Yurai - Sushi Prime — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Muito chateada com a experiência que tive nesse lugar. 26/02/24, meu aniversário, meu marido me levou para jantar no Yurai. Fui numa segunda-feira, não estava movimentado o restaurante... Pedimos o rodízio de casal completo Prime, pois meu marido gosta de frutos do mar, no entanto, o atendimento foi péssimo. Primeiro que nao tiraram o pedido das bebidas, garçom demorou a trazer as entradas, tudo o que pedimos nada vinha. Cobrei umas 6x as nossas escolhas, eles diziam que iam checar e nada vinha. Quando vinha o pedido chegava tudo errado e nada do que pedimos veio. As lulas, camarões e polvos (diferenciais do Prime) nós nem sentimos o cheiro, não nos trouxeram, quando chamei o garçom pedindo as coisas do prime ele me questionou se eu havia feito o pedido.. eu respondi para ele ir olhar o meu pedido que havia sido feito a mais de 1h atrás e nada fizeram. Não nos trouxeram. Não nos mandaram shimeji, temakis vieram errados, fry cheese nem senti o cheiro, o tepan que pedi chegou depois de 2h quando eu já estava estressada e sem fome... Ouvi do garçom que eles não estavam preparados para receber pedidos do salmão tepan e que tiveram que providenciar!!! Pasmem!!! Uma casa de comida japonesa não estar preparada com salmão para tepan?! Fim de linha!!! Ventiladores que não funcionavam, um calor dos infernos...Resumindo o fiasco: tudo o que veio pra gente na mesa estava no rodízio simples e nos cobraram o prime na maior cara de.pau!! Jesus! Um fiasco de atendimento - nota 0 Cardapio nota 0 - bem incompleto (no cardápio era escrito super completo mas na mesa só vinha cenoura, repolho, pepino com algumas peças de joe), tudo que vinha do pedido vinha incorreto, chamei a atenção deles várias vzs... Um lixo este restaurante!! Comida: 0/5 | Serviço: -5/5 Péssimo, nunca mais volto e não indico...

Experiência Negativa!!!! Fui com a Família em 05/01/24 por volta das 20:30 Hrs. Visual muito bonito, porém frustado pela desorganização e despreparo dos Gestores em relação a coordenação e destinação de mesas, a quem está na fila de espera. Ao chegarmos, solicitei ao Garçom (não me recordo o Nome) uma mesa para 05 pessoas na área interna, uma vez que as mesas/cadeiras de madeira, na minha opinião, não deveriam acomodar Clientes para refeição (esse tipo de móvel é coisa de "Boteco" ) Ele informou que em 10 minutos teria disponibilidade. Para que pudéssemos ir consumindo umas bebidas, ocupamos uma mesa na Área externa aguardando sermos chamados para dentro. Após uns 30 minutos, abordei o mesmo Garçom e notei que pessoas que haviam chegado depois de nós já estavam acomodados em mesa da mesma quantidade de pessoas (05) que haviamos solicitado Entendo que o fluxo de Clientes nesse dia estava alto e isso dificulta um bom atendimento, porém uma boa gestão para organizar esse fluxo, não causaria essa insatisfação. Triste ter que postar esse comentário, pois seria nossa primeira experiência nesse Local. Em tempo... Em nossa permanência (+ - 30 minutos) o som era um Rock e outros gêneros não recomendados para um ambiente de Restaurante, além do volume acima do...

Fui com um amigo no rodízio à noite, pedimos o simples (que é bem completo de opções). Infelizmente, apesar da comida deliciosa, tivemos uma experiência desastrosa. Levaram nosso pedido pra outra mesa duas vezes (primeiro coisas quentes, depois a barca), esperamos quase 1h pra comer por conta disso. Quando finalmente trouxeram, vieram itens inacabados (joe amêndoa sem amêndoa), itens errados (pedimos hot sem arroz, veio com arroz) e itens faltando (fry cheese). Quando pedimos mais coisas, o garçom derrubou nosso pedido no chão (mais demora), depois quando veio, novamente errado (hot com arroz ao invés de sem). Não tinha um gerente pra organizar as coisas, o garçom até que era bastante atencioso e gentil, mas a recepcionista parecia perdida e inexperiente. Comida de qualidade, sem dúvidas. Mas não vale a péssima experiência e a desorganização....