Bendita Esfihas — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Loja horrível, nunca peçam nesse lugar se não quiserem ter aquela experiência desagradável, principalmente se tiver companhia, fiz meu pedido hoje sexta feira as 22:37 para minha namorada e minha mãe e eu, previsão de entrega padrão de 1h. As 23:47 meu pedido ainda não tinha nem saído do lugar “estava preparando”. Liguei no restaurante e ouvi umas 3 pessoas perguntando se tinha visto meu pedido. A atendente voltou e me disse que tiveram um problema com a integração com o Ifood mas que já estavam terminando e ia sair para entrega. Ok, 1h depois volto a ligar no restaurante, e a moça me deu a mesma desculpa e eu disse que já tinham falam isso na ligação anterior. Ok a mulher voltou a gritar com o povo perguntando sobre meu pedido. NADA! A mulher disse que infelizmente teve um problema com o app que não começaram nem a preparar meu pedido, e perguntaram se eu nao aceitaria um outro que já estava lá (pois não localizavam o motoboy responsável pela entrega kkkk) Cancelei o Pedido no Ifood e o Restaurante NEGOU O CANCELAMENTO. Tentando fazer eu aceitar um pedido que não fiz é só p lembrar 2h já esperando! Ok enquanto estou indignado escrevendo essa avaliação chegou o motoboy desse local maravilhoso sqn. E me disse que me mandaram meu pedido mesmo eu tendo cancelado, sem custo algum. Disse que já tinha cancelado o pedido e o mesmo insistiu a descer e receber como forma de pedido de desculpa. E na moral, desci e recebi por educação e pq tenho 2 mulheres furiosas com fome, resumindo? Estou aguardando meu mc e da minha namorada chegar. O pedido que chegou continuou não sendo o que eu fiz. Mandaram algo que não pedimos, é minha mãe comeu 1 das esfirras já que não pediu lanche e estava morrendo de fome. Bom comprovado, além do atendimento e entrega as esfirras tb são horríveis. Obg nunca recomendarei pra ninguém, com toda certeza...

Assunto: Reclamação sobre falhas nas entregas

Prezados,

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento nas últimas três vezes que fiz pedidos com vocês:

Na primeira vez, meu pedido foi deixado de lado, sem que sequer solicitassem um código ou finalizassem o processo corretamente.

Na segunda vez, o pedido chegou frio. Reclamei, mas não houve qualquer esforço para resolver ou compensar o problema.

Na terceira vez,me prometeram que o pedido estava "vindo", mas precisei acessar o aplicativo do iFood para descobrir que ele ainda nem estava a caminho. Além disso, o pedido chegou 20 minutos atrasado, por volta das 20h20, causando mais frustração.

Gostaria de entender o motivo de tantas falhas e o que pretendem fazer para melhorar o serviço e compensar a insatisfação gerada. A experiência tem sido muito decepcionante, e espero um retorno com uma solução...

Era cliente deles ate sabado dia 18.04.2020, quando fiz o pedido 2970 pelo ifood. Pela primeira vez o pedido veio HORRIVEL !!! As esfirras todas grudadas no papel, pouco recheio... enfim... muito mal apresentadas... Ao comer nossa decepção foi pior... a pior de todas foi a de carne com um gosto forte e em algumas partes queimada, em outras quase crua. Assim que chegou, ligamos 4 vezes e ninguém atendeu !! Ligamos domingo e hj... Fiz reclamação pelo face e nem me responderam... O pior foi q durante a noite os cinco que comemos passamos mal. Nos deu vomitos, atacou minha gastrite atacada, queimação E até desinteria. Pagamos R$ 122,00 para passar mal !!!???? Só não estamos fazendo esta reclamação pessoalmente, devido ao isolamento da pandemia, caso contrário, levaria as esfirras, quase todas as que sobraram e os kibes, para confirmarem meu relato !!! Não joguem o dinheiro fora !!!...