Kanu restaurante — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Não consigo opinar sobre a comida, já que não cheguei a comer.

Sobre o serviço:

Fiz uma reserva para as 21h30 do dia dos namorados, para a qual cobraram pagamento adiantado, mas ao chegar, fui informado de que teria de esperar pois o restaurante estava lotado e não comportava todas as reservas que tinha feito. Informei que todos os lugares estavam ocupados no deck e a recepcionista Marcela olhou por cima do ombro e disse “há duas cadeiras vazias pelo deck. Podem usar elas”. Tive de interromper outros casais, para pedir cadeiras e poder sentar. Após esperar mais de 1h no deck do restaurante, sem atendimento, receber um copo de água, uma entrada, ou qualquer tipo de atenção, minha namorada foi ao banheiro e no caminho, pediu uma previsão de atendimento para a Marcela. Ela, rudemente disse que se ela não estava satisfeita, poderia solicitar o reembolso e comer em outro lugar e que se o fosse fazer, para se decidir logo, pois tinham mais pessoas na fila. Reitero que foi feita uma reserva para um horário determinado e ao chegar nos deparamos com uma fila de espera por ordem de chegada que nunca foi comunicada por canal algum. Aguardamos mais um pouco, já que os demais restaurantes já estavam fechados, ou com filas/reservas. Marcela, ao passar por nós, perguntou com sarcarmo para minha namorada, se ela já tinha consultado o namorado. Eu disse que estava insastisfeito com a demora e com o modo que ela tratou minha namorada e que ainda estavamos esperando, pois não há outras opções disponíveis para aquele momento. Ela, então, com ironia e destrato respondeu: “Eu estou sendo irônica? Jura? Que pena. Se eu fosse você, solicitaria reembolso e comeria em outro lugar, porque eu não ficaria em um lugar que me tratasse assim.” “Não há outros lugares abertos? Que pena.” Detalhe, já era por volta das 22h45 nesse momento. Foi, então, que perguntei por seu nome, pois quis fazer uma reclamação com o gerente. Primeiramente, ela responde que não ia falar, mas na sequência acaba informando, dizendo que é Marcela, mas que não faria diferença minha reclamação, que ninguém se importaria. E, acrescentou: “Vão reclamar de mim? Que ego é esse, querido? ” Em seguida, com deboche, completou: “Quer meu nome completo?” Entramos e fomos ignorados por quase todos os atendentes e também pelo gerente. Finalmente, conseguimos falar com o maître, o único que nos acolheu e escutou e durante nossa reclamação, fomos interrompidos pela Marcela que solicitou que ele abrisse um vinho para uma mesa. Finalmente, ele responde que entendeu o que estava acontecendo, apenas pelo modo como ela falou e nos ofereceu uma mesa para sermos atendidos. Sinceramente, mesmo perto das 23h e famintos, não tinhamos mais vontade de comer nesse restaurante. Foi o pior atendimento que recebemos e outros casais que testemunharam o atendimento de Marcela, ficaram pasmos com tamanha grosseria. Não recomendo para ninguém, porque espero que tenham um bom jantar em um dia especial, ao invés de ter a noite quase arruinada (salva pelo barão da pizza com atendimento infinitamente melhor do que o Kanu). Atualização: acabo de receber uma mensagem do restaurante e a recepcionista citada mentiu o nome e, na verdade, se chama Lilian. É uma free lancer que foi cobrir o turno de outra pessoa que não pode comparecer. Fica a recomendação de validar e buscar avaliações de quem você contrata para recepcionar seus clientes, afinal é o NOME do seu...

Very nice ambiance, both cozy and modern will still having just the right about of light and color, although an eye for details could improve a couple points. The service was very formal and attentive to detail. The food was delicious and very beautifully plated. We ordered some of the rolls, a spicy mayo shrimp tempura, ceviches, and some cocktails and left quite full. Just an afterthought, the ads in the the menu website via QRCode somewhat diminished the sophistication...

Comida é saborosa mas não tem qualidade agregada que compense o valor, pra um restaurante que pensa se posicionar como melhor de Campinas, precisa melhorar muito. Apresentação dos pratos é bem fraca, falta criatividade e refinamento, usam os mesmos elementos em todas as montagens (pata oca de king crab, uma concha e rabo de peixe). Outros detalhes, o meu prato estava lascado em dois lugares e guardanapos de papel em um restaurante que deveria ter diferencial é bem ruim, até churrascaria barata tem guardanapo de pano. Já o serviço apesar da cordialidade e gentileza dos atendentes, carece treinamento e organização, pedimos um menu especial e “esqueceram” um dos pratos que eu como cliente tive que alertar que faltava, já tinham fechado a cozinha mas acabaram por fazer. Por cima cobram 15% de serviço. Pontos muito positivos foram a sobremesa e os drinks, esses realmente recomendo. Resumindo, em São Paulo você encontra em muitos restaurantes um nível muito superior pelo mesmo preço ou até mais acessível, pra quem tem essa referência faz da experiência no Kanu bem média, mas no nterior infelizmente povo não tem muita referência de qualidade por isso boas avaliações....