Surf's — Restaurant in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Hoje, dia 11/11 fui com meu marido e meu filho jantar, eu pedi uma porção de bolinho de mandioca com carne seca e o garçom trouxe porção de mandioca com carne seca. Chamamos o mesmo e informamos que o pedido veio errado, ele bem grosseiro reforçou que ele não havia entendido errado que eu havia pedido aquilo mesmo. Eu bem educada falei que eu não comia carne em pedaços (devido ao meu aparelho) e que por isso sabia bem o que eu havia pedido, no caso o bolinho. O senhor garçom simplesmente diz: “Ah então só que se você não comer isso aqui eu quem terei que pagar! Será descontado de mim.” Então eu disse: eu pago! Mas não foi isso que eu pedi eu quero que você leve de volta. Certamente, ele não esperava essa ação já que regalou os olhos quando eu disse isso. Na hora de efetuar o pagamento meu marido já havia acertado, falei com o rapaz que estava no caixa sobre o ocorrido, o mesmo até tentou ser solicito mas a conta já estava paga! Então, cuidado ao pedir seu prato e o garçom ouvir errado e querer “obrigar” você a comer algo que você não come e pagar ainda por isso. E para fechar, sentamos, pedimos, o prato veio, voltou INTEIRO, pagamos e fomos embora. 20 minutos no local $154 para...

Bom dia a todos. Ontem fomos em família comemorar o aniversário da minha cunhada e minha sogra que moram na cidade e frequentam muito o lugar. Tudo estava muito bom e atendimento maravilhoso na noite, gastamos muito e no final perguntamos o que as duas aniversariantes iriam ganhar após o jantar e eles ofereceram pizza doce,porém as duas estavam muito cheias e perguntaram se poderiam trocar a pizza por alguma bebida simples da casa já que frequentam a casa por muitos anos. Resumindo as duas saíram chateadas, o pedido foi negado e um dos garçons que eles conhecem a muitos anos ainda falou: Eita, não quiseram trocar a pizza por uma bebida, então receba meu aperto de mão de feliz aniversário. Até pensamos que ele conversaria com algum responsável por consideração, mas não. Achamos um absurdo, porque negar uma bebida que seja para clientes que são fiéis ao lugar, que vão até lá comemorar uma data tão especial é lamentável! Não foi nem a bebida em si o problema porque comemos e bebemos por horas, foi a atitude com elas como cliente. O que muda para um restaurante desse porte uma bebida? Uma caipirinha que seja? Atitude...

Meu nome e Leonardo, sou funcionário da empresa Brasileira líder mundial de carnes, representando a melhor carne de nosso país.

Dito isso, fomos ao restaurante em busca de uma experiência agradável e saborosa, pedimos uma Picanha completa, umas das opções do cardápio, e pedimos uma porção de polenta, do atendimento a entrega do prato está tudo maravilhoso.

até experimentar a carne que seria uma Picanha, mas de fato não era, estava dura e com nervos, muito parecida a peça de Acém, e bem visível na foto que não há capa de gordura, característica desse corte, a decepção foi enorme, estava com minha mãe que ficou muito decepcionada e com sentimento de enganação.

Relatamos o ocorrido ao Gerente Fábio, que foi muito gentil e tentou contornar o caso, mas a situação se tornou tão chata que resolvemos ir embora, o mesmo não quis cobrar a consumação, mesmo com a insistência, ressalto mais uma vez, estava tudo muito bom, até a chegada da carne, acredito que isso não seja recorrente, mas isso é muito grave, propaganda falsa...