Habib's Campinas 1 — Restaurant in Região Imediata de Campinas

PÉSSIMO! Vou comentar por três experiências que tive nesse restaurante. A primeira foi a cerca de dois meses atrás. O garçom que não me recordo o nome foi muito bom e atencioso, mas infelizmente houve alguma confusão sobre os pedidos e as comidas vinham todas separadas e algumas não chegaram, então solicitei o cancelamento. Chegando ao caixa percebi que estavam cobrando os ítens que eu havia cancelado e a atendente do caixa estava sem paciência e não se esforçou o mínimo para corrigir o problema e chamou outra pessoa. Na segunda visita novamente outro garçom foi super solícito e educado e fomos bem atendidos, mas novamente, durante o pagamento, a atendente (a mesma da primeira visita) teve um problema com o sistema para e ficou resmungando e irritada enquanto estávamos no caixa, esperando o sistema estabilizar. Parecia que ela estava fazendo um favor para nós em receber a conta e não se preocupou o mínimo explicar o que havia ocorrido. Entendo também que o sistema havia parado e a culpa de ficarmos 10 minutos no caixa esperando para pagar foi do sistema ruim Por fim, hoje foi a terceira e última visita que farei nessa unidade. Fui no Drive Thru e novamente a mesma atendente das reclamações anteriores estava atendendo nesse setor. Fizemos o pedido e ok... Tudo certo. Contudo o pedido demorou cerca de 50 minutos pra chegar e percebemos que estavam tendo muita confusão e troca de pedido. O Drive Thru não é organizado (Atendimento e fila de carros), havia pedidos que chegaram antes de nós e que saíram depois e pedidos que chegaram depois de nós e saíram antes... Os carros que receberam os pedidos antes não conseguiam sair por causa de bagunça da fila e parecia um jogo de quebra cabeça para os carros saírem. Quando finalmente chegou nosso pedido, veio faltando ítem e outros estavam fora do padrão. Um caos! Entendo que todos precisam trabalhar e que não deve ser fácil lidar com tantos pedidos, mas lendo todas as avaliações percebo que é uma desorganização recorrente de pessoas que não sabem lidar com...

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento que recebi no Habib’s da Avenida Brasil, em Campinas, no dia 22 de junho de 2025, durante o turno da noite.

Eu estava com um grupo de nove pessoas, incluindo crianças, e ao chegarmos, fizemos nossos pedidos normalmente pelo tablet da mesa. Pedimos três pizzas, além de esfihas, kibes e outros itens variados. O restaurante estava cheio, o que é compreensível, mas esperamos por mais de 1h30 e nada das pizzas chegarem.

Reclamamos com a gerente da noite, que foi muito grossa ao responder, dizendo que estava sendo feito – mesmo já recolhendo os tablets e começando a fechar o restaurante. Cerca de 20 minutos depois, ela voltou perguntando quais sabores eram as pizzas, ou seja, elas nem tinham começado a ser feitas ainda.

Quando fui até ela e comecei a dizer que, nesse caso, poderia cancelar o pedido, fui interrompida com um grito: “VAI CANCELAR?”. Respondi que sim, e ela, em tom rude, respondeu: “ENTÃO CANCELA!”. Total falta de respeito.

Fui ao caixa para pagar as bebidas e perguntei o nome dela. Inicialmente ela se recusou a informar e disse que eu poderia “falar com ela mesma”. Depois de insistir, disse que se chamava Letícia, mas não tenho como confirmar se é verdade.

Além disso, o ambiente estava visivelmente desorganizado, os funcionários mal-humorados e com cara de cansaço. Enquanto esperava no caixa, outro cliente também reclamou de cobrança errada no pedido dele.

No fim das contas, saímos do restaurante sem comer, com fome e frustrados, principalmente por estarmos com crianças. Foi uma experiência decepcionante, marcada por descaso, demora e má educação por parte da equipe.

Espero sinceramente que algo seja feito, porque situações como essa são...

Extremamente decepcionada!

Fui com minha família no rodízio, pedimos de queijo, a atendente anotou normalmente o pedido, mas quando chegou não tinha nenhuma de queijo. Passado um tempo perguntei pra ela o que havia acontecido, e só daí ela falou que estava em falta.

Logo chegou uma galera, mesa cheia e daí como mágica, vieram as de queijo pra eles, e em nenhum momento ela perguntou se ainda queríamos comer a de queijo.

Me senti descriminada.

Fui até ela perguntar o que estava acontecendo pois eu vi que ela mesma serviu a mesa com a de queijo, ela ficou sem graça, pensou e disse que o caminhão tinha trazido...OII????

Eu estava ali mesmo e em menos de trinta minutos eles receberam caminhão, preparam e outros clientes já estavam comendo?

Me senti como uma palhaça, envergonhada...fez pouco caso, talvez porquê estávamos simples, eu inclusive de sandália de dedo e a mesa ao lado todo mundo mto bem vestido?!!!

Pedimos refrigerante que custa um rim, um copo 12 reais SEM GELO, vieram COM!

Depois disso, pedimos esfirra doce entao ela disse que também estava em falta, só teria um recheio. Fazer o que né?! Pedimos 4, e pasmem ... nos deixou mais de quarenta minutos esperando 4 esfirras doce (horário em que não tinha mais movimento)

Questionei mais 2 garçons e só depois entregaram na mesa.

Ela ficou conversando com outra moça no caixa e as duas ficavam olhando ,a impressão que tive era que estavam falando de nós, muito constrangedora a situação. Me senti muito mal mesmo.

Pagamos por 4 rodízios onde não tinha itens, deveriam avisar antes pois fazia parte, daí o cliente decide se aceita ou não pagar por algo que não vai receber e a pior parte DESCRIMINAÇÃO e CONSTRANGIMENTO no caso da...