El Nacho - Cocina y Bar — Restaurant in Região Imediata de Jundiaí

Fomos visitar o local após ver um vídeo no Instagram do Jundiaí Dicas e foi nossa maior decepção até agora na cidade.

Somos de Santa Catarina e estamos morando aqui a alguns meses então como não conhecemos os lugares, procuramos indicações no Instagram e com certeza nesse caso, foi nossa pior escolha.

Chegamos no local e ninguém nos recepcionou, sentamos em uma mesa de dois lugares que estava extremamente apertada entre outras duas mesas. Após liberar uma mesa um pouco melhor, solicitamos ao garçom para realizar a troca e o mesmo me falou que era possível, porém se chegasse 3 pessoas teríamos que sair da mesa e voltar pra que estávamos, visto que estávamos só em 2 pessoas. Já achei muita falta de profissionalismo, pois nunca passei por isso.

Logo, pedimos o rodízio que custava R$79,90 por pessoa. A chegada da comida demora MUITO! Mesmo a entrada que era apenas Chilli, nachos e os molhos que acompanhavam (nenhuma comida foi preparada na hora, já estavam prontas e foram apenas montadas no prato), demorou demais! Depois solicitamos o restante da comida, que era tacos, tortilla e quejadilha e vieram péssimas! Os tacos estavam todos caídos pro lado com o recheio pra fora, as tortilla também estavam com os recheios quase caindo e algumas com bem pouco recheio, apenas a queijadilha estava ok. Pedimos os burritos pois achamos que seria a “salvação” do rodízio e esperamos mais de 2 minutos pra receber dois burritos que mediam mais ou menos 10cm cada.

A moça que estava responsável pela chapa estava conversando com uma outra pessoa de fora o tempo inteiro, levando MUITO tempo para realizar os preparos, as vezes até ficava parada pra conversar. Fora que estavam falando de assuntos pessoais muito alto na frente de todos os clientes. Os funcionários estavam TODOS com uma cara totalmente desagradável, com exceção de uma moça apenas que foi atenciosa e estava preocupada com nossa satisfação.

A comida estava péssima e com uma aparência muito feia. Vim pesquisar as fotos na avaliação do Google e realmente gostaria de entender o que aconteceu nessa noite, porque nenhum dos nossos pratos veio conforme as demais avaliações, e pelo que vi nas mesas ao lado, todas estavam com esse mesmo padrão ruim. Era nítido no rosto dos outros clientes que ninguém estava satisfeito, todos deixando comida no prato.

Totalmente decepcionante! Nossa maior decepção e frustração com restaurante até agora, nunca fomos tão mal atendidos e comemos uma comida tão ruim. Muito frustrante… Não indico o...

Uma pena, comida super boa e saborosa, melhor chilli, mas atendimento deixa muito a desejar, demora pra chegar entrada, burritos completamente diferentes das propagandas do instagram, veio somente 1 tipo de quesadilla no rodízio e pegamos o rodízio 3 o mais caro, que infelizmente não vale, pedimos um prato todo novamente e mandaram somente metade, depois pedimos novamente e não veio o que pedimos, atendente perdido coitado. E as mesas ao lado tb, pediam coisas e ele esquecia. E salão muito pequeno tb pra poucas pessoas. Mas quero deixar aqui que a Juliana depois foi muito atenciosa e educada, um amor, ela quem deveria estar na linha de frente ali.

Resposta ao restaurante:

Agradeço a resposta. Super entendo faltar funcionário e tudo mais. Não sei quem está respondendo, mas me desculpe, agradeço muito a quesadilla da minha filha, isso chegou junto da entrada, porém não foram 10 minutos não, mas até ai tudo ok e ela adorou, como falei comida 10. Estou falando do atendimento em geral. Não foi explicado nada do rodízio, nunca fomos ai, era a primeira vez, não ofertaram bebidas, ficamos perdidos, enfim… estamos falando de experiência final.

E sobre o prato solicitado não foi o mesmo não, uma pena não ter tirado foto, não eram os mesmos itens, deve ter tido então algum erro do pedido que foi passado a vocês pelo atendente, veio um taco, no outro tinha 4 e somente 2 burritos, no outro tinha 5, estou avaliando vocês elogiando a comida e no intuito que melhorem/ ajudar, mas acho inadmissível querer virar para o lado errado como se o cliente estivesse mentindo, tivemos que pedir 2 vezes pelo chilli extra, 3 vezes pelo molho extra, pedimos uma água e uma coca, a coca chegou e a água demorou, as moças ao nosso lado pediram mais nachos 2x e o próprio atendente falou “putz o nacho esqueci” sem falar que só veio quesadilla de queijo com pico de galo (a minha favorita), até pedi mais dela, porém ficamos esperando e nenhuma com carne, ficamos até sem graça de pedir. Enfim, como profissionais não acredito que essa deva ser a postura de vocês, vocês tem uma ótima comida, mas pecaram sim no atendimento e agora na tratativa de resposta....

Rodízio Pague 2 - Leve 1

Passava em frente ao lugar e por gostar muito de comida mexicana sempre tive vontade de conhecer. Enfim o dia chegou, fui com meu marido e mais um casal de amigos, onde pedimos 2 rodízios opção 3, 1 rodízio opção 1 e um burrito avulso. Quando chegou o rodízio opção 3, chegou somente um prato, e ficamos aguardando o segundo prato, ao questionarmos referente ao segundo prato veio a responsável do restaurante explicar, informando que a apresentação do prato de 2 rodízios era feita em um único prato, com apenas um potinho de chili, com uns machos ao redor e também com uns molhinhos servidos no copinho de plástico de café com umas colherzinhas de plástico e ao falarmos que se pedimos rodízios separados o mínimo que esperamos é que a comida venha separada para cada uma, ela com uma arrogância sem limites e só repetia que a gente não iria ficar sem comer e que é esperado que as pessoas por estarem juntas que comam compartilhando pratos! Se estamos falando que pedimos 2 rodízios., iremos pagar por 2 rodízios o mínimo é que venha 2 pratos distintos e não que tenhamos que compartilhar o prato. Enfim depois de discutir com a responsável do restaurante e a mesma usar o jargão “temos empatia em escutarmos a opinião”, onde de maneira nenhuma ela demonstrou essa empatia, e sim uma soberba e arrogância tamanha ao tentar justificar o injustificável, continuamos com a refeição e o que era de se esperar já só pela apresentação, não é comida mexicana, pois comida mexicana tem qualidade, tempero, é uma comida mais apimentada, ali era só uns “doritos caseiros” com uns molhinhos sem graça, um rap10 com mais uns molhinhos sem graça, e para finalizar com chave de ouro a sobremesa que foi um caso a parte meio de fracasso meio rap10 com uma misturinha de leite condensado, chocolate e leite. Então se você chegou até aqui, e leu este comentário, fuja dessa roubada, mas com certeza a responsável irá responder este comentário onde a avaliação é negativa com toda arrogância que ela nos atendeu, afinal deu para perceber que é o tipo de pessoa que não quer escutar...