Aldeia Bar & Restaurante — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Um show de incompetência e amadorismo. Fizemos a reserva via WhatsApp 17 dias antes do evento e depois fomos presencialmente escolher o local que ficaria reservado para os meus convidados. Ficou reservado o lado esquerdo coberto, pois montaríamos decoração para cantar os parabéns. Como era uma festa de adolescente de 14 anos, fizemos um cardápio personalizado com as opções do próprio cardápio da casa, afinal eu iria pagar a comanda dos meus convidados e escolhi o mais adequado para o consumo deles, então seis dias antes do aniversário o cardápio foi enviado a casa.

No dia 16.03 quando foi iniciar a montagem da decoração, avisaram para a decoradora que a minha reserva havia mudado de lugar. Em nenhum momento alguém da casa entrou em contato comigo para avisar sobre a mudança do local da reserva, pois ficaria a meu critério aceitar ou escolher mudar de lugar.

Como em qualquer festa, cheguei 20 minutos antes para recepcionar os convidados e deixar alinhado os pontos com os garçons que serviriam a mesa. Foi então que coloquei os cardápios impressos nas mesas e entreguei um na mão do garçom que estaria como responsável pelo nosso atendimento. Nesse momento ele me avisou que não servem pizza aos domingos. Como não servem pizza aos domingos, se eles próprios ofereceram um pacote de R$138,00 por pessoa, sendo que a comida principal era pizza?

Fica a minha pergunta sobre a qualificação dos funcionários que atendem o WhatsApp, eles não leem? Em momento nenhum foi pontuado que não serviria pizza aos domingos, nem no próprio site do estabelecimento.

A festa iniciou às 16h, e tivemos que pedir pizza no Domino´s, pois eles não tinham estrutura para servir o que tinha no próprio cardápio da casa. Após muita briga, eles chamaram um pizzaiolo externo para cobrir o evento que chegou às 18h (após 2h de festa). Uma demora de mais de 50 minutos para chegar uma pizza doce na mesa. Por volta das 19h, o garçom veio avisar que fechariam a cozinha, se queríamos pedir algo. OI? (uma hora antes do fechamento oficial da casa).

O garçom que estava nos atendendo fez o seu melhor, mas infelizmente, não depende só dele. Colocaram também o Dj na parte superior e os adolescentes gostaram.

O que era para ser um dia agradável de comemoração e festa, virou um dia cheio de...

São Paulo, 22 de fevereiro de 2023 À Aldeia bar e restaurante, Eu, Rebeca, recentemente no dia 18/02/23 decidi comemorar meu aniversário no referido restaurante acima, um dia que deveria ser de comemoração se transformou num total desastre pela falta de estrutura do ambiente. Minha reserva estava feita para as 14:00, cheguei com antecedência de 30 minutos conforme o restaurante solicita para garantia da reserva e por volta de 14:15 começou a chover. Para contextualização o ambiente é aberto, mas com guarda-sóis e espécies de tendas para cobertura, então em caso de chuva os clientes têm certa proteção. Porém começou a chover torrencialmente, dessa forma por falta de estrutura, recuos e ralos adequados para a drenagem da água houve um alagamento da área das mesas onde também meus convidados seriam acomodados. Logo, essa situação me causou certo estresse, não havia lugares suficientes para os meus convidados na parte superior do restaurante e precisei redireciona-los para outro lugar, pois era impossível realizar minha confraternização na Aldeia bar e Restaurante. Entretanto, o que me deixa mais insatisfeita é a falta de comunicação, atenção e descaso por parte da gerencia e diretoria que estavam presentes e que não me deram nenhum tipo de respaldo ou desculpas pela falta de estrutura e alagamento, no caso recebi mais atenção e preocupação dos garçons e barmens. Dessa forma, venho por meio deste demostrar minha indignação com a despreparação do espaço com ralos e formas de escoamento da água para prevenção de problemas e situações desagradáveis como essa. Por fim, redirecionei meus 30 convidados para outro restaurante e a única preocupação da gerencia foi me contestando se o que consumi seria no debito ou crédito! Sem...

Péssima experiência! Estive no estacionamento a 1º x no domingo, cheguei e estacionei em das duas vagas da frente, sentei, vi o cardápio e já ia pedir minha bebida, quando um cara me abordou na mesa perguntando sobre o carro, e que para parar ali eram 30 reais, disse a ele que iria tirar, não iria pagar para parar ali, retirei o carro com a intenção de parar em outro lugar e voltar, mas desanimei e comi em outro restaurante na mesma rua, estava sozinha ! Como havia achado a estrutura do lugar legal, que de fato é, conceito de bar ao ar livre, resolvi voltar e hj uma quarta feira, voltei com mais 4 pessoas na intenção de experimentar a feijoada, pq estava bem atrativa nas redes, o bar estava vazio, apenas 2 mesas ocupadas, logo o garçom veio e pedimos 2 pratos kids e seriam 3 feijoadas! Então fomos nos servir, isso era por volta das 14h, fizemos os pratos, estava faltando coisas no buffet, como a banana, o arroz estava cheio de bolotas, e a feijoada extremamente grossa, quase sem caldo, até aí ok, mas ao comer toda a comida estava totalmente fria, informei ao garçom, que foi verificar, odeio jogar comida fora, então comi um prato de comida fria! Eles aqueceram as panelas e informaram que foi uma queda na luz e por isso parou de aquecer! Depois do segundo prato, esse aquecido, os pratos kids ainda não haviam chegado, ao perguntar pra outra pessoa sobre, ela pergunta ao nosso garçom pq ele não lançou os kids!! Mais demora e os pratos vieram depois que já tínhamos acabado de comer! Resumindo, a estrutura do lugar, é bem agradável, bonita, mas o atendimento e experiência realmente foram péssimas, a disposição de algumas das garçonetes era terrível! Enfim não dá para voltar...