Terraço Pizza Bar — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Frequento o restaurante há alguns anos e sempre achei a comida, música e o ambiente ótimos. Até que eu resolvi comemorar meu aniversário.. fiz reserva de mesa (o máximo que eles permitem é de 20 pessoas), mas no dia bem cedinho já avisei que quase 30 pessoas já haviam confirmado, e que precisaria de mais mesas - eles não fazem reserva pra mais de 20 pessoas, então sugeriram que eu chegasse mais cedo e pegasse mais mesas próxima a reservada. Pois bem, o aniversário estava marcado para as 19:30h eu, meu marido e nossas filhas (crianças) chegamos no local as 18:50h, que estava vazio, e como sugerido pelo bar, tentamos pegar mais mesas próximas (que NÃO estavam reservadas) e fomos impedidos - mesmo eu falando que esperava mais 10 convidados além da reserva. De nada adiantou. Eles não fizeram nada, mas nada pra resolver e meus convidados foram chegando e chegando e tiveram que ficar de pé! Achei um tremendo absurdo, fique muita chateada, mesmo tentando conversar com gerente, que não fez questão nenhuma de resolver desde o primeiro momento que chegamos, fui então conversar com o dono. Poxa, era melhor nem ter ido. Foi péssimo, me senti como estar ali fosse a mesmo coisa que fazer um favor. Pra resumir: ele disse que eu estava errada, que mesmo tenho mais convidados que a minha reserva, era o que tinha e que se eu quisesse mais mesas, meus convidados que deveriam ter chego mais cedo e não eu - sendo que a reserva é “derrubada” as 20hs caso os convidados não cheguem. E que ele têm que ser justo com todos, e realmente deve ser mesmo. Por isso ficamos sem entender que justo era esse, já que eu não estava pegando reserva de ninguém, e sim lugares ainda vagos. Enfim, eu escolhi com tanto carinho este lugar pra receber meus convidados que não foram recebidos como deveriam, 11 deles ficaram mais de horas em pé e só conseguimos outra mesa, de tanto que reclamei.. o dono nem sequer cogitou em me ajudar de qualquer forma. Faltou compreensão com a situação e vontade de resolver. Infelizmente minha família não se sentiu bem vinda. E não temos mais vontade de voltar, por mais que adoramos o...

Resumo: Muito bom, nota 8,5 de 10 (vale a pena). Local: é lindo, tem uma vista de parte de Ribeirão muito boa, como o próprio nome diz (é um terraço) andar alto. O bar é bem disposto, espaçoso e tem ambiente interno e externo, era época de hallowen e foi a decoração mais completa que já vi. Reserva: é preciso reservar, foi bem tranquilo, liguei e reservei, Pedem para chegar até as 20h. Comida e Bebida: Comida saborosa, pizzas individuais muito boas apesar da borda grande, chopp gelado e drinks variados, todos muito bom. Som e Ar condicionado: Esse eu daria dica de mudar, a banda era muuuito boa e animada, mas o Som estava muito alto, precisava gritar pra conversar, pedimos algumas vezes pra abaixar. Um amigo que já foi outra vez relatou a mesma coisa. O Ar estava muuuito gelado, eu amo Ar, mas realmente estava gelado demais, após várias reclamações e pessoal começar por blusa de frio, abaixaram, aliás aumentaram a temperatura! Rs Atendimento: Um pouco confuso mas não é ruim. Pessoal é simpático, comidas vieram rápido, mas se enrolam um pouco no chopp, bebi 6 mas teria bebido o dobro se não precisa-se pedir 5 pra chegar 1. Algumas mesas tem comanda individual outras não, eu padronizaria tudo em individual. Estacionamento: Tem em frente ao local, mas sempre tem aqueles malas pedindo pra olhar carro, mala no sentido de não olhar e cobrar caro como se fosse valet. Eu preferi ir de uber, quando subia a escada surgiu uma pessoa correndo e pediu pra olhar meu carro! Kkk Preço: justo. Não é barato, mas não é caro, pela qualidade das comidas e bebidas, achei justo. Comemos e bebemos um tanto legal, deu em média 100...

Musica extremamente alta, impossível de conversar. Pedimos uma burrata que estava ok e uns petiscos ok também. Na hora de pagar, não quisemos pagar o covert, a garçonete explicou que era obrigatório mesmo não sendo obrigatório pagar por isso em local algum. Ok, pagamos. Após pagarmos a conta, analisamos que o preço dos dois itens que pedimos veio errado. Chamei a atendente novamente e expliquei o ocorrido, disse que iria verificar. Quando ela retornou a nossa mesa, estendeu a mão com uma nota em dinheiro, eu peguei e ela saiu. Não pediu uma desculpa pelo engano, muito menos falou um "A". Ao olhar o que ela me entregou, havia somente uma nota de 5,00 e o valor a ser devolvido era mais. Chamei o gerente/dono, na qual me deu uma ótima atenção, expliquei o ocorrido e ele veio com um cardápio com um valor totalmente diferente do que vimos inicialmente e tentou se explicar que me entregaram um cardápio antigo, mas que devolveria a diferença do valor já que compramos com um valor diferente. Enquanto ele foi buscar, observamos que nas mesas ao lado cada cardápio tinha um preço diferente. Que bagunça isso! Veio um questionamento na minha cabeça: pessoal vai lá pra beber até, será que as vezes não é cobrado até mais de todos igual fizeram comigo, e a pessoa nem percebe pq está virada no álcool? Foi minha primeira e última...