entre nossa mesa, som PÉSSIMO.

10°pedimos mais uma jarra de suco, mesmo sendo ruim e pedi diretamente ao que eu acredito ser gerente (de camisa social roxa) porém demorou MUITO para chegar. Nós ficamos extremamente decepcionados com o atendimento e com a qualidade do local, então decidimos cancelar o pedido do suco e ir embora. Quando pedimos a conta, o gerente percebeu que não estávamos satisfeitos e pelo menos tirou as taxas para nós, tanto os 10% dos garçons quanto a de couvert, porém tinham colocado pedidos de outra mesa em nossa comanda.

Ao menos, o moço que acredito ser o gerente, foi extremamente prestativo conosco, ao informá-lo que tinham coisas a mais em nosso pedido, o mesmo retirou e também não cobrou pela água que tinha demorado a chegar. Quando pagamos, ele nos pediu desculpas pelo ocorrido, nos disse que hoje estava complicado com os funcionários e que geralmente trabalham bem, disse que esperava que pudéssemos um dia, dar uma nova oportunidade a eles, o que eu achei muito bonito,...

Fomos hoje no dia dos namorados, foi uma experiência muito ruim, provavelmente a pior que já tivemos em rodízios/restaurantes.

Vou tentar ser o mais justo possível: No quesito educação dos funcionários e garçons não tenho nada a criticar ou reclamar, todos educados, mas estavam visivelmente sobrecarregados e preocupados com a situação caótica em que se encontrava o restaurante hoje 12/06/2024.

Exemplo: Assim que sentamos na mesa o garçom veio perguntar se gostaríamos de algo para beber, pedimos 2 chopps que não chegaram. Esperamos em torno de 15 minutos e perguntamos a outro garçom sobre nossa bebida, este por sua vez disse que iria resolver… sumiu. Esperamos mais 10 minutos aproximadamente, pedimos para o 3º garçom, mesma coisa. Apenas na 4ª vez que pedimos o chopp para a 4ª pessoa diferente nos informaram que não tinha mais chopp (e já marcaram na comanda, falaram que já iam tirar pra não dar problema na hora de fechar -spoiler- não tiraram e deu problema na hora de pagar) Então finalmente perguntaram se íamos querer beber algo, pedimos uma cerveja, e passamos de novo pela mesma coisa, mais 2 garçons até conseguir dar o primeiro gole, coisa de uma hora e pouco até nos servirem uma bebida.

Nesse meio tempo fomos sendo servidos de carnes, nos primeiros 10 minutos que sentamos a mesa tivemos uma boa impressão, umas 5 peças de boa carne servidas rapidamente, porém passados esses primeiros 10 minutos de pressão que todo time jogando em casa faz, a carne sumiu, chegamos a ficar mais de 20 minutos sem servirem uma carne e quando voltaram a passar, talvez em homenagem ao dia dos namorados, só passavam coração e linguiça.

Mas novamente, da pra ver boa índole e vontade de resolver os problemas por parte dos funcionários, me arriscaria a dizer que a gerência precisa organizar melhor a equipe para evitar dias caóticos como os de hoje que certamente queimam o nome do lugar. Em quase todas as mesas havia reclamações, extremamente nítida a insatisfação da grande maioria dos clientes.

Na hora de ir embora também tivemos problemas, não traziam a conta, não conseguíamos pagar e ir embora, alguém nos atendia falava que ia resolver mas acabava esquecendo obviamente pela situação caótica em que o restaurante se encontrava. Quando finalmente chegou a comanda, os chopps que não existiam estavam lá, pediram a comanda de volta pra arrumar, ficamos pelo menos mais uns 10 minutos pra acertar, desesperadora a demora.

Entendo que abriram recentemente em Americana e ainda devem estar se adaptando, mas a falta de organização fez a experiência de muita gente que estava lá hoje ser realmente muito ruim. Não dá coragem de voltar, mas desejo sucesso e que a crítica sirva para vocês se organizarem melhor pois é notável que ali estavam pessoas boas desesperadas para resolver alguma coisa que fugiu muito...

A pior churrascaria que já fui. Nunca pensei poder existir uma. Fui para conhecer, e com uma vontade de comer um bom churrasco, porém, saí de lá sem isso. Carnes de péssima qualidade, fedidas, e com o ponto péssimo. Ou era extremamente crua ou um torrão duro e seco, que não dava pra mastigar. Não consegui saber quais eram aquelas carnes servidas, mas de longe não eram carnes nobres ou aquelas comuns que conhecemos ( contra filé, picanha, maminha, cupim, costela, fraldinha, alcatra). Ouvi da boca do garçom que eles não tinham carnes nobres, como angus, ou ancho, ou wagiu (carnes que como em outras churrascarias da cidade pelo mesmo valor). A parte de saladas é precaria, sem variedade nenhuma, poucas opções. Parte de pratos quentes, lamentável, arroz mal feito, queimado e encaroçado, feijão, vaca atolada, nada haver com cardápio de churrascaria. A parte de japonês, apenas 3 tipos de sushis e mais nada. O ambiente muito mal distribuído, as mesas amontoadas umas nas outras, sem poder transitar pelo restaurante. Super apertado. Os garçons muito mal preparados, dava pra cansar de esperar e as carnes nunca vinham e quando vinham, eram sempre as mesmas. Comi três tipos de carnes, das quais eles falavam ser: picanha, alcatra e contra filé. Porém horríveis, sem sabor, sem sal, duras, secas, e mal cheirosas. Você olhava a carne no espeto e ficava se perguntando o wue era na verdade aquela carne, e não dava vontade de comer. Lamentável a experiência que eu e minha família tivemos. Comemos melhor em restaurantes mais simples da cidade. A propaganda é só enganação. Falam demais e oferecem muito pouco. Pude ver ao nosso redor outros casais reclamando e inclusive na hora de entrarmos, um casal estava saindo e reclamando que já foram em churrascarias melhores. Ah, sem contar a bananinha, que veio depois de um século que pedimos, verde, e sem açúcar e canela. E ainda colocaram apenas uma em nossos pratos. Batata frita e polenta, nunca passava, pedi várias vezes pro meu filho e colocaram bem pouco. Pedi polente frita pra mim, colocaram 1 pedacinho apenas no meu prato. Ridículo. Me senti super lesada, comi super mal, e fui super mal atendida. Jamais voltaremos. Doeu o coração ao pagar a conta....