McDonald's — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

PÉSSIMO ATENDIMENTO e QUALIDADE de PRODUTOS Todas as vezes que vou passear em shoppings de Ribeirão Preto, procuro um Mc Cafe para tomar o combo de achocolatado Moca Mix acompanhado de Croissant de Presunto e Queijo com Cheddar, e também finalizo com a Torta de Chocolate. Porém o recinto, Situado no Novo Shopping de Ribeirão Preto, nem deveria estar aberto, porque de todas as vezes que fui, nenhuma, estava completa no atendimento. Vou mencionar alguns eventos desagradáveis que me ocorreram: a) descaso de atendimento, nada cordial, isso foi quando cheguei ao balcão e havia 3 atendentes, 1 limpando o chão, e 2 de costas pra mim na maior prosa de papos íntimos, demorou alguns minutos para que percebessem que eu estava ali, se não fosse a moça que estava limpando avisa-las. b) ao fazer o mesmo pedido de sempre, fui informado pela atendente que não tinha LEITE, isso mesmo, um dos produtos básicos de uma cafeteria. c) outra ocasião, repeti o pedido, e a mesma coisa me acontece, desta vez não tinha CHANTILI para preparar o achocolatado Moca Mix. Isso porque tinha sempre tem um enorme STAND da propaganda do produto. d) desta vez era um fim de semana, queria aproveitar e tomar um achocolatado antes de ir ao cinema, a fila estava do Mc Café estava enorme, OPA!!! coisa boa deve estar tendo, entrei na fila para fazer o meu pedido, havia apenas 5 pessoas a minha frente, a demora foi mais de 10 minutos, e 2 pessoas desistiram, assim a fila andou, e atras de mim, a fila continuava crescendo, havia 6 atendentes, 3 rapazes e 3 moças, os rapazes se retiraram, devia ser troca de turno, mas ficou um carrinho coberto, parecia carrinho de limpeza, bem na frente do balcão, não tive visibilidade nenhuma dos produtos, consegui ver só a torta por cima, esta estava, fina e aspecto ressecado. Quando chegou minha vez no atendimento, notei que as pessoas não eram as mesmas de antes, haviam desistidos e novos clientes apareceram, e a mocinha do caixa, estava mais perdida que cega em tiroteio, todo iniciante tem que ter suas chances, eu pacientemente, fiz meu pedido, tive que repetir varias vezes, pois ela atendia o caixa, e tinha que dar conta do recado de entregar bandejas, e orientar as outras atendentes que estavam fazendo uma bagunça no preparo dos pedidos. O legal disso, é que não perderam o costume, de estar sempre faltando alguma coisa, e desta vez, adivinhem? É!, não tinha CROISSANT, somente produtos a base de chocolates. Tudo bem, me conformei, pedi o achocolatado e a torta, meu pedido foi entregue na mesa por uma atendente mau humorada, a torta era minuscula, pelo preço de R$7,00 o pedaço, e achocolatado, era nada mais achocolatado, com gotas de caldas pelas bordas interna, e chantili escasso, tsc tsc, decepcionante! Neste momento retiraram o tal carrinho, e surpresa!!!! Estava cheio de croissant na vitrine, de requeijão, de presunto e queijo, assim mostrava as plaquinhas correspondentes. custava me informar que havia outras opções disponíveis? será que abasteceram aquela hora? já que tinha uma atendente fazendo a bagunça dentro do balcão, outra no caixa toda atrapalhada, e a que estava de mau humor levando os pedidos. Imaginem, uma empresa de grande porte, filiada ao McDonalds, que visa LUCRAR, (ou estariam sendo hipócrita em abrir lanchonetes e dizer que é por amor ao cliente) não ter investimento e estar preparado o suficiente para atender tal demanda de consumismo. Imaginem também, o quanto perdem com...

Sábado dia 09/03 fui no mc do Novo Shopping o que fica na Pres. Kennedy pedir um mc café (trabalho no shopping) quando cheguei os totens estavam desligados e não tinha ninguém pra me atender, fiquei mais de 5 min rodando no restaurante esperando alguem aparecer ate que alguem saiu la de dentro e falou que estavam fazendo check-list (acho que isso deveria ser feito antes do restaurante abrir ou to errada) e que eu deveria aguardar, fiquei ate quase 10:30 quando apareceu uma funcionária no caixa com um semblante bel fechado logo de manhã e a gerente fazendo a abertura do caixa pra ela com a cara mais feia ainda orientando ela a direcionar o cliente pro toten, eu ouvi poderiam ter tido empatia em me atender pois estava aguardando a muito tempo e tb tinha que voltar pro trabalho. Disse a elas que o totem nao estava ligando ela muito grosseiramente pediu pra aguardar que ja estavam ligando (eram mais de 10h se abre as 10h nao deveria estar ligado?) Fui pro totem e nao tinha algumas opções de lanche e outros da bebida, questionei a atendente e ela disse que estavam em falta, olha aquilo me deixou extremamente irritada pois poderiam ter avisado antes ai ela disse vai no mc cafe da praça de alimentação que pode ser que la tenha. Fui, fiz meu pedido no totem, demorou como sempre pq nunca vi,falou que é mc cafe e tem o lanche pode esperar pq vai demorar e fora que as caras feias que te atendem da ate medo, juro mesmo nao é exagero e quando veem que é funcionário do shopping parece que fazem questão de atender pior ainda, fica aqui minha insatisfação pois acho que é obrigação atender o cliente bem, afinal o funcionário representa a marca mas acho que o mc nao esta se importando muito com...

Havia uma única funcionária atendendo. Uma pessoa apenas para vender, receber, preparar bebidas, servir doces e salgados, servir mesas, recolher bandejas e lavar a louça. É inadmissível! A menina que atendia lá até que se esforçava, mas estava aparentemente exausta, e com razão, porque não dava conta, sozinha, de todo o movimento. Havia uma demorada fila de pessoas para serem atendidas. Os pedidos se acumulavam e demoravam a sair. O ambiente estava todo sujo (máquinas, balcão, pia, chão). Todas as mesas estavam repletas de bandejas sujas. Bandejas sujas também se acumulavam nos balcões, e louça suja se acumulava na pia. Além de resultar em péssimo atendimento e qualidade, colocar apenas uma pessoa para atender a tamanho movimento é desumano. É mais vergonhoso ainda por se tratar de uma empresa do tamanho do McDonalds. O café que comprei veio fora do padrão, frio...