Tennessee Steak House — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

HORRÍVEL

Estivemos no restaurante, para o que era para ser um agradável almoço de domingo, mas que foi uma tragédia, em que saímos de barriga vazia, estomago embrulhado e fartos com as ofensas e ameaças do proprietário e sua equipe. Ao chegarmos ao restaurante fizemos nossos pedidos, estávamos em 12 pessoas, o que seria compreensível caso houvesse algum atraso. De entrada, pedimos duas porções de batata frita, porém recebemos apenas uma, que estava horrível, murcha e sem sabor. Com relação aos pratos principais e acompanhamentos, aguardamos por mais de 1:40, recebemos apenas dois pratos completos, estávamos em 12 pessoas. Além disto, recebemos duas outras carnes, duras e completamente passadas, em total desacordo com o que pedimos e com a proposta do restaurante. Depois de 2 horas de espera, e após somente duas pessoas terem efetivamente almoçado, pedimos para encerrarem a conta e informamos que iriamos pagar tão somente pelos produtos que recebemos, afinal de contas não somos obrigados a pagar por aquilo que não recebemos. O garçom responsável pela mesa disse que entendia nosso lado e pediu desculpas, uma vez que que o atendimento tinha deixado a desejar. Apesar de todos os momentos ruins, de fato, o garçom da mesa nos tratou com a cordialidade e respeito que se espera de um estabelecimento com seus consumidores. Pelo tratamento recebido por tal funcionário, até poderíamos voltar ao restaurante para uma segunda chance. Contudo, passados aproximadamente 15 minutos sem recebermos a conta, avistamos o proprietário andando pelo salão, relatamos o ocorrido e pedimos para que a conta fosse entregue com certa agilidade. Porém, para nosso espanto, o proprietário nos apresentou uma conta no valor de R$ 755,00 e informou que a conta estava completa pois teríamos recebido todos os nossos pratos. De logo notamos que o proprietário, de maneira a ignorar nossas reclamações, apenas estava interessado em receber o valor integral da conta. A partir desse momento foi dado início ao tratamento insano e ameaçador do proprietário para com a nossa mesa. Informamos que só pagaríamos o que havíamos recebido, dois pratos e as bebidas. Nesse momento, em que R$ 160,00 já tinham sido pagos, o proprietário começou a gritar, jogar a conta na mesa e nos ameaçar com os seguintes dizeres: “É melhor vocês pagarem pois isso não terminará bem para vocês”; “Eu não vou sustentar marmanjo”. Ou seja, o proprietário de maneira absurda e com sua equipe nos encarando e nos rodeando em seu estabelecimento tentou forçar o pagamento daquilo que não entregou. Um tamanho absurdo e que beira a ilicitude. Toda a mesa ficou incrédula e espantada com o tratamento despendido pelo proprietário do estabelecimento com seus consumidores. Note que, a esta altura o caos estava instaurado, nervos a flor da pele e o proprietário gritando e apontando o dedo a nós, tentando fazer com que alguém se desequilibrasse emocionalmente e chegasse a vias de fato. Nós estávamos de boa-fé, apenas queríamos pagar aquilo que recebemos e irmos embora. Por fim, o pagamento parcial da conta apenas pode ser feito após uma funcionária do caixa resolver nos ouvir e efetuar os cálculos daquilo que deveríamos pagar. Em conclusão, de 12 pessoas que estavam na mesa, apenas 2 efetivamente almoçaram, enquanto o restante ficou de estomago vazio e cheio das ofensas e ameaças do proprietário que em um momento de surto resolveu tratar a seus clientes como se fossem seus inimigos. Por todos os fatos acima relatados, não recomendo o Tenesse Steak House...

