Ice By Nice Ice Cream - Av Paul VI. — Restaurant in Região Imediata de Franca

Os produtos são excelentes porém o ambiente é pesado, não me senti a vontade. Mas percebi um certo desconforto dos profissionais no Atendimento, pois pareciam estar sendo vigiados e isso não me agradou. Se você é o dono ou gestor dessa unidade, vai um conselho deixe a sua equipe solta, pare de fazer o local um quartel do exército. Simpatia, Sorriso são espontâneos. Estou acostumado a realizar treinamentos com grandes equipes e pequenas também. Quer melhorar o seu Atendimento peça apenas que sua equipe ouça e dê atenção e isso quer dizer converse com o cliente, seja amiga ou amigo deles sem se preocupar para voltar ao posto. Isso é ruim, a Senhora caixa por sinal deve usar uniforme e não se fazer de DIFERENTE dos demais colaboradores, dessa forma demonstra a todos , que alí não existe diferença e todos são iguais. Coisas simples fazem a diferença e os senhores estão pecando no básico. Quero voltar aí nas próximas vezes e ser visto como um cliente velho da casa e não olhar e sentir o medo dos funcionários de serem amedrontados, isso é PÉSSIMO !!! Bom como exemplo de Atendimento vou indicar o CASE de SUCESSO em Atendimento, de uma empresa do mesmo porte que vocês, busque no Google:

Marmoraria Bom Jesus Av: 19 de Janeiro 595 VL Carrão

Creio que ao ler e ver o que os clientes dizem, espero que a alta direção siga o exemplo.

Sorveteria é feita para pessoas, e pessoas devem ser bem tratadas.

O maior ativo da empresa é pessoas, sejam elas clientes ou colaboradores.

O Lucro é fruto de pessoas Felizes por isso olhem os Sorrisos dos Clientes e a Satisfação dos seus COLABORADORES !!!

E Por último se escolheu utilizar uniformes, então todos do Atendimento devem usar inclusive o CAIXA !!!!

Não se pode fazer essa...

Excelente açaí, porém o atendente é INSUPORTÁVEL, no momento que cheguei (cerca de 22h30/23h) ele não parou de importunar, não parava de falar nunca, desde o início quando fomos somente olhar os picolés, ele PAROU na frente do freezer e começou sem parar, somente pelo motivo de querermos um sem açúcar. Não consegui escolher nada do que queria, para ter ideia, meu irmão para fugir, pegou o primeiro picolé que viu e saiu para o lado de fora para comer. Não tive um minuto para escolher nada, o atendente simplesmente falou de TUDO sem parar 1 segundo para respirar, cada escolha que eu fazia ele tinha um comentário para fazer. O meu pedido deu R$60,00 e eu JURO que nem vi o valor, só fui me arrepender depois....

Atendente extremamente grosso, chegue exatamente 21:35 e um rapaz de óculos grosso não me esperou nem falar simplesmente disse que se eu quisesse teria só picolé ou sorvete de pote, o problema não é nem os produtos oferecidos e sim a forma como fui tratada, vim do outro lado da cidade em outro estabelecimento faltando 10 minutos pra fechar e fui extremamente bem recebida, o mínimo que um lugar precisa pra funcionar é bom atendimento, se eu volto ou indico esse lugar pra alguém,...