Chris Burguer - Hamburgueria Hortolândia — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Infelizmente a minha experiência no Chris Burguer não foi boa, a qualidade do lanche é indiscutível, muito bom, mas um comércio precisa também ter um atendimento que respeite toda a família que está frequentando suas dependências, no dia 19/04 estive com a minha família no Chris Burguer e tenho dois filhos um de 07 anos e outro de 04 anos, e no ambiente em questão tem um espaço infantil onde está liberado apenas para crianças até 05 anos de mas por naquele momento ter poucas crianças, perguntamos para o garçom se nosso filho de 07 anos poderia brincar pois ele quem nós incentivou ir no Chris Burguer naquele dia, por que queria brincar no espaço kids deles, o garçom muito educado, disse que ele poderia sim brincar, porém enquanto eles se divertiam um outro garçom sem noção expulsou meu filho do brinquedo, e ele chegou na mesa bem assustado pela forma que o garçom falou com ele, foi uma decepção muito grande pra ele que adora o lanche do Chris Burguer, entendo que ele estava brincando num brinquedo que tem um aviso que diz que o limite é para crianças de até 5 anos, mas isso deve ser cobrado de mim que sou pai dele, não simplesmente expulsar a criança do brinquedo que ele tinha a autorização de um responsável da loja para brincar, mais está tudo certo, neste dia nem comemos o lanche, paguei o chopp que havia consumido e fomos embora, fomos no lanchão próximo a lojas cem recebemos um ótimo atendimento e não deixamos uma pessoa sem preparo para trabalhar com o público estragar nossa noite, mas infelizmente meu filho não quer mais entrar no Chris Burguer. O lanche é muito bom, o atendimento...

Estou editando minha avaliação de anos atrás, pois percebi que a qualidade caiu muito. Há um tempo atrás fui ao Chris para provar o lançamento do smash, que infelizmente não era um smash de verdade, o hambúrguer tinha certa espessura, que não é comum em smashs, me decepcionei. Um tempo depois, optei por ir lá comer um hambúrguer normal, que era meu favorito, o Supremo, porém, como de outras vezes que percebi, o pão australiano estava mais seco. A maionese estava com uma textura diferente, parece ter amido na mesma, além disso, ainda veio com uma película grossa em cima, como se estivesse velha, como um mingau que envelhece na geladeira. Depois o Chris fez um vídeo falando que o hambúrguer dele é um smash que não é fake smash, então resolvi dar outra chance, pensando que talvez ele tenha reconhecido algum erro na cozinha e corrigido, então, pedi um dos novos smashs e me decepcionei novamente, o hambúrguer não estava grosso, estava fino, porém, muito seco, como se tivesse sido feito com uma carne com pouca gordura. Espero que pensem mais na qualidade dos produtos, pois independente do preço, é algo que sempre deve ser mantido. Daqui um tempo darei uma última chance, pois tirando os smashs que ele não acertou, a maionese que mudou de maravilhosa para um mingau velho e o pão seco, o Supremo ainda é melhor lanche...

Divido em duas partes

Primeira: Fiz meu pedido e solicitei que fosse entregue em meu carro, após 30 minutos fui até a atendente novamente para perguntar sobre o tempo de preparo, onde fui informado que era no máximo os 30 minutos que haviam passado, nesse momento começou um jogo de empurra e de pouco caso com o cliente, pois me falaram que já estava saindo e nada. 10 minutos depois perguntei o que havia ocorrido e continuavam falar que já estava saindo. Continuei esperando porém já sem paciência, onde questionei a atendente sobre quanto tempo mais iria esperar o lanche de 30 minutos. Passados 50 minutos depois de colocar meu pedido ele saiu, porém com muito custo e muita paciência.

Segunda: o lanche é bom, tem sabor a carne estava no ponto certo. Os Union Ring bem crocante e sequinhos.

Em resumo, o restaurante tem potencial, pois produto e bom, mas o atendimento precisa de mais profissionalismo e de assumir os erros, pois alguns pedidos foram passados na frente do meu e em nenhum momento a verdade foi falada, nada mais justo do que assumir o erro com o cliente e pedir desculpa, ser bem atendido está atrelado a ser honesto com...