Stout Burger - Americana — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Decepcionante! Nunca me senti tão mal atendida em um lugar. Era um dia calmo, se havia 50 pessoas no ambiente era muito! Ficamos do lado de fora em uma mesa, éramos a única mesa lá fora. Após a recepção de uma atendente, vieram os 2 chopps e a porção q pedimos. Depois disso simplesmente não nos atendiam mais. Ninguém aparecia do lado de fora para nos atender, a ponto de; depois de cansar de esperar, eu ter que me levantar DUAS VEZES para pedir atendimento na mesa. Em uma das vezes um rapaz, acredito que gerente ainda se desculpou por eu ter ido até lá, e disse que nos daria uma atenção melhor.. e ainda assim precisei ir pedir a conta no balcão lá dentro, porque ninguém vinha nos atender, nos fazendo desistir, pagar a conta e ir embora. Minha namorada tinha pedido um hambúrguer e tinha sido clara sobre a carne que queria, tanto que o garçom ainda foi até a cozinha confirmar o pedido dela, e voltou com a informação que estava tudo certo.. Quando foi comer em casa viu que o hambúrguer que mandaram era outro e não o que ela havia especificado. E detalhe, grampearam na embalagem a nota com o nosso pedido e todas as informações sobre ele, e ainda assim mandaram errado. Muita desatenção e péssimo atendimento. Não volto nunca mais, muito menos recomendarei. Infelizmente a primeira impressão é a que fica! Gastei quase 200 reais pra mal ficar num lugar, mal beber e mal comer. Só...

Fomos com mais 4 pessoas ao local ,ao sentar o garçom que veio atender ja foi meio ríspido ao responder sobre o rodízio para nossa amiga Tirando isso não explicaram sobre o tamanho do lanche ser maior que o de costume em outros rodízios Então eles fizeram o pedido dos lanches ,e foi chegando e acabou sendo a quantidade maior do que eles aguentariam comer Quando elas perguntaram se poderia levar ele disse que sim mas para levar seria $10 reais por lanche ou que se elas quisessem que dessem uma mordida em cada lanche que ai embrulharia sem cobrar

Enquanto estávamos conversando ele veio ate a mesa e retirou os lanches sem realizar nenhum comunicação do que seria feito ou poderia fazer . Jogou os lanches no lixo e não deu sequer uma satisfação. Achei extremamente inoportuno e sem nenhuma cordialidade ou informação ao cliente . Seria sentido como visitamos ele explicar e falar sobre isso ,ate por estar atendendo pessoas que sao extremamente influentes e donos de uma empresa enorme e de conceito na cidade . Uma pena o atendimento não ser condizente com o ambiente. Que pena. Porque ser fosse prezado o atendimento de qualidade e bem estar do cliente ,a situação deveria ter sido conduzida desde o início para uma...

Atendimento diferenciado, faz 25 anos que trabalho em companhia aérea com excelência em prestação de serviços. Parece bobagem pra alguns mas notei a diferença quando a atendente , muito simpática por sinal, nos trouxe os molhos como o ketchup, a maionese e a mostarda e todos os rótulos foram virados pra nós. Pedimos várias entradas pra podermos experimentar. A mandioca estava perfeita e crocante, as batatas quentes e crocantes . Os sanduíches estavam muito bons. Viajo o mundo inteiro e posso afirmar que a qualidade daqui é até mesmo muito melhor que outros lugares. Sempre que posso vou até Americana pois tenho parentes aí. Voltarei com certeza. E que bom ouvir uma música ao vivo que não sejam as que tocam na rádio o tempo todo. Ouvir The Smiths, U2 e Legião Urbana fez toda a diferença. Parabéns pelo local...