Pizza Prime | Jundiaí SP — Restaurant in Região Imediata de Jundiaí

Venho, por meio desta, registrar minha indignação e repúdio em relação ao atendimento prestado pela unidade da Pizza Prime.

Realizei um pedido de combo, no qual estava claramente especificado: 1 pizza grande salgada, 1 pizza doce pequena e 1 refrigerante. Contudo, durante o processo de compra, não havia opção para selecionar o sabor das pizzas, motivo pelo qual entrei em contato com o WhatsApp da unidade para esclarecer a situação.

Fui inicialmente informado de que o sabor desejado não estava disponível e, em seguida, de que não havia pizza doce incluída no combo — o que contradiz a descrição exibida no aplicativo/site. Mesmo apresentando prints da tela do pedido, a funcionária insistiu que tal combo não existia.

Durante a conversa, houve alteração de voz de ambas as partes, e informei que propaganda enganosa constitui crime, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Ainda assim, não obtive qualquer resposta ou solução por parte da funcionária.

Diante da situação, fui obrigado a solicitar pizza em outro estabelecimento, uma vez que eu estava com visitas em minha residência, o que me causou constrangimento e grande insatisfação.

Ressalto que possuo todas as provas — incluindo capturas de tela do pedido, da conversa com a atendente e da propaganda enganosa veiculada —, as quais apresentarei ao Procon e, se necessário, a outros órgãos de defesa do consumidor.

Considero inadmissível que uma empresa do porte da Pizza Prime não ofereça treinamento adequado aos seus funcionários, permitindo que tratem os clientes com descaso e desrespeito, mesmo diante de evidências...

Nunca fui em um restaurante e foi tão desprezível, e não estou sendo exagerado, atendimento nota 1000 ao contrário, funcionária Carol até xingou e apontou o dedo na cara!!

Como nao tenho direito de responder sua repostas, vou editar aqui minha reposta: E sim, fui a sua pizzaria, na verdade foram algumas vezes, pois a pizza e muito boa, mas nunca mais vou ir, depois do tratamento que tivemos pelos funcionários e da propria dona são inaceitáveis, não e nível mínimo, muito menos o aceitável em Jundiaí, agora estão tentando esconder o acontecido ou segundo voce o conflito de interesse kkkk.. explica ai qual foi o conflito? se eu estou te difamando, pode ir me processar, mas nao vai ne? kkkkkk.. agora comprar seguidor e comentário para tentar abafar os comentários ruins, fica feio demais, teve um dos comentários que ate falou que estao pagando para ele comentar, feio,...

A experiência foi ruim. Pedimos dois rodízios, a pizza de carne seca estaba gostosa, as demais decepcionaram um pouco pela economia nos ingredientes. As pizzas doces tiveram o mesmo problema, a de chocolate com morango veio com pouquíssimos morangos o que tornou a pizza enjoativo, a de banana Nevada estava boa, mas a de "Nutella + Ninho" nos não gostamos, estava muito doce, talvez pelo creme de avelã ser de outra marca que usa mais açúcar. O atendimento foi ruim, não por culpa das meninas, mas pela qualidade de funcionários por clientes. O lugar é pequeno e estava calor, tinha umas 20 pessoas para serem atendidas por 3 moças. A primeira rodada veio mais rápido, mas as demais demoraram um pouco 20 min. Creio que a raíz do problema foi o corte de custos, pq dava pra notar as economias com funcionários e...