Glow Park Brooklin — Attraction in Região Imediata de São Paulo

O único que merece uma qualificação positiva é o Gerente Jean. Comecei a me estressar um dia antes com o Comercial que inicialmente disse que eu tinha perdido o prazo para incluir crianças extras no pacote (pagar o valor do pacote) até aí ok. Horas depois esse Comercial me chama e fala que me daria a cortesia dessas crianças se eu aceitasse trocar de salão, pois eles fecharam um festa com número maior que a minha e queriam o salão que escolhi. Como eu não aceitei essa troca, ela me disse que o salão estaria liberado 30 minutos antes, porém há 1 mês atrás eu fiz contato perguntando se não podiam liberar 1h antes que é o tempo que decoradora levaria para arrumar a minha decoração e a reposta foi que sim, que poderíamos entrar 1h antes (tenho tudo registrado no histórico dê WhatsApp). Mas ficou claro que por eu não ter cedido o salão, eu também não teria essa cortesia. No dia da festa fiz a pulseira da minha filha aniversariante 30 minutinhos antes do acordado e perguntei se ela poderia já entrar sem comprometer o pacote de 2h para ela e seus amiguinhos, depois de algumas argumentações foi liberado. 10 minutos depois que ela entrou, uma monitora bem mal educada pediu que minha filha saísse do espaço pois ainda não tinha dado a hora . Enfim, parte da equipe local não sabe trabalhar, não sabe o que é servir , e estragou parte da comemoração do aniversário da minha filha. O lugar tem uma proposta legal, mas a maneira que eles lidam com os clientes não é legal. Quando deu as 2h de trampolim todos os meus convidados já estavam no salão para cantar o parabéns e uma monitora entrou para cortar desesperadamente as pulseiras das crianças. Situação totalmente desnecessária e constrangedora . O único que foi solícito e ficou o tempo todo a disposição e me ajudando em tudo foi o Jean (gerente) e merece uma qualificação positiva. Demais, precisam de um bom treinamento, começando por quem...

Comunicação, Agilidade e Informação são os principais problemas.

Eu não entendo o quão difícil possa ser simplesmente pagar pelo serviço e brincar. Apesar de 3 guiches existentes, somente 1 disponível por atendente. A fila não estava tão grande, mas mesmo assim ficamos esperando próximo de 15 minutos. Quando se trata de atividades infantil, a agilidade para início é necessária por que a expectativa das crianças é grande e assim, vai ficando grande também a irritação com demora no atendimento. Também pudera, precisa ser feito um cadastro: nome, rg, cpf, CEP, data de nascimento, nome do pai, nome da mãe, quanto calça, tipo sanguíneo, signo... (contém ironia). EU SÓ QUERO BRINCAR COM MEU FILHO NO PULA-PULA, NÃO TO PEDINDO UM EMPRÉSTIMO CONSIGNADO. Pra que tanta burocracia?

Outro ponto: não tem informação sobre tabela de preços, idade mínima ou demais informações básicas na qual o usuário já possa ser atendido munido de informações. Enfim, parece que até pra brincar tem burocracia. Entendo que “tem o sistema”, “é o processo”, “precisamos bla bla bla”, então acho que nada vai mudar em relação a isso. Sobre estrutura: A ESTRUTURA É BEM BOA, bastante espaço, equipamentos bem cuidados e funcionais, ideal para crianças de todas as idades.

Grande problema de bem estar: o ar condicionado não gela não! Ficar 1 hora pulando demanda uma estrutura de ventilação ou ar condicionado que garanta um ambiente climatizado. Em linhas gerais, voltaria. Porém ciente...

Levei meu sobrinho e meu filho para brincarem no novo Glow Park do Brooklin e fiquei com meu marido do lado de fora observando , notamos algumas monitoras despreparadas para lidar com o público infantil, gritando com várias crianças. Alguns minutos depois, meu filho veio se queixar da maneira como elas estavam falando, confirmando o que havíamos percebido. Eu quase levantei para falar com uma monitora mais alterada, mas meu marido disse pra não fazer isso e relevar, acabei deixando pra lá e não comentamos com ninguém. Porém, vi relatos de mães que conheço da região e que também presenciaram cenas parecidas e em dias diferentes do que fomos. Vocês precisam ter atenção com isso e treinar sua equipe para que eles tenham o controle de forma pacífica com as nossas crianças. Uma pena, porque adoramos a idéia de ter um parque...