Tio Rex Restaurante Tematico — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Estive no restaurante neste final de semana com grandes expectativas, mas infelizmente a experiência deixou muito a desejar. Ao chegarmos, sentamos em uma mesa que aparentemente estava livre, já que não havia qualquer identificação de reserva. Pouco tempo depois, fomos retirados do local com a justificativa de que a mesa estava reservada — situação que se repetiu em seguida com outra mesa. O mais frustrante é que ambas permaneceram vazias durante toda a noite. Esse tipo de desorganização causa constrangimento e já começou a noite de forma negativa.

No entanto, o problema mais grave veio depois: a comida do rodízio simplesmente não chegava. Mesmo solicitando diversas vezes aos garçons, as respostas eram vagas, alegando que os pratos estavam sendo preparados, enquanto observávamos outras mesas sendo constantemente atendidas. Foi necessário nos levantarmos e insistirmos para finalmente conseguirmos ser servidos.

Sinceramente, senti que paguei caro por um serviço que não recebi, além de passar por momentos de estresse que poderiam ser evitados com organização e atenção ao cliente.

Coloco abaixo sugestões para melhoria do local:

Identificar corretamente as mesas reservadas para evitar transtornos.

Treinar a equipe para distribuir o serviço de forma equitativa em todas as áreas do salão.

Melhorar o acompanhamento das mesas, especialmente as mais afastadas.

Criar uma rotina de atendimento mais eficiente, garantindo que todos os clientes recebam o mesmo padrão de serviço.

Sugiro também conduzir os clientes até às mesas que estão disponíveis e com capacidade para a quantidade de pessoas, conseguindo distribuir todas as famílias de forma confortável.

Infelizmente, com a experiência que tive, não pretendo retornar e tampouco indico o local. Caso alguém ainda queira conhecer, recomendo que escolha sentar na...

Tinha muita vontade de conhece o restaurante. Fomos comemorar um aniversário, e a proposta do bar temático é incrível! Porém gostaria de pontuar algumas "problemáticas "que poderiam melhorar, até porque já conheci alguns eventos e outros projetos dos proprietários e sei do potencial! Infelizmente o atendimento foi insuficiente em vários aspectos. Ao entrar, não tive orientação de qual mesa poderia se sentar.; lembrando que estava para comemorar um aniversario, sentei-me na mesa em que estava ‘’livre’’, depois de uns 15/20 minutos chega o ‘recepcionista’ alegando que a mesa era reserva, não tinha nem um aviso, não fui orientada novamente em qual mesa poderia me sentar com a minha família, simplesmente alegou que a mesa era reserva, e EU que tive que me virar e procurar uma mesa LIVRE; A bateria dos nossos celulares acabou e não tinha um CARDAPIO FISICO, entendo que hoje é um método adotado pela maioria de restaurantes. Estávamos consumindo rodízio, só que tive que solicitar junto a uma atendente (que por sinal, quero enaltecer o atendimento dela, o ÚNICO que se mostrou prestativa e por um relapso não me atentei ao nome) se iriamos comer somente BATATA FRITA. Como já citado acima, ela nos serviu rapidamente, só que isso já estávamos ao um tempo no restaurante. Ah e sem contar a demora para entrega da bebida, entendo que estava sem o QR CODE, mas estava consumindo normalmente como todos ali, o garçom quebrou um copo e ficou ali, tirando somente o grosso, onde clientes tiveram que solicitar para algum funcionário retirar e vale lembrar que é um restaurante voltado para crianças, onde a maioria se encontra descalças, não sei se foi a demanda do dia para a quantidade de funcionários. Infelizmente me...

Reservei para o aniversário da minha filha de 3 anos, mas nunca tinha ido ao restaurante. Bem, o lugar tem uma ótima temática, já na entrada é surpreendente o tamanho da réplica de dinossauro. Tudo lá remete ao mundo dos dinossauros. Fomos bem atendidos ao chegar, estava decorado pro aniversário. Pois bem fui levar minha filha ao piso superior onde fica a área kids. Ela amou e já foi brincar, eu fiquei preocupada com a escada e perguntei se deixavam as crianças descerem sozinhas. A monitora me olhou e não soube me responder e chamou outro monitor. Desci um pouco apreensiva. Minha filha não ficou 10 minutos lá e entrou em desespero. Buscamos ela e aí ficou bem. Fica muito separado dos pais, esse é um ponto negativo no caso de crianças menores. Até aí tudo bem. O problema é o serviço na alimentação. Servem tudo em pequenas cumbucas com porções minúsculas. E demoram demais para servir outra coisa. O cardápio que vi. Não condizia com o que foi servido. E tínhamos que ficar implorando. Aí diziam que precisavam dos potinhos( não tinha o suficiente). Muitas coisas do cardápio não foram servidas e se tratando de um rodízio foi frustrante. A apresentação da noite é demasiada longa e cansativa. E pra piorar colocaram um dinossauro realista e assustador no meio das crianças que ficaram apavoradas( nem todas) mas acabou com o dia da minha filha. O apresentador até soltou um "socorre aqui gente" para ajudar uma criança em pânico no palco. Acho que a ideia do restaurante é ótima e inovadora, mas mal executada. Esperava muito um dos dinossauros fofos para cantar parabéns, masss... Espero que repensem um pouco...