Rei do Mate — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Vim no dia 28/12 às 20hs no Rei do Mate de Hortolândia, e ao me sentar, a atendente começou a falar pelas costas, e o meu esposo automaticamente disse que não iria ficar. Procurei entender o que aconteceu e descobri que a atendente estava falando mal de minha família e reclamando que estávamos sentando para ser atendidos. Fui até o balcão e ela permanecia falando, e então exigi saber quem era a gerente, e a mesma se apresentou e ainda assim a atendente continuou reclamando e nos atacando verbalmente sem que eu sequer alterasse o meu tom de voz ou a ofendesse. Procurei saber o que a gerente faria a respeito e a mesma disse que a iria advertir, e a atendente continuou reclamando. Ainda teve a audácia de dizer que reclamar era um favor que eu estava fazendo com ela, enfim, somos clientes há tempos da cafeteria e fiquei imensamente chateada, pois ninguém faltou com respeito e a atendente estava deliberadamente agredindo verbalmente e falando alto, procurando briga e confusão. Certamente uma experiência que ninguém deseja passar. Nos retiramos e fomos atendidos decentemente na Borelli, que é ao lado é notoriamente mais...

Ola, boa noite.

Venho relatar um sério caso de falta de respeito de uma funcionária, hoje 28/12 entre as 19 e 20. Estava pedindo para minha filha sentar à mesa, onde a funcionária em surto de raiva, começou a gritar, reclamando de minha filha ter sentado a mesa enquanto ela acabava de retirar uma bandeja. Tal situação ocorreu em frente a outros clientes e da gerente… A funcionária adentrou o interior da loja e ainda continuou com surto de raiva (onde a gerente, sem graça apenas disse que daria uma advertência). Quando tratamos de atender ao publico, o mínimo que se espera é educação, ainda mais quando o cliente trata com educação e está com sua filha … Sou cliente há pelo menos 5 anos do local e nunca presenciei tão situação vexatória.

Conto com algum retorno e providencia com relação a conduta dos funcionários com os cliente ! Entendo que todos temos dias ruins, porém nada justifica tamanha falta de educação e descontrole emocional perante uma família...

Hoje 22/07/2024 resolvemos tomar um café no Rei do Mate Hortolândia. Primeiro ficamos uns 15 minutos na mesa sem atendimento, embora eu tenha acenado duas vezes solicitando atendimento. Depois demorou absurdo para o pedido ficar pronto. O que mais me incomodou foi a postura dos funcionários, conversando, vagando pelo lugar, caras fechadas, como se tivessem ali prestando nos um favor. Totalmente despreparados para atender o público. Lamentável. Preço alto e atendimento péssimo. Caso queiram detalhes do atendimento me coloco...