Ponto da Esfiha — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Senta que lá vem a história! Conheço o lugar desde a inauguração e sempre entregaram o que se propõe, comida barata. Visitei o lugar hoje e cometeram todos os erros possíveis, não imaginava que o nível tivesse caído tanto, escrevo isso com pesar pois sempre foi um lugar bom para reunir os amigos e familia. Logo que chegamos notei um rapaz que veio da rua entrando sem máscara na cozinha(lembrando que ainda estamos enfrentando a Pandemia do Covid-19), mesmo asssim resolvi entrar, afinal de contas como disse o lugar era familiar e por mais que de vez em quando cometessem um errinho aqui e outro ali era tolerável. Logo que entrei eu e minha namorada fomos ao banheiro e para a nossa surpresa a porta do banheiro feminino estava quebrada, até aí tudo bem, fiquei segurando a porta pra ela. Às 17:50 sentamos e pegamos o cardápio, às 17:55 escolhemos um prato que é uma especialidade deles, a batata do ponto que consiste numa porção de fritas comum coberta com queijo Cheddar e Mussarela. Junto com a batata pedimos um refrigerante para tomar na hora, mas ele não veio. Cinco minutos depois a atende veio perguntar se queria o meu suco de laranja com ou sem gelo, lembrei que não tinha pedido suco, mas refrigerante. Um tempo depois nos trouxeram um Beirute, então mais uma vez dissemos que este não era o nosso pedido. Um detalhe importante é que até este momento nem a nossa batata nem o Refrigerante tinham chegado, em qualquer outro lugar eu já teria ido embora, mas o ponto da esfiha um lugar familiar para nós. Passaram-se 25 minutos desde o nosso pedido e só agora havia chegado o nosso refrigerante, mas não veio certo, aceitamos mesmo assim já que não queríamos mais esperar. Depois de tomarmos quase toda a garrafa de 2 litros de refrigerante sem nenhum sinal do nosso pedido fui perguntar se estava perto de ficar pronto, então minha minha surpresa eles nem sabiam o que eu tibha pedido e eu tive que dizer que tinha pedido uma batata do ponto, já era 18:40. O rapaz do caixa né disse que em 2 minutos a batata estaria na mesa. Aguardamos por mais uns 20 minutos e batata saiu, nem vou falar da qualidade do prato, agora eu sei o que significa a expressão "vergonha da profissão". Quando fomos pagar a moça do caixa ficou parada sem nós dizer nada por uns 2 minutos e depois disso me pediu para esperar, esperamos por mais alguns minutos e finalmente conseguimos pagar. Quando pedi a nota fiscal o sistema não estava funcionando, desisti só paguei e fui embora. Um detalhe importante que eu esqueci é que nenhum dos funcionários da cozinha estava usando a máscara no rosto. Proprietário se precisar de ajuda para criar processos e treinamento para o seu negócio e contratar do jeito certo, pode falar comigo, mas pra comer aí eu...

Atendimento com muita má vontade das funcionárias da noite. Fui ao local em 14/07/2023 para pedir esfirra, a menina demorou maior tempão para atender e quando atendeu foi de má vontade. Durante o pedido eu pedi 3 esfirras de frango e ela marcou 3 de pizza. Aí quando ela falou para conferir se estava certo eu corrigi dizendo que era 3 frango ao invés de pizza. Ela comentou: ah eu coloquei pq não consegui selecionar o de frango mas como é o mesmo valor n tem problema. Ok, qnd saiu a nota eu fiquei esperando e avisei que tinha saído pizza mas era frango.... Aí ela informou que havia sinalizado p pessoal. Durante a espera das esfirras que demoraram horrores eu vi outra funcionária com um pano limpando a mesa e com o mesmo pano limpando o CHÃO. Achei um absurdo pq se ela faz isso na frente dos clientes, imagina qnd não tem clientes na loja. Nessa hora já bateu arrependimento de ter feito pedido lá. Quando saiu meu pedido adivinhem? Eles tinham feito esfirra de pizza ao invés de frango e eu só conferi pq sabia que ia sair errado. Aí eu mostrei p atendente e ela me olhou como se fosse um absurdo eu ter pedido p ela conferir p mandar o pedido certo. Aí ela levou novamente p cara refazer cm as esfirras de frango. Nisso eu já imaginei eles zuando minhas esfirras só pq eu pedi para eles mandarem o pedido certo pq se eles limpam a mesa com mesmo pano que limpa o chão na frente dos clientes. Imagina oq n fazer...

Olha eu amava pedir esfiha pela facilidade e por ser próximo da minha casa, pelo horário de funcionamento, mas por 3 vezes diferentes pedi e foi para o endereço errado, e por outras duas veio faltando o refrigerante, no caso só faltando o refrigerante, mas o valor dele estava sendo cobrado na notinha. Eu sei que os colaboradores erram, que devem estar cansados, mas tem coisa que não dá, tentei ser empático, por 5 vezes eles erraram, 5 vezes diferentes, não ligo se estava salgado se estava boa ou ruim, sou bem de boas quanto a isso, mas aí já é difícil né. Espero que melhore, pois vai acabar perdendo os clientes se continuar...