Coroas 370 — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Frequentei o restaurante algumas vezes, almoço rápido na semana. Hoje eu e minha esposa pedimos as 12h30 pratos simples. As 13h chamei o garçom e pedi verificar se iria demorar, tínhamos compromisso. Ele foi e não voltou. Chamei outro garçon, me disse que iria falar com ele. 2 min depois volta e sem olhar nos olhos ou qualquer gentileza, disse que estavam “montando”. Todas as mesas em volta já haviam sido trocadas e servindo. Nós esperando. Esperamos mais 10 min e o garçom nem olhava para a nossa mesa. Pedi novamente. Nada. Dado 1 hora, Pedi para um outro garçom cancelar, não havia mais tempo. Levantamos e fomos ao caixa. A Sra do caixa, ao invés de desculpar-se e cobrar as bebidas para irmos embora, resolve nos deixar ali e correr para a cozinha pra pedir o cancelamento do prato, obviamente mais preocupada com o desperdício que nossa insatisfação. Nenhum pedido de desculpa ou explicação, nem pediu meu telefone para uma retração. Esquecer de fazer o pedido, ok, acontece, mas a soberba e indiferença é inaceitável. Isso diz muito mais sobre as pessoas que o próprio...

Eu estava "perdida" em Americana, procurando um lugar para comer, já que no hotel era tudo muito caro e foi uma feliz surpresa encontrar esse restaurante. Ótimo atendimento, comida chegou bem rápido e os pratos de todas as pessoas ao mesmo tempo. Comi um risoto maravilhoso por menos de R$40,00. Nunca pagaria isso em São Paulo! O ambiente é uma graça e muito limpo. Se eu voltar em Americana, com certeza vou me lembrar desse...

Tive uma experiência muito desagradável neste estabelecimento. A comida demorou muito a chegar e, quando veio, não estava boa, por isso decidi não pagar os 10% opcional. Mesmo assim, fui tratada com desrespeito e constrangida, como se estivesse cometendo algum erro. O pagamento dos 10% é opcional, e não deveria ser necessário justificar a recusa. Falta preparo para lidar com o público e respeito pelos direitos...