Depois de mto pesquisar sobre o Restaurante no Insta e no Google, saber de sua longa história, fui cheio de expectativa e de boas intenções jantar com mais uma pessoa no Rei do Filé. A experiência foi muito decepcionante! Primeiro vou citar os Pontos Positivos: 1- Não cobram o Estacionamento ddos veículos dos clientes; 2- A educação, a cordialidade e o profissionalismo de todos os funcionários ou colaboradores é NOTÁVEL! Difícil encontrar uma outra equipe desse nível em outros restaurantes da Cidade. Desde os manobristas até os Garçons. Aliás, creio que os Garçons são a "Almas" dos Bares e Restaurantes. No caso do "Rei do Filé", creio que são a Alma e o Corpo tbm. Sem eles o Restaurante pode até perder clientes...; 3- O ambiente é agradável.
Pontos Negativos:
File a Parmeggiana sem igual. Maravilhoso. Porem, atendimento deixa a desejar. E nao é a primeira vez...
No ultimo Domingo, dia das maes, fiz um pedido por telefone e o valor deu muito acima do que deveria vir, mas nao percebi na hora. Logo apos desligar tentei retornar diversas vezes e nada de atender. Mandei mensagens no Whatsapp pedindo para verificarem o pedido, pois o valor nao estava correto. Me responderam com "Se voce pediu os itens X e Y, o valor vai ser tal. Nao se preocupe." Pedi novamente para que verificassem, pois queria evitar divergencias no pagamento. Novamente NAO foram verificar o pedido e me disseram que o valor final seria o que eu esperava, e nao o que me disseram por telefone.
Chega o pedido (pedi as 11:50, chegou as 14:08, mas ja tinha sido avisada do tempo, ok) com o valor ERRADO. Pedi para verificarem, NAO VERIFICARAM, e veio errado. Resultado? Motoboy e eu tentando ligar para o restaurante que no atendia, ele teve que retornar com uma parte do pedido, tive que aguardar mais 1h40min para receber o resto (tive que ligar no restaurante para checar. Se eu nao tivesse ligado, acredito que teriam se esquecido do meu pedido). Ja trabalhei em restaurantes anteriormente e eu nao teria vindo deixar esta avaliacao se ao menos tivesse recebido um MINIMO pedido de desculpas ou alguma coisa extra para compensar a falta de cuidados do almoco que dei para minha mae no Domingo.
é compreensivel que o restaurante esteja cheio de pedidos numa data como esta, mas se nao pode dar conta, entao nao faca. Liguei Sabado da semana anterior checando se podia reservar o pedido para o Domingo das Maes, mas fui informada que o pedido so poderia ser feito no dia a partir do horario de abertura do restaurante. Organizem-se. E assumam os erros. Pecam desculpas pelos, NO MINIMO....
Read moreLots of staff but poor service. The waitress left the table unattended several times and came rushing in when seeing us serving ourselves saying "the manager didn't like that, he had to serve us" which would be fine if he was there.
Parmigiana had a weak sauce that was too watery and poorly seasoned. The steak itself was salty.
To finish up they let me wait in the bathroom line for 10min while another customer just showed up in front of me and they magically unlock another special bathroom for him.
This place was good in the past. Would not recommend or come...
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