Bar do Alemão Piracicaba — Restaurant in Região Imediata de Piracicaba

Estive lá com a minha mãe ontem, não somos de Piracicaba e fomos por indicação. A comida é realmente deliciosa!!! Agora se tornou uma de nossas parmegianas preferidas, disparado! O ambiente é limpo, organizado e agradável. Infelizmente não sei o nome do garçom que nos atendeu, mas ele foi educado e prestativo, sobre o serviço dele não há do que reclamar. Optamos pelo menu executivo, que consiste em um prato à escolha, mesa de saladas à vontade e uma sobremesa. Chegamos cedo, fomos as primeiras clientes do dia, mas logo já começou a encher e lotou, porém, como chegamos assim que abriu o nosso atendimento foi rápido. Só não dou 5 estrelas pelo seguinte motivo: na mesa de saladas havia um bolinho de carne DIVINO (mas que depois descobrimos que ele fazia parte apenas do buffet, não era do cardápio) e nós queríamos levar uma porção dele para os meus avós - que não foram junto com a gente porque primeiro queríamos conhecer o lugar para ver como é, se teriam acessibilidade e inclusão, e a resposta é sim - porque nós sabíamos que eles iam adorar mais até do que nós. E vimos no cardápio de porções havia uma que era “bolinho de carne alemã”, que nós presumimos que fosse o mesmo. Quando pedimos ao garçom, minha mãe confirmou se seria aquele do buffet e o garçom disse que não, que eram bolinhos diferentes, que não tinham aquele da mesa no cardápio e até nos mostrou outras opções. Nós agradecemos, porque queríamos aquele mesmo e tudo bem. Percebi que esse garçom foi até uma moça (que deduzimos ser alguém da administração do restaurante) que estava almoçando a uma mesa de distância de nós para perguntar se por ventura ele poderia nos oferecer uma porção daquele do buffet, e isso sem que nós insistíssemos nada, ele foi apenas tentar uma gentileza. E estávamos dispostas a pagar o valor da porção do “bolinho de carne alemã” se levássemos aquele do buffet, que era mais simples. Principalmente, então, porque com meus avós só conseguiremos ir num dia de fim de semana, então o executivo (que é de segunda a sexta) não estará disponível e, em consequência, esse bolinho também não. O que nos incomodou foi que essa moça sequer olhou para nós, não demonstrou nenhuma empatia e nem teve interesse em saber quem estava querendo tanto o tal bolinho, apenas negou e continuou comendo e conversando despretenciosamente com um moço que estava na mesa com ela. Nós sabemos que exceções não podem ser feitas sempre mas isso demonstra sim uma falha no quesito atendimento. Frequentamos outros restaurantes onde a atenção ao cliente está em primeiro lugar. É necessário enxergar os clientes para garantir que saiam satisfeitos e fidelizá-los. Concluindo, o restaurante é ótimo, só é uma pena que tenham algo disponível mas que não está...

Sempre gostei de comer la, porque é muito bom.. mas se vc for no restaurante.. no serviço de entrega, esta horrível.. fiz um pedido as 11:30 no domingo e a previsao de entrega era de 60 a 80 min. liguei as 13hs, e o atendente me informou que ja havia saído para entrega. desse tempo ate as 14h, liguei novamente e o rapaz alegou q a demanda era grande e o problema era o motoboy, eu reclamei e ele desligou.. tentei falar com o gerente ou dono, nao quis me atender.. a comida chegou as 14:10h e o motoboy me disse que havia pego a comida para entrega fazia 15 minutos e que eu podia olhar no gps dele.. enfim.. o atendimento no delivery foi horrivel, o descaso dos donos mais ainda, e o atendente despreparado. alguem esta mentindo, e creio que é o atendente, pois a comida chegou quente.. se tivesse saido a mais de 60 minutos do restaurante provavelmente ja estaria fria.. é preciso repensar esse delivery, se a demanda e alta, contratar mais motoboys.. quem nao pode comprar angu, nao cria cachorro, ja dizia o ditado. Fiquei muito chateada com tudo e estou aguardando um retorno dos proprietarios, o que nao aconteceu ainda. Recomendo o restaurante para ir comer presencialmente ou para retirada.. Delivery nunca...

Conhecemos a rede, principalmente por Campinas.

Fomos bem recebidos e acomodados à mesa, neste domingo. Contudo, o serviço de atendimento à mesa foi pobre; garçom desleixado e relapso ao atender, ao servir e ao conduzir o fechamento de conta; os acompanhamentos da parmeggiana, arroz e batatas rústicas, estavam literalmente PASSADOS do ponto, arroz totalmente farelento e ressecados.. arroz tipo fundo de panela, que continua aquecendo e fica quebradiço, com textura estranha..

Além do elevado tempo de espera para o prato ficar pronto e sermos servidos (natural para um restaurante que atende em horário de almoço aos domingos), aprendemos à duras penas que não se troca ou reclama de comida nesses casos. Então, comemos o possível dessa refeição e viemos embora.

Os acompanhamentos foram servidos aos pets. Detalhe: cada embalagem personalizada - que não se usa absolutamente para nada, não tem valor ou vantagem nenhuma, é cobrada R$ 4,50 a unidade - normalmente usa-se 03, e a tx de serviço do garçom é aplicado sobre ela kkk).

O almoço se manteve especial pela ocasião e companhia, mérito nenhum ao local se atribui, até então, conhecido por ter este prato como carro...