Natsumi Sushi — Restaurant in Região Imediata de São Carlos

Colega do gerente ganha em dobro!?

Eu costumava ir sempre comer festival de comida japonesa na Liberdade e outros como o Nosu, Okasami, Maza, etc. Quando vim pra São Carlos comecei a frequentar o Natsumi, mas nunca recebi um tratamento tão negativo como hoje.

Fui com minha família, tivemos gastos de mais de 350 reais, como de costume e mesmo assim, grande parte do tempo os pedidos não vinham ou vinham diferente do pedido. Um exemplo, quando meu refrigerante em lata demorou mais de 30 minutos para ser servido, mesmo quando todos pratos e sucos já haviam sido servidos, ou seja, esqueceram do meu e eu fiquei um tempão sem bebida.

O pior foi na hora do pagamento no caixa, eu com duas crianças vi que o rapaz da frente foi informado do cartão fidelidade, que eu nunca havia visto antes, por pensar ser algo novo fiquei prestando atenção e vi que o gerente deu uma piscadela para ele e carimbou duas vezes o cartão. Na minha vez, ele não deu o cartão, quando perguntei, ele carimbou em dois cartões separados, como se tentasse criar dificuldade para eu não completar a fidelidade (isso sendo que paguei 3 rodízios e não 2). Quando o indaguei, ele respondeu que o colega dele estava com a esposa... Ué. Eu com meu marido e dois filhos não contam? Aí quando indaguei denovo, se fez de desentendido, como se eu não tivesse visto direito o privilégio que ele deu pro colega.

Me sinto plenamente discriminada, como mulher e mãe ali com meus dois filhos, mal tratada. Pior, senti que joguei quase 400 reais no lixo para um restaurante que me trouxe uma experiência ruim, ao invés de bons momentos com minha família, porque no fim cliente é discriminado, mas colega de gerente é bem tratado.

Aí aproveito para falar que no Sugoi da XV sempre fui bem tratada, além de eu ter feito questão de elogiar a proprietária pessoalmente, afinal o sabor é de fresco mesmo, você nunca sente que o peixe é passado como outros ai que nem vem na temperatura certa. O Sugoi é bem parecido com os que eu frequentava em São Paulo, muito bom mesmo.

Fica minha review e adeus a Natsumi, que me tratou tão mal e minha recomendação com nova fidelidade ao Sugoi, que pelo menos trata os clientes com respeito sem...

Sou cliente do natsumi a mais ou menos dois anos quando fechou em São Carlos um restaurante japonês que eu amava ir, então comecei a frequentar o natsumi pela qualidade e atendimento até o dia de hoje, fui com minha avó que ama comida japonesa, comemorar algumas conquistas pessoais e que foram resfriadas ao entrar no restaurante, estava com um volume mediano, já o frequentei em dias mais lotados e foi muito melhor que hoje, os atendentes são até certo ponto educados, porém nota-se que estão ali com um sorriso forçado e alguns quando colocam os pratos na mesa jogam de forma grosseira, as entradas vieram em um prato aparentemente sujo e como se fosse o resto de coisas que sobraram, houveram coisas que pedi que mesmo cobrando os garçons não veio como o bolinho de salmão frito, eu fui Claro e repeti duas vezes ao garçom para que na barca mandasse quase nada de coisas com arroz e que basicamente foi tudo que foi enviado, para duas pessoas chegaram apenas 6 sashimis o que pedi para mandar em maior volume, já chateado por cobrar algumas vezes pratos e quase implorar o meu rodízio pedi mais uma vez as lulas fritas, me arrependi amargamente, depois de esperar 10 minutos chegou um prato com as "lulas" vestidas de batata frita queimada e borrachudas e com gosto de óleo velho, experimentei algumas e deixei o prato inteiro ali, foi decepcionante ver os " anéis de Lula" como batatas fritas, estirados e torrados, resolvi ali ir embora, tirei a foto que segue em anexo e me dirigi ao caixa para pagar a conta, mostrei a foto para a operadora de caixa e expressei minha tristeza com a qualidade da comida e atendimento, a mulher de forma totalmente indiferente e fria disse: o senhor poderia ter pedido mais sashimis e trocado os anéis de Lula, a conta ficou em 110 reais como gostaria de pagar? . Ali morreu a minha esperança, nunca reclamei em nenhum restaurante e nunca passei por uma situação dessas e não receber ao menos um pedido de desculpas. É lamentável, levei uma avó para comemorar algo e sai com raiva e indignado em um lugar que...

Fui ao restaurante no último dia 03/02/2025 com minha namorada e mais um casal de amigos (de outra cidade) e tive uma das minhas piores experiências em um restaurante. Optamos pelo rodízio e de 10 coisas que pedíamos, chegavam apenas cerca de 4/5 coisas. Até ai, até que tudo bem, fomos levando numa boa, porém, os poucos pedidos que estavam chegando começaram a chegar faltando ingredientes fundamentais para nós que estávamos no rodízio, como cream cheese, cebolinha, couve crispy, etc. e ao questionar os garçons informaram que estava em falta por conta da demanda (detalhe que nem fila havia para entrar no restaurante, além de lugares vazios no local). Um dos picos da nossa insatisfação foi quando enviaram uma espécie de "maionese" no lugar do cream cheese, que acabou deixando horrível o gosto, nisso a vontade de permanecer no local chegou ao fim...Mas o pior de tudo foi na hora de fazer o pagamento, onde o gerente demonstrou um despreparo total no atendimento, e sabendo das insatisfações que colocamos deu risada quando falamos da maionese e de forma sarcástica ainda perguntou se não havia ficado bom. Ao falar que eu havia ficado insatisfeito com o atendimento naquele dia, o mesmo ficou revoltado, até de certa forma meio desrespeitosa disse que achava um absurdo não estarmos satisfeito. Como alguém fica satisfeito pagando por algo e não tendo nem 50% do que "prometem" no cardápio, muito difícil quem fique, sempre fui um cliente do Natsumi, porém depois dessa experiência e desse atendimento péssimo, sem preparo algum de alguém que deveria ser exemplo, não volto mais e farei questão de deixar claro à todos que conheço sobre...