McDonald's — Restaurant in Região Imediata de Jundiaí

Hoje fui ao McDonald's do Maxi Shopping e tive uma experiência extremamente negativa. Ao chegar, nenhum funcionário estava disponível para atender, e o totem automático também estava fora de funcionamento. Depois de esperar por um tempo considerável, finalmente um funcionário abriu o caixa para registrar os pedidos.

A demora foi ainda maior, pois pude observar os funcionários conversando e se divertindo entre si, fazendo piadas sobre a falta de funcionários e insumos, enquanto os clientes esperavam. Quando perguntei sobre a falta de ketchup, um dos atendentes respondeu de forma desrespeitosa, dizendo que "ali é igual chuva no deserto", o que me pareceu completamente inadequado.

Na hora da entrega do pedido, percebi que os atendentes estavam fazendo comentários em cima das minhas comidas, e fui obrigada a chamar a atenção sobre a falta de higiene. Ao relatar minha insatisfação, a atendente Camile (ou Kamilly) reagiu de forma ríspida, dizendo para eu "fazer janta em casa" e usando palavrões. A gerente, em vez de corrigir a situação, apenas riu e debochou do ocorrido.

Esse tipo de atendimento é inaceitável. Fui tratada com desrespeito, e o ambiente estava completamente sem higiene. Fiquei extremamente desapontada com a falta de profissionalismo e educação dos funcionários, além da negligência com as condições adequadas para um ambiente de...

Para ser elevado a ruim, para chegar a ruim, para um dia sequer se aproximar de RUIM, tem que melhorar muito! Atendimento horrível, parece que estão fazendo um favor em te atender. Informações kkkkk gente impressionante como não dão e nem olham em seus olhos. É muito ruim.

Hoje, milagrosamente, unicamente hoje, eu estou escrevendo UNICAMENTE hoje a atendente de nome Vitória, foi muito prestativa, inclusive sorriu, uma salva guarda, algo que não existe neste MEC Maxi Shopping são pessoas que ao menos te dê os cumprimentos formais, corriqueiros (Bom dia, Boa tarde e boa noite). Já vim nos três horários e nada muda.

Seria interessante a ADM do shopping, convidá-los a passar o ponto a pessoas que gostam de trabalhar com o público, o que não é tarefa fácil, por isso! Requer uma equipe, liderança qualificada e humanizada para este!

Nunca reclamei e só vim hoje, por que milagrosamente a atendente Vitória foi tão gentil, que fiquei com medo de estar sendo trolada. Mas não, ela foi educada de fato.

Por isso, fica aqui meu elogio. E quem quer ser bem tratado neste recinto peça para ser atendida por ela. Espero que não seja um roupante, que de fato ela seja este ser humano educado...

Estive com minha filha e a amiga dela na loja do Maxi Shopping. Tivemos surpresas na nossa experiência pois no momento do pedido, fui informada que não havia refrigerantes, havia dois tipos de suco: laranja e uva. Gostamos bastante de suco de frutas, mas isso chamou minha atenção. Depois, quando desembrulhamos os lanches, eles estavam um pouco bagunçados, como se tivessem sido preparados de qualquer jeito e às pressas. Estavam mornos e os sucos estavam pouco gelados. As batatas fritas estavam boas. Passei a reparar no ambiente ao redor e percebi que a reforma não estava terminada pois percebi partes das paredes cobertas, espaços e pinturas por terminar, então, imaginei que na área da cozinha deveria estar assim também, por isso os funcionários deveriam estar fazendo o melhor dentro das condições do momento. Caso seja isso mesmo que esteja ocorrendo, acho que a cozinha e outras dependências interligadas a produção deveriam estar 100% prontas antes de abrirem para o atendimento, nesse tipo de serviço. Estou fazendo esse apontamento pra ajudar pois sempre tivemos boas experiências nessa loja. Mudanças e melhorias para o cliente e colaboradores sempre...