Estação Campineira — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Essa é uma avaliação um pouco complexa de se fazer pois foi um grande desafio avaliar o local. Vou começar pelos pontos negativos para finalizar de uma forma mais agradável. O atendimento não foi de um todo ruim, porém como é algo que prezo muito em minhas avaliações, deixou muito a desejar. Acompanhe: eu e minha esposa chegamos pela primeira vez no local e fomos recebidos pela atendente. Perguntamos se poderíamos entrar e ela em vez de nos acompanhar disse para ficarmos à vontade. Entramos olhamos o local que é muito agradável. Vimos três ambientes um do lado esquerdo mais reservado, o principal que era onde estávamos e um mais alto do lado direito que foi para onde resolvemos ficar por ser alto e ter uma visibilidade melhor do local. Passamos por outro garçom e perguntamos se poderíamos nos sentar em qualquer lugar e ele disse que sim. Ele veio até a mesa informou que o cardápio deveria ser aberto pelo qrcode e saiu um pouco apressado sem nos dar muita atenção. Depois de olhar o cardápio chamamos o mesmo e perguntamos para ele se havia algum prato com feijão tropeiro. Nesse instante reparamos que atrás da gente em um canto estava uma senhora sentada sozinha que posteriormente viemos a saber que se tratava da senhora Roseli Santana (Rose) a qual descobrimos o nome pelo instagram. O garçom então perguntou para ela se havia o tropeiro. Ela sequer levantou a cabeça para olhar pra gente e ainda de cabeça baixa mexendo no celular disse que há muito tempo não fazia nenhum prato com feijão tropeiro. Não gostei da atitude já que como falei uma das coisas que mais avalio em uma empresa é o atendimento ao cliente. Isso me deu margem para pensar várias coisas, por exemplo: o lugar foi premiado pelo concurso "Comida de Buteco" que acontece em todo o país. Grande coisa, uma vez que somos de Minas e da cidade que somos, faltam dedos para contar quando estabelecimentos foram premiados com pratos espetaculares nesse concurso ao longo dos anos. Se eles achavam que só por isso era motivo de acharmos que não merecíamos um bom atendimento, creio estarem enganados. Após a confirmação que não teriam o prato que desejávamos perguntamos sobre um determinado prato que nos foi indicado pelo garçom. A partir desse momento começamos a prestar mais atenção ao atendimento. O garçom toda hora que trazia uma bebida para as mesas vizinhas dizia "saúde a todos nós" que chegou ao ponto de parecer bem robotizado. É a linha tênue entre um bom atendimento e a obrigação de atender o cliente. Isso ficou bem evidente. Sabe quando você vai na casa de alguém sem avisar que ele te recebe com um sorriso amarelo forçado? É tipo isso. Mas tudo bem. Vamos aos pontos positivos. O lugar é muito agradável com uma decoração incrível. Tem até um piso de vidro com o fundo iluminado, bem legal. Toca muita músicas brasileiras como MPB e POP que são muito agradáveis, uma playlist incrível. Tem duas TV's que ficam passando programas de culinária o que aumenta o apetite e torna a experiência gastronômica ainda mais agradável. A comida é de excelente qualidade e o custo x benefício é excelente. Ficamos com vontade de experimentar o escondidinho que foi pedido por uma família próxima a nós e parecia estar delicioso. Voltaremos para experimentar. Então é isso. Gostaria muito de avaliar com 5 estrelas mas faltou um atendimento como o do Matuto ou o do Pacco & Bacco que deixam o coração da gente todo quentinho e nos...

NÃO VALE O PREÇO - ATENDIMENTO PÉSSIMO

O cliente parece que implora um favor para ser atendido.

Atendimento ruim, muito ruim... A casa estava vazia no feriado. Pra ser ruim ainda precisa melhorar um pouco.

Pedi nota fiscal e os garçons ficaram espantados, então imagino que a sonegação seja constante. Pedimos ao senhor de cabelos cacheados camisa cinza depois de pedir aos mais jovens de camisa preta, ele demorou e veio com a conferência da conta dobrada.

