Madero Steak House Iguatemi Campinas — Restaurant in Região Imediata de Campinas

No dia 10/12, estive no Iguatemi e resolvi jantar no Madeiro por volta das 22h20. Ao chegar, fui informada pela atendente de que o restaurante já estava fechado. Expliquei que estava cansada, com fome, e que não demoraria, solicitando que considerassem a situação. Mesmo assim, a atendente consultou a suposta gerente, que, de forma surpreendente, recusou nosso pedido. Tal gerente, que aparentemente apenas recebe contas e pagamentos, demonstrou uma postura extremamente mal-educada. Ela mencionou que, caso tivéssemos chegado às 22h10, permitiria a entrada, mas, por ser 22h20, não autorizaria, mesmo que, conforme informado no Google, o horário de fechamento do restaurante seria 22h30 e não 22h.

Após insistirmos, fomos finalmente levados a uma mesa. Durante o atendimento, ao final da refeição, a mesma “gerente” trouxe a conta com um comportamento debochado, rindo de forma inadequada. Quando informei que não pagaria a gorjeta devido à sua evidente falta de respeito e educação, ela riu novamente e se afastou.

É lamentável que um restaurante com o prestígio do Madeiro conte com profissionais que tratam clientes dessa maneira. Respeito e cordialidade são qualidades que devem prevalecer em qualquer situação e local. Essa experiência foi decepcionante e incompatível com a imagem e os valores que se espera de uma rede...

Sinceramente fiquei bem decepcionado, o atendimento no geral é péssimo, Nunca tinha ido nessa unidade do Iguatemi por ela ser mais “ recente”( Abril depois da pandemia se eu não me engano), mas essa Não tem nada a ver, Para começar fui em um aniversário, não deixaram a aniversariante escolher onde queria se sentar, esse nem foi o pior, quando pedimos a conta simplesmente uma moça atirou uma nota gigantesca na mesa e foi embora, nunca tinha visto algo assim, meus amigos e eu tivermos que nos virar para entender a nota e saber quem Pediu o que, fora a demora para a conta chegar, pouquíssimos garçons , até cheguei a reclamar com garçom Sobre os ocorridos, geralmente frequento a unidade do Galleria Shopping que é ótima, Tinha ido com alguns amigos meus que estavam nesse evento no mês de março, eles tiveram a mesma percepção que eu, em relação ao Madero do Galleria Shopping, esse madero do Iguatemi Campinas é horrível, Bem provável que eu não volte mais nessa unidade, precisam melhorar urgente, outra amiga nossa que já tinha ido nessa unidade falou que eles sempre foram assim, há tempos, Ela foi com os pais dela e disse que a experiência...

Estivemos hoje, DIA DAS MÃES 12/5/24, na loja Iguatemi Campinas. Pedimos bife chorizo salada SEM BACON (ele é muçulmano) acompanhado de legumes e espaguete com mingon molho gorgonzola. Depois de aguardarmos quase 40min perguntei sobre a comida que veio imediatamente FRIA!!!!! Tudo estava GELADO, certamente por esperar algum raro garçom do escasso time retirar os pratos e levar à mesa! Macarrão frio e seco ressecado pelo ar condicionado, carnes frias e...a salada COM BACON! Reclamamos, o rapaz desculpou-se e disse que veria o que aconteceu, mas sequer tentou se retratar ou nos oferecer algo para compensar nossa frustração. Saimos imediatamente e fomos comer comida quentinha na praça de alimentação. Uma vergonha, total desrespeito ao cliente, e olha que somos assiduos a várias lojas Madero! Loja Iguatemi Campinas cheia e pouquissimos funcionarios como sempre, proprietários visam apenas lucro e não se importam em entregar serviço e produtos de qualidade por preços muito altos, pois a classificação é $$$. Madero JAMAIS iremos e jamais recomendaremos. Muito decepcionados com nosso domingo das...