Hamburgueria Bullguer — Restaurant in Região Imediata de Campinas

[FEEDBACK ADICIONAL AO FINAL] Gostaria de deixar registrada a minha insatisfação com o atendimento na unidade do iguatemi campinas. Fui ontem (08/02) a noite em um dia de comemorações com meu namorado e pedimos 2 lanches com o queijo camembert e acréscimo de hamburguer. Os lanches chegaram e visualmente um estava muito mais bonito que o outro. Me aproximei e percebi que colocaram um pão no meio de um dos lanches para ele parecer maior, pois o queijo, que deveria vir grande como nas fotos e como veio no outro lanche, praticamente não existia! Ou seja, já agiram com a intenção de enganar o cliente. Conversamos com o atendente, que deu risada e pegou o lanche. Em seguida, ele voltou com o mesmo lanche só que sem o pão. Um absurdo, pois era nítido, ainda mais diante do outro lanche, que a preparação foi feita da maneira errada e deveriam ter trocado o queijo E TAMBÉM tirado o pão. Não queria me estressar em um dia que era para ser ótimo para mim e meu namorando, então comi o lanche pequeno e realmente não tinha queijo, era só uma casquinha de fritura. O sabor é bom, o atendimento foi rápido em um dia sem movimento, mas isso não vale nada se não mantiverem um padrão nos lanches e o atendente der risada quando o cliente fizer uma reclamação. Inclusive paguei pelo camembert (que não é barato) e comi pão, carne e queijo. Espero que consigam melhorar em campinas, pois não é a primeira vez que reclamam do atendimento. Obrigada.

[FEEDBACK DA SEGUNDA EXPERIENCIA NO BULLGUER]

Após enviar a nossa experiência no facebook do local, o Caio entrou em contato conosco para comunicar que falaria com o pessoal da unidade iguatemi para auxilia-los no atendimento e entender qual foi a falha. Ele, junto com a Larissa, sugeriu que a gente fosse ao restaurante mais uma vez para ver a melhora. Fomos ao bullguer sexta passada e tivemos uma ótima experiência. Notamos que além do menino que nos atendeu da primeira vez quando reclamamos do lanche, também tinha outro, nao sei se era o gerente. Achei muito bom ter outra pessoa para auxiliar no atendimento. O lanche estava ótimo, pedimos dessa vez o lumberjack, eu pedi sem picles e veio certo. O bacon crocante na medida certa. A batata veio com menos páprica que da primeira vez, mas nada anormal. Muito boa. O refrigerante não estava aguado, isso é ótimo. A sobremesa achei bem caprichada e muito gostosa. Pedi o cheesecake com sorvete. Mudou nossa primeira impressão e agora podemos dizer que voltaríamos ao local e que vamos recomendar aos nossos amigos. Muito obrigada pela atenção no atendimento. Vocês estão...

Tudo começou com um calor sobrenatural, eu suava muito, muita fila, lugar já é escuro, caos. Depois as coisas melhoraram.

Lugar muito quente, principalmente na entrada por dentro (estava chovendo), a fila grande porque era somente um totem para o pedido, só depois abriram um caixa normal também. Mas eu quase desisti nesse começo.

Depois de uns minutinhos de fila, pedido feito, no caixa, e o atendente foi bem educado, simpático, melhorou um pouco até o calor nessa rs. E onde sentamos também menos calor por ser perto da porta.

Pedi um Bullguer mesmo com dois hambúrgueres (R$45,00) e mais uma batata crinkles (R$18,00) que acompanha uma maionese.

Dai é pager, com certeza vão escrever seu nome errado no pedido, e dá-lhe! Eles ainda tem uma esquinazinha com potinhos, ketchup e mostarda para cada um colocar o quanto quer, achei ótimo isso.

Sobre a comida: insana! Sem dúvida o lanche mais suculento de Campinas, muito cremoso e bem montado. A carne estava boa, mas eu pedi ao ponto e claramente estava mal passada. Pior que isso foi do pessoal comigo, pediram bem passado e veio mal passado, sem identificação e tal, isso ai foi bad.

Mas resumindo, batata bem boa, maionese boa e o lanche absurdo! Independente de qualquer coisa, preciso dizer que é muito bom.

Tem muito a melhorar, mas, no objetivo principal, estão no caminho certo.

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DECEPCIONANTE. Experiência péssima, decepcionado e não recomendo para ninguém. Ficamos esperando um lanche vegetariano por cerca de 50 minutos que ainda não havia nenhum aviso e ninguém também avisou de qualquer tempo de espera (e olha que nem foi o lanche vegetariano de queijo, que estava escrito no cardápio que demorava cerca de 12 minutos para o preparo, logo esse demoraria menos, mas não). Além disso, pedimos uma batata com queijo que o queijo não estava muito agradável, já fomos lá algumas vezes a uns 3 anos e era muito mais gostosa. Ademais, foi pedido um refil de refrigerante e uma berry lemonade, sendo que o refrigerante não tinha coca-cola e a limonada estava aguada e sem sabor. Por fim, nos deram a desculpa de que eles atendem o salão e mais 3 redes de app de entrega, sendo não parava de sair pedidos de app (além disso, se eu tivesse pedido pelo app pelo menos tínhamos um tempo estimado de espera e inclusive era menor do que o que esperamos). Se o salão não for mais uma prioridade é melhor cancelar o salão e manter só nos app porque do jeito que está, está bem ruim.

Não pretendo voltar mais e não recomendo para ninguém, foi uma péssima...