Omatuto — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Não recomendo pior experiência pelo iFood, os responsáveis não tem o mínimo respeito por seus clientes, fiz o pedido errado e fui cancelar eles não aceitaram o pedido de cancelamento, ignorarão minhas mensagens pedindo o cancelamento também fiz várias ligações não fui atendida em nenhuma, o direito do consumidor pra eles não existe me obrigaram a comprar, não respeitaram a minha vontade, e foi pago 101,99$ pra vim uma comida horrível e mucha sinceramente eu vou rever essa situação procurando meus direitos, pq isso é uma falta de respeito é responsabilidade com os clientes. Descepcionada

De acordo com o código do consumidor, artigo 49, eu tenho o direito de desistência, assim como fiz, fazendo o pedindo de cancelamento antes da saída do pedido e em demais compras fora da loja, em caso de desistência o consumidor tem até 7 dias para solicitar o cancelamento, inclui compras por telefone, online...

Já foi melhor... Sempre prestigiei os pratos, inclusive fazendo questão de comer ali, onde existe uma praça de alimentação com várias opções. Hoje, já no caixa, notei a falta de atenção, pedi 1 prato e o atendente entendeu 2 iguais, eu corrigi e ele continuou a dizer que pedi sim 2 iguais, deveria ter desistido ali, era um sinal... Pedi o segundo prato para minha companhia e fomos aguardar a senha. O painel de visor das senhas fica com uma pane e me aproximo, a atendente diz que não era o meu número, volto à mesa. Em seguida aparece um número 785, minha senha era 765,continuei na mesa e a atendente fez sinal para me aproximar, e disse :"agora é seu número", eu mostrei à ela meu número 765 e o painel mostrando 785... Vieram as desculpas e levei os pratos para mesa. Comida fria, contra filet hiper passado, difícil de...

O restaurante mediante a concorrência possui preços ótimos. Dentro da praça do shopping, todos os outros restaurantes que possuem opções de comida são mais caros. Sendo assim, acho que o custo benefício do Omaturo ótimo, não é à toa que está sempre cheio.

Entretanto, eles deixam a desejar quanto ao atendimento. Já pedi uma vez para viagem que esqueceram um dos pedidos, somente quando estava no carro no meio do caminho que percebi, precisei voltar até o local e avisar os atendentes que somente assim perceberam o ocorrido.

Além disso, sempre sinto que deveriam colocar sachês de sal, azeite e afins. No caso, eles não colocam e deixam como opção para que você pegue, mas, por exemplo, para pedidos para viagem, nunca...