Parmegiana Pizzas — Restaurant in Região Imediata de Franca

NÃO RECOMENDO NEM PARA O MEU INIMIGO. Se fosse possível dar -5 estrelas, essa seria minha avaliação. Acredito que um estabelecimento deveria estar preparado para clientes que chegam sem reservar. Aguardando desde as 20h38, onde havía nós em 7 pessoas e outra família em 4 pessoas. Passaram os 4 em nossa frente com a seguinte promessa "tem um pessoal terminando de comer as pizzas doces e vocês já entram". Nisso, foram-se se passando o tempo, grupo menor de pessoas entrando, pessoas retirando pedidos e então consultamos às 21h40 se poderíamos ficar até as 23h30 (o rodízio se encerra às 23h) e a devolutiva foi que, iriam extender até as 23h30 e que seríamos bem servidos até esse horário. Entramos no rodízio cerca de 22h10~22h20? Nos colocaram no fundo, perto de 2 grupos ENORMES de pessoas comemorando o aniversário e bebendo, uma barulheira incômoda sem fim, a pista quente? deveria ser chamada de pista fria. Pizza? Só passou o que sobra das outras mesas e se comemos 5 pedaços de pizza salgada e 3 doces foi muito (não tinha sabor disponível para todos, se quisessemos provar, a gente repartia os pedaços). Foi anotado os sabores que queríamos 2x, a primeira comanda foi perdida na cozinha e nunca recebemos esses sabores. Cada pizza demorava mais de 20 minutos para ser oferecida, ao menos o refrigerante estava bom, mas também erraram, pedimos coca zero e a primeira jarra trouxeram normal. Refrigerante? pedimos mais 3 jarras e foi demorado mais de 30 minutos após insistência no pedido para a garçonete. Uma funcionária nos perguntou se poderia limpar a nossa mesa e dissemos quem ainda nem havíamos comido e ela respondeu "mas a cozinha ja fechou" pouco tempo depois das 23h30, então foi solicitado a presença da/o gerente e quem compareceu foi a líder, fizemos nossos questionamentos à respeito se seria justo pagarmos inteira sem comer basicamente nada e ela foi falar com o superior dela, imploramos pela pizza doce de sorvete e pudim (as quais foram pedidas assim que sentamos à mesa) e foram servidas próximo às 23h50. Ao retornar, a proposta do superior à respeito de 7 pessoas pagantes que se sentiram lesadas foi "10% de desconto de cada um, ou seja R$64,90-10%= R$58,41 (R$6,49×7= R$45,43 não chega nem próximo ao valor do rodízio), enquanto lucram os R$408,87 dos 7, os 7 saem lesados com os míseros R$6,49 de desconto às 00h06 sem comer basicamente nada em um RODÍZIO DE PIZZA! Isso que informamos que somos clientes de delivery e era nossa primeira...

Péssima experiência – Nunca mais volto a esse estabelecimento!

Gostaria de alertar todos sobre a total falta de respeito e de profissionalismo deste restaurante. É impressionante como um local que deveria oferecer uma experiência agradável consegue ser tão horrível em todos os aspectos. O atendimento é simplesmente inaceitável. Já pedi diversas vezes e os atrasos são constantes, sem qualquer explicação razoável ou satisfação por parte dos funcionários. O que mais me revolta é a falta de educação e de qualquer mínimo esforço para resolver os problemas.

Quando tento entrar em contato com o serviço de atendimento via chat, sou ignorado ou sou tratado de forma ríspida e extremamente grosseira. Nenhum funcionário se dá ao trabalho de oferecer uma solução, como se o cliente fosse um estorvo. Tenho plena certeza de que esses funcionários são parentes ou amigos dos donos, pois a qualidade do atendimento é tão ruim que é difícil acreditar que esse tipo de comportamento seria tolerado em um estabelecimento com um mínimo de profissionalismo.

E eu não estou exagerando: é um caso claro de nepotismo. Não pode ser coincidência que pessoas tão incompetentes ainda estejam trabalhando nesse local. A única explicação plausível é que são familiares ou conhecidos que estão sendo mantidos à força, mesmo sabendo que estão arruinando o restaurante. O que é uma pena, porque o lugar até tem potencial, mas a gestão parece não ter nenhum interesse em mudar essa situação.

Esse restaurante está fadado à falência se continuar nesse caminho. Nenhuma empresa vai prosperar tratando seus clientes com tamanho desrespeito. E o pior é que, ao invés de buscar melhorar, a resposta dos funcionários é sempre ignorante e desprezível. Eles não têm a mínima capacidade de reconhecer que são os responsáveis pela queda de qualidade no serviço.

Nunca mais volto, e não recomendo a ninguém. É uma verdadeira falta de respeito com os clientes, e acredito que o dono deveria abrir os olhos antes que o negócio se acabe completamente.

Um...

A pizza muito boa mas é um pouco desorganizado o atendimento Quando você vai buscar sua encomenda às vezes como ali é muito pequeno o local para você ver se o seu pedido já está pronto porque às vezes já tá cheio de gente lá ou esperando ou fazendo pedido eu entendo que às vezes é muito difícil para um funcionário só para atender pedidos pelo telefone e também no balcão e também pessoas que veio buscar o pedido para ver se tá pronto ou não deveria ter dois funcionários para dividir esse atendimento de balcão e telefone porque a gente vai buscar o pedido às vezes não tá pronto a gente fica esperando um bom tempo o pedido da gente fica pronto e a moça que está atendendo nem ver o seu pedido pronto e você esperando igual bobo a funcionária chamar o seu nome para pegar o pedido

Da última vez que eu peguei a pizza lá eu pedi por telefone e a atendente disse que ficaria pronto em 25 minutos e quando eu cheguei lá ela me disse que ainda eu tinha que esperar 10 minutos eu estava lá na porta esperando e eu vi quando trouxeram umas três caixas de pizza e eu fiquei esperando ela chamar meu nome ela não chamou eu fiquei mais uns 5 minutos esperando tava cheio de gente em volta do balcão aí resolvi ir lá perguntar novamente aí ela me disse ah se você já tá pronto eu esqueci de te chamar seu nome então Só esse detalhe que tinha que mudar um pouco mas a pizza é excelente o atendimento também é excelente Funcionário é muito educada mas infelizmente é muito coisa para...