Marbelle Restaurant — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

Nunca mais volto ao local. Fiz uma reserva para o dia dos namorados e a decepção começou assim que enviei o comprovante de pagamento. Simplesmente não me respondiam mais e fiquei dias sem retorno sobre a reserva, se tinha estacionamento no local e outras questões que eu precisava saber. Após alguns dias eu liguei pra ver se alguém me dava as respostas, ja que eu morava em outra cidade e só visitaria o restaurante se viajasse. A reserva era pra um rodízio com frutos do mar e alguns pratos quentes. Na parte do salão onde estava minha mesa, não habia garçom e percebi a chegada dele depois de uns 50 minutos e os garçons de outros setores não vinham cobrir essa falta. Todas as mesas ao meu redor estavam sem comida e todos os clientes estavam chateados e insatisfeitos. O cardápio da propaganda dizia que seriam servidos mais de 20 pratos, mas nos foi oferecido apenas 3 produtos a noite toda. Pra chegar a lata de refrigerante que pedi, levou mais de 1 hora e precisei pedir umas 10 vezes e isso não é exagero. Quando apareceu o garçom pedimos um dos pratos do cardapio e quando por milagre a comida chegou, ela estava errada. Meu esposo avisou que estava errado e o garçom foi grosseiro insinuando que nao tinhamos conhecimento sobre o prato pedido. Óbvio, não comemos, primeiro porque não era o prato correto e segundo, porque a apresentação estava horrorosa (infelizmente parecia que juntaram detritos de resto de comida do ralo da pia e colocaram num pote). Mas tarde o mesmo garçom debochado voltou a mesa e trocou o prato por conta própria e disse que tínhamos razão e afirmou que ele nao sabia a diferença entre arroz piemontese e o valenciano. A noite foi um show de horrores, infelizmente a maioria das pessoas nao usam a ferramenta de avaliação do google e a barbaridade daquela noite nao vai chegar ao conhecimento da maioria das pessoas. Nota zero pro setor de vendas, nota zero pra recepção, nota pra quem atendeu o salão. Pior experiência da minha vida. Passei vergonha levando...

Foi uma péssima experiência. Estivemos no dia 29 de julho de 2025 nesse estabelecimento, para comemorar o aniversário da minha esposa e antes mesmo de irmos, nos comunicamos via WhatsApp para saber do funcionamento e de uma suposta promoção da casa de caipirinhas em dobro. Já no início perguntamos se os pratos demorariam a ficar prontos e nos disseram que não. Então pedimos as bebidas primeiro, estávamos em 8 pessoas, e apenas 2 nao pediram caipirinhas. As bebidas demoraram quase 1h pra ficar pronta, devido a demora pedimos os pratos, e outra decepção. 2 pratos chegaram primeiro, inclusive antes das bebidas, e todos os outros nao chegaram, depois de uns 15 min, quando os 2 primeiros já haviam comido, vieram mais 4 pratos, e os 2 últimos só vieram depous de mais u d 15 min, ou seja 2pessoas ficaram olhando todos comerem. Já nao bastasse isso, devido a demora das bebidas, já solicitamos nossa segunda caipirinha que segundo a promoção estava inclusa, e pra nossa surpresa o garçom nos comunicou que somente a de pinga com limão fazia parte da promoção e não as que nós pedimos. Mostramos a ele o encarte da propaganda onde nao especificava nada disso e nem o mesmo nos avisou quando fizemos o primeiro pedido. Reclamamos com razão e esse garçom foi extremamente mal educado e respondendo em tom bem ríspido. Como era uma comemoração de aniversário, e já estávamos ali há quase 2h aguardando, não tivemos muita opção, a nao ser engolir seco e ficar até o final. Após nossas reclamações , o restaurante acabou nos cedendo o segundo drink, mas fez parecer que estavam fazendo um favor. A comida estava ok. Mas nada que justifique um retorno nesse local. Enfim, não recomendo esse...

Fui ontem com meu marido e minhas filhas pra conhecer e comemorar aniversário de casamento, mas me arrependi. Ao chegarmos, avisei que tínhamos reserva e fomos encaminhados a mesa. O garçom saiu e ficamos esperando 15 minutos até que alguém viesse nos atender. Escolhemos o rodízio de frutos do mar, mas que decepção! Aquilo não era rodízio. Trouxeram uns 4 itens de entrada, porções individuais e muito pequenas e depois tivemos que ficar pedindo item a item. Cada pedido levava de 20 a 30 minutos pra chegar e não vinha exatamente o que havíamos pedido. Até que aproximadamente 1:30h após chegarmos, ainda com fome e apenas 2 rodadas servidas, nos estressamos com o garçom, que disse ser o gerente (mas ele só tentava justificar e não nos ouvia) pedimos pra fechar a conta das bebidas e cancelar os pedidos do rodízio. Logo começaram a chegar os pedidos atrasados e outros que não havíamos feito. Eram poucos garçons e pareciam não se entender no salão. Atendimento péssimo! O camarão com catupiry empanado, é enorme, mas deveria se chamar catupiry empanado com cheiro de camarão. Muita fritura e encharcadas. Alguns itens mergulhados no azeite e tudo com mesmo gosto, sem tempero. Não indico e não voltarei. Ah, o valor não condiz com o atendimento, muito menos com a qualidade do que nos...