Fui hoje 03/07/25 almoçar com minha esposa e meu filho de 4 anos. Achavamos que seria rápido. Chegamos por volta das 12:20. Pedimos 1 agua, 2 sucos , 1 frango grelhado, 1 ancho e 1 saladinha Quando olhamos no tablet que faz os pedidos, vimos que os pedidos estavam 3 frangos grelhados , 2 saladinha, 2 chorizos e 2 sucos dando total de R$ 339,00 mais ou menos. Chamei o garçom ( um rapaz meio loiro ) falei que o pedido certo era 1 frango, 1 Ancho, 2 sucos , 1 agua e 1 saladinha. Ele falou algo do tipo " ok tudo bem na hora que vir a conta cancela o que estava a mais". Os Pedidos vieram certos , mas com demora de 45 min mais ou menos ( tudo bem , acontece! ) Obs: vieram certos porém ruins , tanto o Ancho como o frango vieram extremamente secos , duro e frios. Pedimos a conta e queriamos ir embora logo que meu filho está meio gripadinho. Ok, a conta chegou mas veio errada com os itens a mais e dando total de R$ 339,00 mais ou menos. Falei na boa com o rapaz que me trouxe a conta , o que deveria ser retirado para ficar certo o valor. Estavam demorando um pouco para trazer a conta novamente, entao minha esposa saiu com meu filho para fora do restaurante, e eu fiquei esperando la. Vi uma moça com maquininha de cartão e fiz com a mão tipo sinal de reza e ate brinquei " Pelo amor de Deus me traz a conta , quero ir embora" Ela extremamente grosseira falou algo do tipo " Aiiiii o restaurante esta muito cheio" ( como se fosse ruim o restaurante estar cheio). Não tem problema , eu só queria pagar e ir embora, falei pra ela que um outro rapaz havia me trazido a conta no valor errado. Ela extremamente má educada indagou " VOCÊ NÃO SABE LER NÃO?" E apontou a conta que ela havia trazido. Confesso que fiquei impressionado com a grosseria dela ... nunca ninguem falou assim comigo. Expliquei pra ela o que havia acontecido novamente e que eu sabia ler sim e ela falou mais ou menos assim " EU JA TE FALEI 5 VEZES QUE AGORA ESTA CERTO" Paguei a conta que deu R$ 142,90 ( não paguei os % de serviço). Chamei ela de má educada , o que é verdade , ela tambem me chamou de mau educado. RESUMO: Fui ao restaurante quinta feira por volta das 12:20 achando que iamos comer rapido com meu filho gripado, fui embora quase 13:50 , Ancho e frango grelhado horroroso de seco, duro e frios e ainda fui praticamente chamado de analfabeto pela funcionaria. NOME DA FUNCIONARIA: FRANCINE ( se nao me engano )... é a moça que fica logo na recepção e depois as vezes passa com as maquinas de...

Vamos começar a historia: Eu e meu namorado fomos almoçar em um domingo chuvoso e frio. Pra começar a atendente nos colocou em uma mesa na frente da porta principal, dizendo que não tinham mais mesas disponíveis. Não fez a menor questão de nos explicar como funcionava a casa. Quando fomos pedir informações, ela sumiu, desapareceu. Até que apareceu um garçom alto e mais velho (a única pessoa que merece 10 estrelas nesse restaurante) perguntando se não estávamos com frio, porque estava ventando bastante ali. Ele então nos remanejou para uma mesa dentro do restaurante (que por sinal tinham umas 4 desocupadas la dentro). Ele nos explicou como funcionava a casa e nos tratou com muita educação... Essa uma estrela que eu dei, é inteira dele. Porque o restaurante não merece nem estar aberto (pelo menos no rodízio que fomos). As carnes vieram TODAS cruas! Não eram mal passadas, eram CRUAS! A atendente novamente prestou um mal atendimento para uma família que chegou depois de nós. Levando eles pra uma mesa SUJA, cheio de pratos e fazendo os coitados esperarem em pé, no meio do salão por uns dez minutos (e de novo, o garçon teve que resolver um problema dela). As carnes cruas demoraram pra vir. Alguns acompanhamentos são até que bons, mas fomos lá pra comer carne! Uma outra mesa da nossa frente fez a garçonete voltar umas 4 vezes pra cozinha pra assar mais a carne, porque eles pediram ao ponto e ninguém acertava o ponto, sempre vindo crua. O almoço só não foi um fiasco total por causa do garçons gente boa que sempre fazia questão de tratar todos do salão muito bem, apesar da correria e má organização do resto da equipe. Um conselho para o dono: treine seus funcionários, principalmente as atendentes que fazem o primeiro atendimento, porque elas ganham dinheiro para não trabalhar e ainda ficar com cara de quem ta fazendo um favor para os clientes! E de um aumento para esse garçon, ele merece ser bem remunerado porque conseguiu fazer com que as mesas fossem servidas e atendidas mesmo que o resto da equipe não quisesse trabalhar (pelo menos foi essa a impressão que tivemos). Meu único arrependimento foi de não ter perguntado o nome desse garçon pra elogiá-lo aqui. Mas...