Rei do Mate — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

Neste dia 08/março de 2024, estive eu e meu marido neste estabelecimento e apesar de adorar os produtos do Rei do Mate, preciso relatar o que presenciei. Enquanto aguardava na fila, observei uma moça a minha frente pedir um copão de pão de queijo, que teoricamente deveria ter 12 unidades. Observando a atendente colocar os pães de queijo, notei que foram colocadas 10 unidades. Pois bem, quando chegou a minha vez, perguntei se o copão vinha com 10 ou 12 unidades, me responderam que seriam 12 un, enquanto isso uma outra atendente já estava enchendo o copo para mim, novamente 10 unidades, na mesma hora avisei do "equívoco" e realmente se constatou o erro. Montaram novamente o copo na minha frente com 12 unidades e guardaram na estufa, mas quando levaram na mesa, desta vez o copo veio com 11 unidades, logo percebi que era intencional mesmo. Resolvi não mais reclamar no estabelecimento, mas deixo aqui minha indignação, para que saibam que esta unidade do shopping Vale Sul definitivamente perdeu...

Estive neste último sabado no Rei do Matte do Vale Sul. Fiz meu pedido, que eram 3 capuccinos grandes e tres paes de parmesao com recheio de peito de peru. Depois de uma longa espera, o capuccino veio errado (pequeno). Notei que as funcionarias estavam sequer se movendo para preparar os lanches, e inclusive uma delas estava limpando o nariz com a mao e nao lavou. Por isso decidi cancelar meu pedido. Alem da demora, falta de higiene por parte da funcionaria. Quando cheguei ao caixa para cancelar o pedido, uma outra funcionaria disse que a gerente estaria dormindo "lá em cima" e pediu que a chamasse. A gerente sem contestar minha reclamacao da demora e falta de higiene, me fez a devolucao do dinheiro. Lamentavel ainda mais o...

Na data de hj 22/07/2024, estive com uma amiga no Rei do Mate no Valesul Shopping. Infelizmente fomos muito mal atendidas pela pessoa do caixa e tbm na entrega do produto a mesa. No cx perguntei se serviam leite Vegetal e café descafeinado. Para ambas as respostas foi não. Não teria problema se a resposta fosse dada com gentileza. Qdo a moça foi levar o produto até a mesa ela nos olhou com claro desdém e praticamente jogou o produto na mesa e saiu dizendo obrigada. Esse comportamento foi bastante desagradável, nós costumamos agradecer os que nos servem, mas ela não deu tempo p isso. Acredito q a atendente não estava num bom dia. Contudo, a empresa precisa zelar pelo bom atendimento aos clientes p continuar...