O BURGUÊS Hamburgueria Clássica — Restaurant in Região Imediata de São Carlos

Ontem tive uma péssima experiência ao fazer meu primeiro pedido pelo app! Pedido: INCOMPLETO E ERRADO, além de ter ficado gelando e chegar frio em casa por conta do horário errado. A hambúrgueria que se diz especializada em atendimento delivery foi uma grande decepção! Dava pra ver pelas diversas falhas que não leram atentamente meu pedido na hora de fazer os lanches!!! Tirei foto de tudo e mandei reclamação pelo insta ontem e não obtive resposta da franquia... Ao pedir pelo app selecionei a opção de carne BEM PASSADA nos dois lanches que pedi (tem lugares que não fazem carne bem passada e trabalham com smash burguer, nesse caso havia já essa opção de carne bem passada disponível) mas os dois lanches vieram com a carne beeem vermelha, além disso pedi que retirassem o picles e o lanche veio lotadooo de picles! na notinha saiu essa OBSERVAÇÃO em NEGRITO... Mas foi ignorada. Além desses dois problemas ainda esqueceram de enviar o molho BBQ de um dos lanches que pedi.😞 Meu pedido era para retirada e estava previsto para demorar 50 min segundo o app porém, esse tempo foi bem mais curto. Quando vi que estava pronto antes do tempo indicado no app fui retirar mas ao chegar em casa os lanches e a batata já estavam frios(deveriam utilizar aquele papel especial que tem uma camada de alumínio e impede que o lanche esfrie, por se tratar de uma franquia com diversas lojas deveriam escolher melhor a embalagem!) Definitivamente não recomendo pelo mal atendimento, falta de cuidado com...

Infelizmente foi uma experiência horrível por meio do pedido pelo ifood com vocês. Disseram que o sistema bugou e meu pedido não era o valor que estava no ifood e CANCELARAM meu pedido após 40min. Argumentaram que ligaram para mim e nao conseguiram comunicar comigo para eu trocar o item bugado por outro do mesmo valor. É correto isso? Deveria entregar meu pedido assim mesmo, não importa se estava bugado o valor no ifood, depois falaram que Não tinha estoque de linguiça??Qto a não conseguir contato, qdo faço pedido delivery, não fico olhando para as msgs do celular/app. Seria mais elegante ter CANCELADO o pedido após perceber que o valor estava bugado ou sem linguiça... Nunca comprei neste estabelecimento, era a oportunidade de ganhar uma cliente. A minha indignação é ter esperado o pedido por 40min e me deixar aguardando o pedido. Não façam mais isso, que é muito chato!! No ifood está como "Seu Vidal...

Conheci O burguês pela unidade do RJ, que é maravilhoso. Aqui em São Carlos, pedi algumas vezes e em praticamente todas elas tive algum problema. O lanche já veio bagunçado, frio e faltando itens. Além disso, aconteceu duas vezes de darem o pedido como entregue e ele nunca chegou. O telefone não atende, pelas redes sociais não existe o contato e no app o prazo de resposta é de 24h. Uma pena, pois tem tudo pra mandarem muito bem. Eu insisti porque a expectativa era grande, mas a...