Quando abri perguntei, ele afirmou que era a nota fiscal, disse a ele que não era cupom fiscal, era apenas conferência da conta. Ele ficou sem graça, e falei que queria o cupom fiscal. Demorou e trouxe o cupom fiscal.

Enquanto estivemos lá, além do péssimo atendimento para nós, vimos um garçom mais velho careca de camisa cinza perguntando ironicamente para duas senhoras "vocês se servem aí né?"

Pedimos o prato mais caro da casa e não tivemos atendimento. Uma vez colocaram cerveja, as outras vezes nos servimos completamente sozinhos.

Tinham 3, 4 garçons ali conversando, fazendo nada, conversando e não serviam.

É mais fácil comprar as coisas e fazer em casa.

O garçom careca de camisa cinza fazia piada com outros clientes. Os garçons desocupados pareciam urubus em volta da mesa. Desocupados e conversando. Prestando atenção na conversa de clientes, nos sentimos desconfortáveis. O melhor atendimento foi de um primeiro garçom mais jovem.

Não tem cardápio impresso, uma vergonha. Duas senhoras sentaram perto e não sabiam abrir. Acho que fica muito caro imprimir cardápio né rsrs Restaurantes respeitados já saíram dessa palhaçada que é cardápio pelo QR code.

Perguntamos ao garçom velho careca de camisa cinza quais cervejas tinham e ele disse "Olha no QR code". Afinal estava muito ocupado fofocando com os colegas. Quando pedi o growler que estava no cardápio digital fez piada. Começou a rir... Sei muito bem o que é growler pois frequento cervejarias diversas. E falei pra ele "A pronúncia está correta e tem no seu cardápio digital, você não sabe?" E continuou a fazer piada até o eu mostrar pra ele o cardápio.

Péssimo!

A comida é super bem executada, picanha estava muito boa. Quantidade servida é ótima. A porção para 2 serviria até 3 pessoas. Salada de acompanhamento, palmito de boa qualidade, pãezinhos, arroz maravilhoso, batatas ok sem sal e meio duras, faltou um vinagrete.

Infelizmente o atendimento é horroroso. Saímos arrependidos, já tinha pedido delivery várias vezes, é bem melhor do que a experiência do local.

Não tem estacionamento, estaciona na rua....

Quando chegamos pedimos dois chopps para tomarmos para um primeiro garçom. Até aí tudo bem, mas aí veio um segundo garçom com apenas 1 chopp, sendo que pedimos 2, um para mim e outro para a esposa. Após isso, pedimos a Picanha com Alligot, que estava excepcional, bem servida, com pãozinho de alho, salada, farofa, arroz e batata, uma delícia de prato. Acabando o chopp, me chega um terceiro garçom mais idoso, e me desculpe, mas muito mal preparado, pois quando pedimos cerveja ele não quis falar quais tinham no cardápio, e nos falou da seguinte forma "Olha o QR code".

Olhamos o QR code, e então pedimos o que estava no cardápio, o Growler, porém algo que está no cardápio não tinha, olha que "legal". Acredito que seria mais fácil um cardápio impresso ou o melhor, o garçom nos falar o que tinha na casa.

Comemos, estava tudo muito gostoso, a casa muito bem arrumada, tudo muito bonito a princípio.

Aí depois de questionarmos o garçom chegaram vários garçons ao nosso lado, o que me ficou algo maçante, parecendo um ambiente fechado, não ficou bom.

Além de tudo, o terceiro garçom ficou ali perto reclamando de outros clientes e de outros funcionários, porém não viu que ele mesmo não estava ajudando muito. Para confirmar a mal atendimento do terceiro garçom, vimos que atrás de nós tinham duas Senhoras sentadas e quando chegou o prato principal ele disse "Vocês se servem aí, né?" e foi embora.

Por fim, para fechar, pedimos para não cobrarem os 10%, mas cobraram errado, aí estornaram o valor. Outro ponto foi ter que ficar pedindo o Cupom Fiscal, algo previsto na lei, mas houve outro desentendimento, achando que era uma simples nota, então tivemos que enfatizar o que se tratava.

Prato excelente, bem elaborado e servido, mas deixa a desejar o atendimento ao...