Bacio di Latte - Shopping Iguatemi Campinas — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Em menos de 30 dias hj foi a segunda vez que fomos , eu e minha esposa , eu não queria ir, pois a primeira vez fiquei mais de 1 hora na fila , eu vi muita coisa errada , pessoal furando a fila para retirar o sorvete , maior muvuca , não tinha um funcionário para organizar a fila , mesas mal posicionaras , espaço não suporta o movimento, hj foi pior ainda , denovo quase uma hora na fila , nós éramos os próximos a ser atendidos , começou um cheiro de queimado , apagaram todas as luzes e pediram para todo mundo sair da loja , chegaram o pessoal da manuntencao e depois de mais 20 minutos começaram a atender denovo , e lá vai nos para o final da fila , depois de muito tempo e custo , chegou nossa vez , minha esposa pediu uma casquinha nova de pistache , pediram para esperar que iam preparar, mais 10 minutos , ela pegou a casquinha e não percebeu saiu ali na frente da loja ,e começou a derreter rápido Começou a cair no chão, sujou o vestido dela , maior transtorno , entrei na loja reclamar , o pessoal parece ser treinado para pedir desculpas e dizer que o tempo que ficou desligado a força dever ter derretido um pouco , atendentes nem para chamar o gerente ou responsável, se é que tem , nunca mais vamos voltar nesse lugar , pessimo, muito desorganizado e sem nenhum gerente ou uma pessoa na área externa para organizar , fora a vergonha com um sorvete derretendo inteiro , as meninas da loja da frente presenciaram é uma veio até ajudar , sendo que reclamei duas vezes na sorveteria e ninguém se propôs a fazer nada ! Fica a Dica para quem quiser ir nessa...

O produto é excelente mas o atendimento e alguns processos criados talvez pelo gerente da loja está prejudicando esta unidade, e a culpa é toda da marca pois não é franquia, são lojas próprias com processos diferentes em cada uma delas.

Esta unidade tem um atendimento péssimo, já tive muitas experiências em baccio diferentes e de diferentes estados (a do cambuí é excelente) e esta de longe e a pior de todas, nunca tem casquinha artesanal, somos atendidos às pressas, sem empatia, gelato manuseado sem cuidado, segundo eles só podem vender as casquinhas se tem no mínimo 6 prontas, aí me pergunto? Pq nunca não tem ninguém fazendo casquinhas? Não dá pra contar nos dedos as vezes quer frustei por não terem este produto. Ontem estive lá e só possuem uma máquina de casquinha e não havia ninguém fazendo e muita gente estava reclamando por não ter disponibilidade.

Nesta unidade você paga o valor integral e leva menos produto, mais um modo de economizar e lesionar o cliente, menos gelato pelo mesmo preço, parece piada, mas não é.

Nesta unidade o cliente não vem em primeiro lugar, nunca! Atendimento e processos falhos que geram frustrações e nervosismo.

Falta padrão nas unidades, um exemplo de como a expansão da rede desenfreada está gerando unidades sem padrões e a...

Reiterando minha avaliação de 2 meses atrás. As almofadas seguem absolutamente nojentas! Não tem adiantado reclamar direto na loja. Ninguém liga! Dessa vez, ontem, 27/2/24, fiz algumas fotos. Será que não existe quem tome providências?

Inúmeras vezes encontro mesas e almofadas terrivelmente sujas nessa loja. Uma vergonha isso! O sorvete é ótimo, mas em ambiente sujo, fica impossível acreditar se o resto não segue a mesma "filosofia". Respostas dos atendentes do tipo: "ah... sabe como é criança, né? Lambuza tudo". Ou: "são os clientes que sujam" - além de absurdas, são grosseiras e descabidas. A obrigação do estabelecimento é manter tudo impecável! E eu sou obrigada a aturar o descuido dos outros???? Troquem aquelas almofadas manchadas e nojentas! E além disso, outras pessoas já indicaram este problema! Ninguém respondeu ou tomou providências. Só agradecem elogios???? Vocês se sentaram em cima da fama? Cuidado, o tombo pode ser grande! Funcionários despreparados e em número insuficiente só servem para afundar uma marca que surgiu primando pela limpeza e excelente...