Habib's Jundiaí 1 — Restaurant in Região Imediata de Jundiaí

Venho por meio deste registrar uma reclamação sobre o péssimo atendimento e a qualidade dos produtos oferecidos na unidade no dia 22/11/2024. Durante nossa visita ao estabelecimento para uma refeição entre família e amigos, fomos submetidos a uma série de situações desagradáveis que comprometeram totalmente a experiência e nossa noite.

Cito algumas abaixo: Confusão nos pedidos: Houve diversas trocas de pedidos e dificuldades em identificar a quem pertencia cada item, gerando um grande transtorno para todos os presentes.

Desatendimento e falta de profissionalismo: Os funcionários demonstraram descaso e falta de profissionalismo ao lidar com as nossas reclamações, especialmente quando meu cunhado encontrou um cabelo em seu lanche e foi atendido de forma rude pelo gerente.

Qualidade dos produtos: Além da confusão nos pedidos, a qualidade dos produtos deixou a desejar, o alimento que trouxeram não estava condizente com a foto do cardápio, assim sendo uma venda de produto enganoso. Um dos lanches, por exemplo, continha um cabelo, o que é inaceitável e demonstra falta de higiene na preparação dos alimentos.

Falta de respeito: O gerente, ao ser informado sobre o problema com o cabelo no lanche, reagiu de forma inadequada, pedindo para que meu cunhado abaixasse a mão a todo momento.

Um adendo a funcionária Alessandra e um cozinheiro que nos atendeu muito bem no final de nossa refeição.

Devido aos problemas ocorridos, nossa experiência no Habib's foi extremamente negativa. A falta de atenção aos detalhes, o atendimento inadequado e a baixa qualidade dos produtos nos deixaram frustrados e...

Péssima experiência nessa unidade. Chegamos por volta das 21h30 e, devido à demora no atendimento e à falta de respeito, só conseguimos ir embora depois da meia-noite.

Desde o início, precisamos praticamente implorar para que algum garçom viesse nos atender. Fizemos o pedido de 4 rodízios, e todas as vezes que pedíamos as esfirras, demoravam muito para chegar — quando chegavam, vinham geladas e incompletas, com menos da metade do que havia sido solicitado.

Por conta disso, ficamos horas no local com uma criança pequena, apenas querendo comer e ir embora.

Ao pedir a conta, ainda realizaram uma cobrança indevida, e quando fomos questionar, o gerente debochou da situação, dizendo que “não iria fazer barraco” e que não iria brigar por conta de R$5,00. A questão aqui não é o valor, e sim a falta de respeito e profissionalismo em tratar o cliente dessa forma.

Além disso, o mesmo gerente, completamente despreparado, nos tratou com desdém e ainda teve a ousadia de dizer que não deveríamos mais frequentar essa unidade e que fôssemos para a da Várzea.

Estávamos sentados na parte externa por estarmos com um pet. Quando chegamos, às 21h30, havia várias pessoas na área externa, mas após horas aguardando atendimento, ficamos por último, e ainda tivemos que ouvir do gerente que eles não atenderiam mais ali fora — só o fez porque estávamos com o pet, segundo ele.

A comida é boa, mas o atendimento é simplesmente deplorável. Pessoas despreparadas, arrogantes e sem postura. Em todos os meus anos frequentando estabelecimentos, nunca tive contato com um gerente tão grosseiro e...

Infelizmente, atualmente, todos os restaurantes Habib's costumam ter um atendimento bem fraquinho, podemos dizer que não é o forte da rede (agilidade, educação e acertividade nos pedidos e preços cobrados). Mas, ultimamente... O que está acontecendo? Outro dia no restaurante da Braz Leme em SP, não tinha esfiha de carne, suco de laranja, água mineral em copo e outros itens que não recordo agora, o ar condicionado só funcionava na área de festas, e os atendentes (o padrão, nunca veem você chamando, demora demais para tudo). Mas, no início de janeiro, o de Jundiaí na 9 de Julho, esse foi recorde, o restaurante não tinha Pastel de Belém, nem água mineral. Estava lotado de clientes, mas, com poucos funcionários e os mesmos estavam totalmente perdidos e atrapalhados. Foi a pior experiência que já tive, desde suco que o garçom derrubou em mim e nem pediu desculpas, à esperar quase 2 horas na mesa até o pedido chegar e não chegar completo... Banheiro? Não tinha condições de uso. No final, deu tudo certo, mas, foi muito estressante, desconfortável e muito chato. Sinceramente, eu continuo frequentando a rede Habib's só pela esfiha de carne e por causa da minha filha (o espaço Kids é o que salva o Habib's)... Mas, não seria nada ruim se melhorasse o atendimento no...