Nonna Beni — Restaurant in Região Imediata de São José do Rio Preto

Chegamos ao local por volta das 19h10, estava bem vazio, nos atenderam e após uns minutos o rodízio, atendimento maravilhoso. Após uma rodada de pizzas diferentes, vieram outras iguais e depois de um tempo a atendente perguntou a nossa mesa se íamos querer mais salgadas, porque outra mesa estava na doce já. Mas não dá pra entender isso, se estamos num rodízio, vamos comer salgada até enchermos, não é a casa que escolhe quando temos que parar de comer salgada e outra, não estávamos junto com as outras mesas, isso foi uma falta de respeito. Pedimos mais uma salgada e veio exatamente os pedaços contados para nós que estávamos em 3. Pedimos mais coca e o atendente foi super grosso quando pedimos mais copos com limão e gelo, pois os anteriores estavam derretidos. Engraçado que quem paga a conta somos nós clientes, e se os copos são cobrados exigimos no mínimo educação. Demorou para vir as pizzas doces e ainda depois perguntaram novamente se íamos querer algo mais. Queria saber como é que funciona esse rodízio de vocês, não é a vontade? Se a casa não comporta rodízio num domingo é só não oferecer rodízio. Nós clientes não temos culpa pela frustração, ficamos frustamos pelo péssimo atendimento quando pedimos mais pizzas, não saímos satisfeitos pois pararam de passar pizzas na nossa mesa! Um descaso total com os clientes. Não pagamos a gorjeta pelo péssimo atendimento. Tem que melhorar muito para considerarem um...

Eu, minha esposa e um amigo decidimos jantar na Pizzaria Nonna Beni recentemente. No entanto, nossa experiência foi extremamente decepcionante.

Após chegarmos e nos acomodarmos, esperamos pacientemente por 40 minutos sem receber nenhuma pizza. Durante todo esse tempo, notamos que os garçons estavam congregados em um canto, conversando entre si, sem prestar atenção aos clientes.

Diante dessa situação, decidi abordar os garçons para entender por que não havíamos recebido nosso pedido ainda. Foi então que fui informado de que a cozinha estava enfrentando problemas e que, se desejássemos comer, teríamos que esperar mais 30 minutos, totalizando mais de uma hora de espera.

É inaceitável que a equipe da Nonna Beni não tenha tido a consideração de nos informar sobre os problemas na cozinha com antecedência. Se não tivesse questionado a demora, teríamos permanecido ali por mais de uma hora sem receber qualquer explicação.

Como cliente, espero não apenas um serviço de qualidade, mas também uma comunicação transparente em situações adversas. Infelizmente, a falta de organização e consideração da equipe da Nonna Beni tornou nossa experiência extremamente insatisfatória.

Em conclusão, não recomendaria a Pizzaria Nonna Beni a outros clientes, pois a falta de profissionalismo e a negligência em relação ao atendimento ao cliente foram evidentes durante...

Tive uma experiência lastimável. Fui hoje no rodízio, pela primeira vez, cheguei 21h. Serviram até as 22h, sendo q estabelecimento fecha 23h. Quando passou a primeira pizza, depois de uns 15min, nem prato havia na mesa ainda. Quase todas as pizzas que serviram estavam frias, nitidamente eram sobras, pois vinha cerca de 1 fatia de cada só na bandeja, além da temperatura e do queijo seco e mais duro (derretido há um tempo). Não vieram todas que pedi (isso que foram só 5 sabores; alguns disseram que não havia, apesar de constar no cardápio), demoravam muito para passar e, assim que deu umas 22h, ninguém mais vinha na mesa nem pra perguntar se gostaria de mais algum sabor, muito menos pra servir. Uma funcionária já havia até tirado a touca e ficava de costas para a gente, nitidamente um “vão embora logo”, para a qual gostaria de pedir mais um sabor, porém não foi possível. Desisti de esperar e fui embora, com fome kkkk ao sair, deparei-me com uns 4 funcionários sentados na calçada, alguns até com a roupa branca de cozinha… ou seja, nem na cozinha estavam… se eu tivesse pedido mais algum sabor, nem teria alguém lá para fazer, ou melhor, para procurar a sobra. Enfim, péssima experiência, primeira e última vez. Não recomendo. Acho que 1 estrela para o serviço foi muito até,...