Burger King — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

É com tristeza que escrevo essa review dentro de um hospital.

Sempre fui frequentadora do Burger King, por conta deles terem opções vegetarianas no cardápio que passaram a ser escassas conforme os anos. No entanto, nessa noite (09/03/2024), ocorreu um evento que nunca aconteceu em longos 10 anos sendo vegetariana.

Ao escolher o Whopper Rebel, um lanche que vai um hamburguer de proteína de soja, veio no lugar, um hamburger tradicional de carne bovina. A cor, sabor e texturas eram completamente diferentes do que eu sempre comi e então, resolvi questionar o estabelecimento.

Ao chegar até o local, tive que gritar o ocorrido para a Supervisora de Turno, pois ela não poderia ir até o balcão e sem quaisquer problemas, por causa de ser final de expediente e estarem fechando a loja, ela solicitou que outra funcionária me desse reembolso do valor. Enquanto isso, outro atendente que organizava o balcão pediu para ver o meu lanche e a partir desse instante, ele começou a me humilhar dizendo que eu já havia comido as batatas e havia comido metade do lanche em um tom bastante hostil e irritável, algo inadmissível de tratar um cliente, por se tratar como um crime de injúria. Os demais atendentes faziam seu trabalho e quando questionei a atendente que fazia meu estorno que, não precisava dar a parte do que eu havia consumido, ela insistiu que eu aceitasse o reembolso de forma gentil e me pediu desculpas.

No entanto, apesar da CONTAMINAÇÃO CRUZADA, ERRO NO PEDIDO, PÉSSIMO ATENDIMENTO, ALÉM DOS DANOS MORAIS CAUSADOS, um pedido de desculpas não resolveria a intoxicação alimentar causada...

Eu hoje saio daqui do Burguer King com muita raiva, que Eu nunca pensei que fosse sentir na minha vida e com a certeza de que nunca mais retornarei aqui nesse lugar de novo se não for chamado pela gerência para retratação da má fé desse estabelecimento que me fez pagar esse valor absurdo por 4nuggetts 1 batata frita e 1 refri apenas, cobrando R$15,90 por um brinquedo que no dia de hoje 16/01/2025 às 21h o estabelecimento não o tinha para entregar, dando a entender que meu filho trocou o lanche pelo nuggets e Eu estava achando que era a mais, não me devolveram o dinheiro e me fizeram passar por idiota por ir reclamar e não me devolverem, R$32,90 4 míseros nuggets, 1 mísera batata frita e 1 refrigerante. Sendo que pela nota o que levei, especificado cada valor, deveria ser apenas R$17,00. Eu repudío esse tipo de má fé com o cliente. PODERIAM AO MENOS ME DAR A OPÇÃO DE AO RETORNAR UM OUTRO DIA, TENDO O BRINQUEDO, OU QUE FOSSE OUTRO BRINQUEDO, NÃO IMPORTA, TRAZENDO A NOTA EU PODERIA PEGAR APENAS O BRINQUEDO SEM PRECISAR COMPRAR OUTRO LANCHE. tipo quando voltamos após o Natal nas lojas para trocar as roupas que não serviram e fatalmente acabamos comprando mais coisas, EU COM CERTEZA COMPRARIA OUTRO LANCHE PRO MEU...

O Burger King do Shopping Oriente tem deixado muito a desejar. Hoje 24/03/2024 por volta das 17h20, fui recebido com uma porção de batatas fritas frias e murchas, como se tivessem sido deixadas lá por horas. Além disso, a demora no atendimento foi absurda, com apenas uma pessoa lidando com a fila enquanto outra preparava os pedidos. Quando pedi um pouco de gelo para acompanhar meu suco, o responsável, que não teve a decência de se identificar, respondeu de forma rude, insinuando que eu estava pedindo demais. Pagamos quase 120 reais por lanches que não valeram a pena, e ainda tivemos que lidar com um atendimento deplorável. Funcionários como esse suposto gerente são o tipo que reclamam da grosseria dos clientes, mas não hesitam em agir de forma arrogante quando confrontados. É inaceitável que alguém tão ignorante e desrespeitoso ocupe um cargo de liderança. Minha experiência no Burger King do Shopping Oriente foi decepcionante e desagradável, e certamente não pretendo voltar nunca mais, recomendo que muitos façam o mesmo, se todos olharem as 20 últimas avaliações desse lugar observaram como nós clientes somos tratados com descaso e falta de compromisso, também espero que o gerente seja...