Cia Pizza Burguer - unidade 2 - Progresso — Restaurant in Região Imediata de Franca

Estive presente na unidade do progresso em setembro por volta das 20 horas e 15 não deixaram entrar dizendo que tinha que fazer reserva. Entendi ok. Fiquei meia hora esperando e apenas levei uma pizza pra comer em casa. Liguei no final do mês de setembro duas semanas antes e fiz a reserva pelo whatsapp rede social para o dia 5 de outubro. O único horário disponível era 19 e 30. Liguei pra esclarecer e disseram que era assim mesmo e podiam me esperar até 20 e 30. Eu expliquei que era meu aniversário de casamento e estaria tocando na missa na igreja e terminaria pôr volta das 20 e 20. Até eu chegar lá seria umas 20 e 45. Pedi por favor quero muito a reserva não vou deixar de ir mais não consigo chegar antes. Disseram que abririam uma excessão de me esperar até às 20 e 45. Saí da igreja liguei dizendo que já estava a caminho. Falaram ok. Quando cheguei disseram que minha reserva já tinha sido passada pra outra pessoa e não podia passar das 20 e 30. Perdi minha reserva e meu jantar de aniversário de casamento. Situação constrangedora. Se é reserva tem que reservar. Agora então é melhor falar que quem chega primeiro entra. Isso não existe. Isso não é reserva nem aqui nem em outro mundo. Atendimento péssimo. Sem lógica. Engraçado que o dia que eu estava lá não podia entrar porque estava reservado mesmo após as 20 e 30. O dia que eu reservo passam minha reserva pra frente mesmo eu dando total certeza da minha presença. Ridículo. Empresa péssima. Não indico pra ninguém. Não sabem...

Fomos no dia das crianças e como já havia feito minha reserva fiquei tranquila quanto a isso. Para minha surpresa ao chegar lá vi que haviam colocado minha mesa o mais longe possível da área kids, no canto bem longe, sendo que eu havia expressamente colocado na minha reserva que "RESERVA EM MESA PRÓXIMO A AREA KIDS POIS ESTAREMOS COM CRIANÇA". Após eu reclamar e ter que aguardar a boa vontade dos funcionários minha reserva foi colocada oa lado da área kids. E de certa forma foi bom para observar de perto que o LOCAL NAO É SEGURO PARA CRIANÇAS. 1° meu filho escorregou em uma poça de água na entrada da área kids e ficou molhado durante toda a noite 2° na área a informação sobre idade e altura máxima para permanecer nos brinquedos e isso não é respeitado pois diversas vezes eu vi 2 meninas muito maiores que 10 anos pulando na cama elástica e soltando as molas e caindo sobre as crianças menores (o estabelecimento tem responsabilidades sobre eventuais problemas relacionados à isso já que não tem monitores) 3° meu filho machucou seriamente a perna devido essa meninas maiores brincando junto aos pequenos. Além disso o lugar fica abarrotado de mesas sem espaço, uma micro pista para hambúrguer, e mais de 3 horas para servir pizzas doces. Não volto e não indico. Apesar do valor baixo não vale a pena pelo stress...

Ontem fui à unidade da Av. Reinaldo Chioca e não gostei nenhum pouco. Eu já fui ao rodízio na Av. Dr. Hélio Palermo e gostei muito das pizzas, eu só fui à outra unidade porque na primeira vez que fui estava muito lotado, foram 5 mesas cantando "parabéns" só enquanto eu estava lá. Já na unidade da Reinaldo Chioca, muitas mesas vazias e mesmo assim o atendimento foi péssimo. As pizzas estavam todas queimadas, isso quando estavam disponíveis, porque a pista estava sempre vazia, uma vergonha. Ainda mais porque quando chegavam pizzas os clientes iam correndo para pegar vários pedaços antes que acabasse novamente e ficassem sem, uma barbárie. Só disponibilizaram uns 5 sabores de pizza salgada durante todo o rodízio e 3 de pizzas doces (de todos só consegui comer o recheio, porque a massa estava até amarga de tão queimada e dura). Foi uma experiência decepcionante ontem. Além disso, só havia um garçom, e ele não estava uniformizado, dificultando a localização do cliente. Lembrando que a prática de não oferecer a variedade e quantidade de comida anunciada ao consumidor em um rodízio de comida à vontade é uma violação ao Código de Defesa...