Italia no Box — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Péssimo atendimento via WhatsApp.

Tentei fazer um pedido com a "Itália no Box", mas infelizmente fui completamente ignorada durante o atendimento. Fiz perguntas simples como se o box serve uma pessoa, acrescentei mais itens ao pedido, e mesmo assim fiquei sem resposta por vários minutos, mesmo com as mensagens sendo visualizadas.

Depois de muito tempo esperando, só obtive retorno após demonstrar minha insatisfação, e ainda com uma resposta seca, sem nenhuma empatia. Entendo que possam estar ocupados, mas o mínimo que se espera é um "aguarde um momento, por favor".

Felizmente optei por não fazer o pedido, e agora, olhando as avaliações, vi que fiz uma boa escolha. Acredito que a qualidade do produto começa no bom atendimento. Não importa se a comida é maravilhosa: se o atendimento foi péssimo, o cliente não volta.

Faltou profissionalismo, cordialidade e respeito. Primeira impressão é a que fica, e essa foi...

Edit: tinha feito uma avaliação 5 estrelas qdo conheci, o atendimento era bom e a comida mais ainda. Infelizmente esse padrão não se manteve (houve uma mudança na direção) decaiu o produto e as entregas são só por Deus, pode se preparar para 1h30/2h de atraso. Vc manda msg e a atendente fala que o pedido já foi enviado que está com o motoboy (dúvido mto) e ainda assim lá se vai mais 1h de espera. Já tinha mandado msg pelo whatsapp falando dessas falhas, dei uma chance e ainda assim isso se manteve. Deixando de ser cliente pq 2h de atraso em um pedido fora do horário de almoço/jantar e achar o cliente com cara de 🤡

Eu...

Tive uma experiência ruim com essa empresa. Estou em viagem a Valinhos e fiz um pedido nessa loja. O talher que pedi e pelo qual paguei não veio. O que me irritou não foi o esquecimento. Erros acontecem. Mas foi que ao mandar mensagem pra eles eles disseram que o motoboy não voltaria a loja e não iram mandar o item que esqueceram. Estou hospedado em hotel fora do horário de funcionamento da cozinha do hotel, o que dificulta acesso a itens comi talheres. Moral da história, não consegui comer o pedido e gastei comprando de outro restaurante. Ficou a chateação com o descaso dessa empresa...