Soverano Sorvetes Premium — Restaurant in Região Imediata de Campinas

A sorveteria é muito boa, os sorvetes são deliciosos! Somos clientes a um bom tempo! Porém, o atendimento deixa muito a desejar. Hoje fomos até a sorveteria buscar um Pote de sorvete e notei na geladeira que tinham churros congelados. Logo já quis comprar. Perguntei a atendente sobre o doce de leite, pois o churros não era recheado e gostaria de saber se vendiam separadamente. A atendente (caixa), ficou super confusa, disse que “daria” para vender 40g de doce de leite. Logo eu perguntei se teria a embalagem para eu ver quanto eu receberia, pois não conseguia ter a percepção de 40g. Ela disse que não, que o pote era maior e elas pesariam 40g. Até entendemos, mas facilitaria muito já ter o pote para termos uma noção do que seria essas 40g. Eu até sugeri de ser qualquer pote , que só queria saber mais ou menos a quantidade, para ter uma noção. Mas esse não foi o problema maior, e sim a má vontade da atendente, deu a impressão de ser algo muito trabalhoso para ela fazer. Então, deixamos o churros lá, mesmo com vontade de experimentar. Enquanto isso a fila foi aumentando e vimos também falha no processo de atendimento, 3 atendentes paradas enquanto uma cobrava e recebia os pedidos para passar para as demais paradas. Muito confuso, precisa organizar a logística do atendimento. Fica a dica...

O sorvete realmente tem qualidade, mas infelizmente tem poucas variedades de sabores, e a unica que me fazia ir até lá quase todos os dias, eu não acho mais, que é chocolate com laranja. As atendentes não gostam muito quando questionamos o motivo pelo qual não tem mais esse sabor. Eu indiquei a sorveteria para muitas pessoas, para irem provar esse sabor especifico, que me fez virar fã e depois não achar mais. Pra quem gosta de sorvete de chocolate não tem muita opção.. eu pelo menos acabei deixando de ir lá por isso. Alias, vou, mas muito menos. Deixou de ser o passeio da família. E o horário de atendimento é ruim, só funciona de dia. Então, eu que era cliente assídua, inclusive dos potes grandes vou acabar tendo que achar outra opção de sorveteria...infelizmente,...

Horário de funcionamento desatualizado cheguei lá na terça feira ás 18:45 h pra esperar meu namorado chegar às 19:00 h para tomar o sorvete já combinado a tempos de conhecer o lá e o modo de atendimento aonde o cliente se serve sozinho por Kilo , então as 18: 55 h foi solicitado que eu saísse do salão pois iriam fechar mas cedo porque disseram que iam para a igreja naquele dia . Mas no informe de horário de funcionamento nada . Foi terrível me senti meia humilhada se convidada a se retirar , em fim não voltou e nem recomendo , o atendimento ao cliente deve ser prioridade de um estabelecimento...