Bella Capri Pizzaria - Ribeirão Treze — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Havia pedido duas outras vezes na Bella Capri e fiquei super contente, pizza deliciosa

Mas dessa vez foi diferente. Pedi pelo iFood as 21:30 e 25 minutos depois o app informou que o pedido foi cancelado pela pizzaria. Antes de pedir em outro lugar resolvi ligar la para confirmar a informação. A atendente me disse que o pedido não havia sido cancelado, apesar do iFood informar que sim (e se eu tivesse pedido em outro lugar ao invés de ligar la pra confirmar?)

Enfim, me disseram que entre 30-40 minutos meu pedido chegaria. Uma hora depois disso tive que ligar de novo pois não havia chegado. Pediram para esperar mais um pouco, esperei e chegou.

Pelo valor da pizza (80,00 reais) eu esperava um atendimento melhor, e um tempo de espera que não fosse de quase duas horas. Experiencia horrível, estou decepcionado com o serviço.

Vou pensar duas vezes antes de pedir la de novo.

Ps: para piorar a situação ainda fazem telemarketing para meu numero de celular cadastrado, fazendo propaganda do aplicativo deles, mesmo meu numero estando no cadastro do PROCON, no qual proibe ligações de telemarketing para todos os numeros cadastrados na base de dados, descumprindo a LEI Nº 13.226, DE 7 DE...

Primeira e última vez. Fiz um pedido pelo aplicativo IFood hoje (02/12/15 ás 20:20hr). Como não confio muito na agilidade do mesmo, resolvi entrar em contato com a Pizzaria para confirmar meu pedido (ás 20:40 - 20 minutos depois do pedido feito pelo IFood). Fui atendido pelo sr. Odair que confirmou o recebimento do meu pedido naquele exato momento, afirmando que estava com dificuldades de comunicação com o aplicativo em questão, mas já estava preparando meu pedido e me entregaria no máximo em 30 minutos. Bom, exatamente ás 22:00hr, já cansado de esperar, entrei em contato novamente com a pizzaria onde fui atendido pelo sr. Junior, onde este informou que meu pedido ainda estava lá e que no máximo em 20 minutos eu receberia na minha casa. Simplesmente cancelei o pedido e agradeci pelo péssimo serviço oferecido por eles e recebi de volta um "obrigado". Até aqui fica registrada minha reclamação, agora vem a indignação. Tenho 3 filhos, Maria Julia de 6 anos, João Victor de 5 anos e Pedro de 4 anos, os 3 foram dormir com fome e com vontade de comer pizza. Sei que pra muitos pode parecer insignificante minha indignação, mas acredito que pra quem é pai vai entender...

Péssima experiência com a entregadora da última vez. A mesma já chegou cansada na local, suspirando como se estivesse de saco cheio. Tirou a pizza praticamente de ponta cabeça e alegou que a pizzaria não mandou troco. Devolvi a pizza. E pior que isso, é a pizzaria ignorar a minha avaliação, a minha mensagem e apagarem o comentário que fiz numa publicação deles. Não é a toa que as avaliações de vocês no Ifood, no Google e na página, vem caindo. Se liguem. Na mesma proporção que elogio, também relato a má experiência e a falta de retorno. Ainda bem que em Ribeirão Preto existem mais três pizzarias no mesmo padrão de vocês. Eu era...