Habib's Indaiatuba — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação com a experiência que tive no Habib's de Indaiatuba no último sábado, dia 18/11/2023. O atendimento que recebi foi, sem dúvida, o pior que já experimentei em um estabelecimento dessa magnitude.

Chegamos ao local por volta das 22 horas e, apesar de encontrar um lugar agradável para sentar, a espera por um atendente foi absolutamente desgastante. Aguardei por mais de 30 MINUTOS sem ser notado por nenhum membro da equipe. Somente após acenar repetidamente para uma atendente que estava ocupada em outra mesa é que fui finalmente abordado, e mesmo assim, a demora foi notável.

O problema não termina aí; o atendimento que recebi após chamar a atenção da atendente foi extremamente desapontador. Ela informou que as esfihas demorariam cerca de 1 hora para ficarem prontas, acrescentando que, às vezes, a demora poderia ser ainda maior. Apesar de expressarmos nossa disposição em aguardar, fomos praticamente expulsos do estabelecimento. A atendente insistiu que seria melhor procurarmos outro lugar para comer, pois o Habib's estava prestes a fechar.

Nunca antes, em toda minha vida, fui tratado de maneira tão desrespeitosa por um estabelecimento. A atendente, de pele clara e cabelos lisos escuros (cujo nome não foi informado), praticamente nos expulsou do local, evidenciando uma gestão deficiente e funcionários desanimados. Esta atitude é incompreensível para uma franquia renomada como o Habib's.

Diante dessa lamentável situação, optamos por buscar outra opção e nos dirigimos ao concorrente. A diferença no tratamento foi notável; fomos recebidos com cordialidade e eficiência, sem qualquer tentativa de nos expulsar do estabelecimento.

É decepcionante constatar que um nome tão consolidado como o do Habib's permita um serviço de tão baixa qualidade. Se essa tendência de péssimo atendimento persistir, é questionável quanto tempo a franquia em Indaiatuba permanecerá ativa.

Espero que minha reclamação seja levada a sério, e medidas sejam tomadas para corrigir essas falhas evidentes em sua prestação de serviço. Afinal, é crucial para a reputação de uma marca tão conhecida manter um padrão de atendimento condizente com sua grandeza.

Gosto muito das esfihas de vocês e espero de coração que estes problemas...

É com tristeza que expresso isso, mas de todos os Habib's que já frequentei esse foi o pior de todos. Quando se pensa em Habib's se pensa em esfiha e para minha frustração não tinha nenhuma das que eu gosto, não tinha de Espinafre, Italianinha, 4 queijos nem frango e nem calabresa (apesar se eu não comer as duas ultimas). Sucos ?? Vários sabores em falta, e quando chegou o que eu pedi veio quente, mas tipo, quente mesmo. Bom, solucionei o problema do suco pedindo gelo e pedimos uma pizza de marguerita já que não tinha esfiha. Marguerita em todos os lugares que já comi até hoje costuma ser mussarela, tomates e manjericão, mas lá mandaram uma de mussarela com tomates e queijo ralado de saquinho em cima. Estava com fome e com pressa e fiz vista grossa, porém 30 minutos depois de comer minha esposa passou muito mal, e ela não é frescurenta e raramente passa mal com comida. O atendimento??? Puxa, a mocinha que nos atendeu até tinha boa vontade mas totalmente perdida e despreparada, claramente não recebeu nenhum treinamento. E falando do estabelecimento, logo que cheguei fui lavar as mãos, porém não tinha sabão e nem papel tanto no banheiro masculino quanto no especial. Bacia sem assento, banheiro sujo e um cheiro fortíssimo de cigarro. Várias rachaduras na estrutura, ar condicionado aberto e exposto e sem funcionar, vários fios e tomadas expostas. Ah, talheres que vieram enferrujados, fui lá e troquei. Bom, essas foram as coisas que lembrei. Sei que Habib's são franquias e já tive experiência negativa com uma unidade em sp mas que depois de um tempo passou por uma reforma e ficou incrível, tanto estrutura quanto atendimentos e as refeições maravilhosas e caprichosas, Mas infelizmente essa unidade foi sem dúvidas a minha pior experiência com a...

Cheguei exatamente 23:30, o estabelecimento fecha às 00:00, eu queria pedir apenas 3 esfihas, comer bem rápido e ir embora. Fui até a recepção pois nunca tinha ido comer presencialmente e não sabia como funcionava, a recepcionista (uma morena tatuada) falou que era pra eu ir na mesa que os garçons viriam, nimguem veio me atender, eu tive que levantar e pedir na recepção, expliquei mais de 3 vezes para a mulher que meu pedido não era viagem era pra comer no local e ela insistia, resumindo meu pedido chegou embalado pra viagem faltando o suco, então sentei na mesa, abri o pedido e as esfihas estavam horriveis, sem recheio e queimadas, as fotos n ilustram a realidade exata, estava rececada a esfiha, parecia o resto que sobrou, chamei o garcon e pedi pra trocar, a "cozinha"(rapaz moreno de cavanhaque) ficou me encarando pelo vidro sem nem disfarçar, os garçons a todo momentos cochichavam uns com os outros, bem deselegante e desconfortável, a esfiha voltou ainda embalada para viagem , parecia a mesma, n mudou nada, e a cozinha ainda encarando.. eu só não joguei no lixo as esfihas pq tem muita gente passando fome no mundo, mas por 20 reais qualquer salgadinho era melhor que esse ambiente. Eu entendo que era o fim da noite, e detalhe eu já fui garçom, sei que o trabalho é difícil e a gente sempre quer ir embora no horario, mas minha ética n permite que eu faça isso, atenderia normalmente todas as pessoas, pois é assim que eu gostaria de ser atendido, e outra, era pra eu ter entrado, comido as esfihas rápido e ir embora antes das 00:00 que era a hora de fechar, com todo esse caos, eu acabei saindo do local 00:15, ou seja além de não terem nenhuma profissionalidade, ainda falta inteligência para entender o basico do básico. Nota...