Engenharia da Pizza: Pizzaria, Delivery em Hortolândia SP — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Triste a forma como fui atendido,fui pessoalmente ao local, mesmo chovendo precisei insistir para entrar pra ver as opções, e quando fui fazer o pedido, atendente me disse que não estavam fazendo pedido no balcão, isso mesmo, pasmem!!! Informaram que o pedido era só por telefone, do lado de fora da porta tentei várias vezes ligar ( mesmo estando no local) e só dava ocupado, desisti pelo descaso. Mudei recentemente de Campinas para Hortolândia, então por não conhecer preferi ir pessoalmente, pra tomar chuva e passar raiva, acho que não estão precisando vender, só pode, talvez o meu dinheiro valha menos. Lamentável!!!

Resposta: invadir????? Que absurdo ter de ler isso, no momento em que cheguei estava chovendo, a cobertura do seguro lado de fora de vcs era insuficiente, pedi para entrar Inclusive insistindo porque penso que era o mínimo que deveriam ter feito. Então consegui atendimento mesmo contrariado o funcionário ou proprietário, mostrei ao mesmo as tentativas de ligação no número, mostrei as mensagens no Whatsapp de vcs sem resposta ( só aquela automática) e pedi para fazer o pedido ( detalhe que não queria consumir no local não, e estava de máscara) e fui informado de que não poderiam anotar meu pedido, só por telefone, então chovendo tive de sair para tentar fazer o pedido do lado de fora, ainda tentei pq tinha crianças em casa esperando, mas mesmo assim por várias vezes não dava a ligação, daí desisti e fui embora.

Critérios de atendimento é de responsabilidade do comércio, minha família tem comércio, eu sou prestador de serviços, então entendo que vcs tem a liberdade de atender da forma que quiserem, se acham essa forma de atendimento legal, então continuem assim,eu não acho por isso como cliente tenho tb a opção de escolher nunca mais passar na porta de vcs e tb tenho o direito de considerar o atendimento de vcs inapropriado, sem bom senso e consideração por mim pois estava chovendo e o mínimo que se espera é atender bem o cliente.

Agora me acusar de invadir o estabelecimento de vcs, isso passados limites, vcs me acusaram de um ato ilícito aqui, aguardo retratação.

Dei a oportunidade de reconhecerem uma falha, se não querem ter avaliação, é só saírem do cadastro do Google. Mas ao invés disso me acusaram de uma ilicitude, isso é muito lamentável senhor...

Passamos quase 2 horas entre conseguir fazer o pedido no balcão e pegar a pizza. Nesse tempo vimos vários pedidos errados, gente devolvendo, gente que esperou mais de uma hora e quando recebeu não era a pizza correta, gente pedindo reembolso, gritaria da cozinha, um caos. A atendente sumiu com pedido e disse que o sistema "sumiu" (ela não finalizou o pedido e o rapaz ficou esperando lá fora à toa) e quando chegou na nossa vez eu já estava querendo só sair da fila de fininho, mas demos um voto de confiança. A atendente conseguiu bloquear nosso cartão pois se confundiu, pedimos 3 sabores na pizza e ela achou que era pra dividir em 3x o pagamento... Sério, sem condições. Meu namorado passou o cartão e fomos informados dos outros meios de pagamento, pedi que ela estornasse e cobrasse o valor integral e ela dando risadinha disse que não tinha como e cobrou mais uma vez errado... Disse que "a máquina colocou valor menor sabe lá porque (palavras dela, rindo)" e tivemos que passar novamente o cartão, eram inclusive valores completamente diferentes, deu como atividade suspeita, e o cartão foi bloqueado. Agora teremos que esperar chegar um novo. Ela simplesmente termina o atendimento olhando pra nossa cara, não deu nenhuma instrução de aonde deveríamos esperar para retirar, mas perguntando muito conseguimos ser informados pelo rapaz do lado que era por nome e não pela senha, e que alguém nos chamaria quando estivesse pronta. Pedi os comprovantes dos pagamentos e nem isso ela deu, deu apenas uma notinha do pedido que tem os valores, mas não serve como comprovante de pagamento de nada. Olha, a pizza até tem bons ingredientes, é gostosa, mas não vale a dor de cabeça e o nervoso que passamos com o deboche da atendente que estava fazendo tudo errado e levando tudo como piadinha. Falta atenção, falta treinamento, falta bom senso pra assumir o erro, falta não ficar rindo na cara dos clientes e colocando culpa na maquininha que ela digitou tudo errado.... R$240 reais, em uma pizza de 24 pedaços, com bloqueio de cartão, deboche e demora de quase 2 horas, não vale...

I've been a pizza lover all my life, and the Brazilian pizza is kinda different for me.. i tasted a lot of its flavors but the pizza of Engenharia da Pizza is a bomb! The texture and the combination of each ingredients is mouthwatering and full of flavors.... i tried their frango catupiry and the vegetarian... it was superb!

The staff especially Ana was very friendly and accomodating.. and the plus is.... she DOES speaks ENGLISH!!!! 👏👏👏 it's highly recommended!!! Thanks for the great...