Seiva Beach Bar — Restaurant in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

O ambiente, a vista e os tacos são deliciosos, porém tivemos uma experiência muito desagradável no final. Minha amiga viu um drinks no cardápio que levava cachaça amburana e pediu para a garçonete se seria possível servir uma dose somente da cachaça. Ela disse que precisava averiguar e voltou dizendo que poderiam sim. No final quando pedimos a conta, tomamos um susto com o valor cobrado da dose, que foi 47,00 fora os 10%. Chamamos a garçonete, que nós atendeu muito bem desde o início, para saber se não foi registrado errado. Ela foi novamente averiguar e disse que estava certo. O drinks custava 45,00 e uma dose de 50ml cobraram 47,00, não tinha lógica! Ela foi chamar um rapaz que disse ser responsável pela casa, e que nos disse que era esse o valor, que qualquer alteração que a gente fizesse em bebida seria cobrado esse valor. O pior é que não fizemos alteração em nenhum drink, somente pedimos uma dose de cachaça. Ele não tinha uma desenvoltura pra conversar com a gente como gerente, sem experiência alguma e ainda demonstrou falta de paciência de simplesmente resolver o caso e cobrar um valor justo da cachaça e não um assalto que foi. Não perguntamos o valor, falha nossa também, mas nunca imaginávamos valor maior que um drink cheio de outros ingredientes, na minha experiência, quem autorizou a garçonete a vender a dose deveria ter dito para ela comunicar a gente que a casa serviria, mas que o valor seria x. Faltou comunicação e no final tivemos que pagar, questionamos se não poderia cobrar 30,00 ou 35,00 pela dose, falamos que estávamos surpresa com o valor e uma pena terminar tudo que estava tão agradável dessa forma. Eu jamais deixaria um cliente sair insatisfeito do meu...

Fui ao local em um domingo de sol, cerca de 16h da tarde. Estava com minha filha de 2 anos e meu marido. Chegando, havia um grupo de 4 pessoas na minha frente aguardando mesa. Ficamos esperando na fila por 25 minutos, sem nenhum funcionário vir falar conosco, avisar sobre a espera ou apenas atender mesmo, visto que estávamos com um bebê. Mas vários funcionários passando, olhando de cima, sem nenhum tipo de atendimento. Enfim, foram chamar o grupo que estava na nossa frente e finalmente nos atenderam, dizendo: “conseguimos uma mesa para vocês, porque estão com a bebê”. Enfim, tinha duas meses vazias, nos acomodamos, pegamos o cardápio. Chamamos o garçom, o prato escolhido não estava disponível, ele disse que esgotou e que chegamos muito tarde (a casa abre as 14h e eram 16:30). Escolhemos outro que também não estava disponível. Não havia nenhum suco no estabelecimento para a minha filha, porém algumas bebidas tinham suco, perguntei se era possível enviarem apenas o suco, podíamos pagar o valor da bebida completa, mas ele disse que não trabalham dessa forma. Já estávamos cansados, atendimento pessimo e com fome. Decidimos ir embora de lá e ir em um lugar em Cambury onde o atendimento é sempre de qualidade. Não retornarei e não indico, a falta de qualidade no atendimento, preparo, organização e empatia foi gigante. Pessima...

A cozy surprise in a tourist packed beach, the view is just amazing and the athletic forest feel with the adjacent ocean is breathtaking. Drinks were bitter on the day, but the general feel of the place is unique. I'll go back...