Cacau Show - Chocolates — Restaurant in Região Imediata de Campinas

UMA LOJA LINDA , PARABENS AO SR ALEXANDRE , ESTIVE DIA 22/08/2021 NA LOJA COM MINHA FAMILIA , ESPOSA E DOIS FILHOS QUE FICARAM ENCANTADO COM A LOJA ,FUI ATE O BALCAO VERIFIQUEI AS TORTAS MARAVILHOSAS ,MAS ESTAVA SEM IDENTIFICAO PARA SABER OS SABORES , ENTAO UMA MOCA ME ORIENTOU A FAZER AS CONSULTAS NO TOTEN , ESTAVA FORA DO AR , FUI ATE O CAIXA FAZER O PEDIDO EU E MEU FILHO , PEDI UMA TORTA E A INFELIZ DA MOCA , E NAO COLABORADORA , ME PERGUNTOU QUAL TORTA ? EU DISSE EU QUE PERGUNTO ,POIS NAO TEM IDENTIFICACAO E ALGUEM TEM QUE ME APRESENTAR JA QUE NAO TEM TOTEN , ELA SIMPLESMENTE DISSE VAI LA VEJA QUAL E E ME FALE KKKKKK, MEU FILHO QUERENDO SORVETE ,PEDIU PARA A YASMIN , ELA FALOU QUAL SORVETE ? TEM VARIOS LA , ENTAO EU DISSE COLOQUE OS NOMES NOS SORVETES E SABORES QUE AI EU FALO , INFELIZMENTE, O QUE EU FIZ ? PEDI DESCULPAS A YASMIN ,POR ESTA INCOMODANDO ELA NO TRABALHO DELA, QUE VERGONHA ,NAO PODE ESTAR TRABALHANDO EM UMA EMPRESA COMO ESTA , SEM PREPARO E SEM TREINAMENTO ,PEDI DESCULPAS POR INCOMODA LA E DISSE A ELA . SEU ATENDIMENTO E PESSIMO . SAI FRUSTADO E MEUS FILHOS TRISTE , POIS AMAM A CACAU SHOW , MORAMOS EM INDAIATUBA ,FOMOS ATE CAMPINAS PARA SE SENTIR MUITO MAL , AI SAIMOS DA LOJA E SE ALIMENTAMOS MUITO BEM EM UM QUIOSQUE DA CAFE PILAO , FOMOS ATENDIDOS MUITOOOOO BEMMMM , POR FAVOR YASMIN ,VOU ESTRAGOU O DOMINGO DA MINHA FAMILIA . VOCE NAO SABE O QUE E FAZER UM FILHO FICAR TRISTE , VOCE FEZ ISTO COM MINHA FAMILIA E ESTAMOS DECEPCIONADOS , COM A LOJA LINDA , MAS EM MAOS DE PESSOAS DESPREPARADAS , NAO SEI SE ADIANTA ESTE COMENTARIO , MAS FOI A PRIMEIRA E ULTIMA VEZ , E A MOCA AINDA FALOU QUE AS TORTAS SAO DE TERCEIROS , NAO SAO ELES QUE FAZEM . NO AGUARDO DE UMA RESPOSTA DO SENHOR ALEXANDRE ....

Estive hoje 7/11/23 na loja, que por sinal estava VAZIA, as atendentes conversando próximo ao balcão de café no qual eu estava esperando por minutos para pedir um fondue, depoooooois que uma delas decidiu me avisar que o pedido deveria ser feito no totem ou no caixa antes. OK! Fiz meu pedido, enquanto isso veio um rapaz de cabelo cacheadinho super simpático e cordial (o único) nos oferecer uma degustação de biscoito, que por sinal meu marido gostou muito. Por ver que o mesmo estava em DESTAQUE em cima do balcão do café com UMA PLACA AO LADO DE “PROMOÇÃO” informando que levando 2 daqueles biscoitos, sairia por 24,90 ambos, decidimos levar não só pela qualidade mas principalmente pela cordialidade do rapaz e pelo fato de estar na “promoção”. Ao chegar no caixa, a moça se recusa a passar pelo preço que estava EM DESTAQUE no balcão pois alegou que a promoção era apenas até o ontem. 🤡 A loja vazia e nenhum atendente se atentou em tirar o cartaz. Eu mencionei que se eu quisesse levar por aquele valor, por lei, eu poderia e ela não demonstrou interesse em resolver ou chamar um superior, continuou afirmando que não daria para passar por esse valor. Talvez se ela se mostrasse mais empenhada/interessada em resolver, eu até levaria pelo preço comum. Mas sai de lá irritada, frustrada e não pretendo voltar só pela falta de atenção e vontade da maioria dos...

Não recomendo. Estivemos na loja no domingo, dia 24/11 ás 16h. Loja muito bonita e atrai muito pela decoração. Antes de fazer nosso pedido, vimos que não havia lugar em nenhuma das mesas do estabelecimento e muitas pessoas aguardavam de pé.. até ai, tudo bem... iríamos apenas tomar um café e comprar algumas barras de chocolate. Pasmem: esperamos mais de 40 minutos e quando fiz um comentário em voz alta, uma pessoa ao lado disse que também esperou mais de 30 minutos e que só foi atendida porque foi no balcão "reclamar". Fiz o mesmo e a atendente perguntou qual era o meu pedido, pois iria preparar imediatamente (ou seja, ia passar meu pedido na frente de outros)... e assim o fez... sensação péssima de tomar meu café com outras pessoas irritadas ao meu lado e que só não foram embora porque lá paga-se adiantado... depois disso ouvi outras pessoas reclamando pelo mesmo motivo. Penso que quando se faz um investimento deste tipo é preciso estar preparado para os picos de movimento. Total despreparo da equipe visível a todos... fiquei com vergonha alheia e pena das outras pessoas que entravam na loja, enquanto saíamos, uma horá após decidir "tomar um simples café". Se quiser tirar uma selfie, este é um ótimo lugar, para um atendimento razoável, procure outras opções...