Sodiê Doces — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

Qto aos produtos” Bolos” ; serviço e atendimento só tenho elogios! Os bolos Sodiê são uns dos meus preferidos para consumo! O atendimento das funcionárias é excelente!

No entanto preciso registrar um acontecimento na data de ontem e espero que sirva para reflexão e melhoria por parte da proprietária do estabelecimento. Passei pela Sodiê a noite e iria numa Doceria nas proximidades, pois eu tinha visto q fecha às 18:30 e já eram em torno de 19:20. Como vi as funcionárias limpando resolvi chamar e perguntar , pois havia sido meu aniversário e iria p comemorar c a família. E a Verena( se não me engano) foi muito gentil e abriu uma exceção. Qdo ela entrou para dentro do balcão, percebi a proprietária chamando a atenção dela na minha frente por ela não ter pedido autorização p me atender! Achei isso muito desconfortante e causou constrangimento à excelente funcionária, pois ela foi muito pró ativa ao me atender e diferenciada, pois superou a expectativa de um cliente, fazendo tb a excessão! E um patrão, ( proprietário) jamais deve chamar a atenção de um funcionário na frente de clientes! Me deixou chateada pelo constrangimento que ela passou e eu fiquei desconfortável até , pois, por minha causa, foi chamada atenção dela.

Espero que melhore e avalie a atitude , pois ela é diferenciado e não merecia isso e nenhum funcionário pode passar por isso na frente de clientes.

No mais , desejo todo o sucesso...

NÃO recomendo essa unidade, estou acostumada com o atendimento e os bolos da Sodiê do RJ, que além de serem mais gostosos têm absolutamente mais recheio e mais morangos que os bolos dessa unidade. Sobre o atendimento, loja vazia e os atendentes fazem tudo super rápido, sem dar chance de você ver cortando o bolo, CORTAM O BOLO ESCONDIDO DA SUA VISÃO, não deixam você escolher o tamanho da fatia, não perguntam se você quer comer lá ou em casa, não perguntam nada, já saem cortando muito ligeiramente e colocam numa caixa de viagem, pesam e te entregam, muito menos esperam que diga em que lado do bolo quer que corte, achei horrível o atendimento. DETALHE: no RJ eles abrem um bolo novo quando não tem o sabor que você deseja na geladeira de bolos abertos. Outro nível de atendimento.

Só irei na unidade do Jardim Satélite, lá cortam o bolo na sua frente e esperam você opinar sobre tamanho da fatia e perguntam se é para viagem antes de realizar qualquer ação. Já há outras avaliações reclamando do atendimento, pelo visto não melhorou, isso quer dizer que os sócios não ligam para o cliente. Como já disse o fundador do Walmart e do Sams Club, “..eu sou o cliente que não volta...

Encomendei um bolo Delicia de leite com morango, mas infelizmente o recheio do morango não veio bom, sabor de morango passado, velho, estragado. Ao fazer a reclamação e solicitar um novo bolo ou o estorno, me disseram que não poderiam fazer isso, pois essa minha solicitação só poderia ser aceita caso a massa do bolo estivesse seca ou o recheio trocado. E o que me ofereceram foi um desconto para uma próxima encomenda, que no caso eu expliquei que não usaria pq estou de mudança da cidade ou uma lembrancinha de Natal que seria uma fatia de bolo com salgado e um café. Ou seja comprei um produto que não foi possível ser consumindo, passei constrangimento ao servir o bolo pois estava estragado. E em troca ganhei um desconto ou lembrancinha de Natal. A marca Sodiê é sempre presente nas comemorações da minha familia, mas infelizmente o pós atendimento da franquia vila Ema não está preparada para imprevistos, não sabe tratar o cliente...